10月17日，“2019中國客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會”在深圳益田威斯汀酒店順利舉行，本次大會由CTI論壇主辦、中國通信企業(yè)協(xié)會增值服務(wù)專業(yè)委員會指導(dǎo)、深圳市呼叫中心行業(yè)協(xié)會協(xié)辦，以“打造極致體驗(yàn)激發(fā)無限可能”為主題，業(yè)界人士可以通過探討客戶聯(lián)絡(luò)創(chuàng)新技術(shù)、分享客戶體驗(yàn)成功案例，更加深刻理解客戶體驗(yàn)創(chuàng)新需求，推動客戶聯(lián)絡(luò)與服務(wù)行業(yè)發(fā)展。
普強(qiáng)信息行業(yè)咨詢專家李雪明應(yīng)邀出席，并和現(xiàn)場來賓分享了關(guān)于“工業(yè)4.0和新客服時代”的趨勢。
工業(yè)3.0時代是以產(chǎn)品為中心的，而到了4.0時代，我們需要以客戶為中心的角度來設(shè)計(jì)產(chǎn)品，客戶不再滿足于單一的標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，而是更看產(chǎn)品服務(wù)的定制化。人工智能并不是一蹴而就的模式，需要深入到客戶的實(shí)際場景中，幫助企業(yè)解決實(shí)際問題。普強(qiáng)一直致力于為合作伙伴提供一體化可定制的人工智能、數(shù)據(jù)分析和智慧營銷方案，助力企業(yè)探知客戶心聲，挖掘客戶價值，實(shí)現(xiàn)“開源節(jié)流”。
普強(qiáng)是一家以智慧語音識別、語音分析和自然語言處理技術(shù)為核心的高新技術(shù)企業(yè)，專注于電話和車載通道語音交互技術(shù)（語音識別、語義理解、語音合成、語音喚醒）和深度應(yīng)用方案（金融互動分析方案、車載智慧語音交互方案）。普強(qiáng)憑借智能語音技術(shù)優(yōu)勢及數(shù)萬行業(yè)模型和業(yè)務(wù)積累，能夠深入到客戶的應(yīng)用場景中，有效地利用AI幫助政府及企業(yè)實(shí)現(xiàn)需求的落地，真正做到科技賦能。
