09年年底,隨著形勢越來越嚴(yán)峻,之前所用的CPH的合租主機(jī)被停止了,在多方考慮之下,選擇了小眾的合租主機(jī),隨之而來的問題是,由于主機(jī)IP的更改,原來的備案號可能不起作用了,而且隨著查備案越來越嚴(yán)格,考慮著手將域名轉(zhuǎn)出了。
先在線聯(lián)系了紫田網(wǎng)絡(luò)的客服,她告訴我要去下載兩個(gè)表格并填寫好,附上域名持有人的身份證復(fù)印件,將該域名續(xù)費(fèi)一年,并交一定的快遞費(fèi)(紫田快遞信息給萬網(wǎng)用的)就可以了。
我問為什么要續(xù)費(fèi)一年,因?yàn)槲业挠蛎€要4個(gè)月才過期。她只說了一句:公司規(guī)定!
我也搜索了一下,在國外的域名注冊商那里,你是可以自由的轉(zhuǎn)移域名的,不需要任何手續(xù)和費(fèi)用,但是這就是國情,所以我老老實(shí)實(shí)的按照紫田說的進(jìn)行了填寫,填好之后快遞給了紫田。
但是,這一快遞出去就沒了音訊,我在紫田找他們客服說了幾次,都說再等等(注意,你會發(fā)現(xiàn),等這個(gè)詞會出現(xiàn)很高的頻率),等了幾天,終于有個(gè)客服告訴我說要聯(lián)系紫田的小北,并給了我一個(gè)她的QQ號。
但是,我加了之后,一直沒有看到她在線,留言也沒有回復(fù)。又等了幾天,萬般無奈之下,再次聯(lián)系其他在線客服,終于要到了她的聯(lián)系電話。
還好,小北還算熱情,幫我查了我的快遞,只讓我繳納了30元的快遞費(fèi),沒有提要將域名續(xù)費(fèi)一年的事。說已經(jīng)將申請快遞出去了,我很高興,在godaddy申請了域名轉(zhuǎn)移,并通過支付寶付了費(fèi),事實(shí)證明,操之過急,高興得太早了。
域名轉(zhuǎn)出之萬網(wǎng)
紫田將我的申請寄出之后,再一次的杳無音訊了,再次向紫田小北詢問,她給了我一個(gè)萬網(wǎng)的客服電話,這個(gè)客服電話是我見過的最需要“克服”的客服電話,因?yàn)槟銕缀跤肋h(yuǎn)也打不通。
而在國內(nèi),發(fā)郵件聯(lián)系的方法更是行不通的,除非是一些剛起步的小網(wǎng)站和小公司。因?yàn)榇蠊镜腅mail是用來發(fā)垃圾郵件和廣告郵件的。唯一的方法就是打電話,但電話卻打不通。
后來,在一個(gè)太陽從西邊出來的下午,電話終于打通了,經(jīng)過一番查詢和等待之后,萬網(wǎng)的工作人員告訴我:快遞已經(jīng)收到16天了(但是他們絕不會主動(dòng)聯(lián)系你),經(jīng)查,域名注冊機(jī)構(gòu)和快遞過去的證件不符。要單位的營業(yè)執(zhí)照副本、紫田的什么發(fā)票還有其他亂七八雜的證明之類。
我絕望了,當(dāng)初隨便填了一個(gè)單位,哪里去弄什么副本,在Google上搜索一番之后,嘗試找中間商紫田網(wǎng)絡(luò)辦理域名過戶,又聯(lián)系了紫田網(wǎng)絡(luò),話說紫田的電話還是比較好打通的。
對方告訴我,域名過戶需要下載兩個(gè)表(又是兩個(gè)表)填寫,快遞你的身份證復(fù)印件,另外交500元的過戶費(fèi),還有……。我當(dāng)即就把電話掛了。
看來域名轉(zhuǎn)移的事,基本上是沒有什么希望了,我考慮注冊一個(gè)備用域名,實(shí)在不行的時(shí)候就只有換域名了。但是,實(shí)在氣憤不過他們的百般刁難和推諉,于是按照胡戈戈給出的范文到ICANN投訴了萬網(wǎng)。
沒有想到的是,第二天一早,我的郵箱里就躺著萬網(wǎng)發(fā)過來的域名轉(zhuǎn)移密碼,也不需要證明了,也不需要交費(fèi)了,也不需要等待了。由此可見,之前他們所說的一切都是在欺騙、推諉和詐騙。
域名轉(zhuǎn)入之Godaddy
據(jù)說,godaddy和name都是不錯(cuò)的國外域名注冊商,不過因?yàn)間odaddy支持支付寶,所以最終選擇了godaddy。
在轉(zhuǎn)入到godaddy的過程中,同樣遇到了問題。因?yàn)榻?jīng)過萬網(wǎng)和紫田的一番折騰之后,godaddy規(guī)定的30天域名轉(zhuǎn)出期限已經(jīng)過去了,在Google 翻譯的幫助下,我給godaddy發(fā)了一封郵件,大意是因?yàn)榉N種原因沒有在30天內(nèi)完成轉(zhuǎn)移,麻煩給我退款或者讓我重新轉(zhuǎn)移。
3小時(shí)后,收到了godaddy的回復(fù),首先說明了30天自動(dòng)過期是系統(tǒng)的設(shè)定,對此他們感到很抱歉,并且承諾馬上給我發(fā)出重新轉(zhuǎn)移的申請。幾分鐘之后,我收到了可以進(jìn)行域名轉(zhuǎn)移的通知。
一切就是這么簡單,服務(wù)態(tài)度和速度有著天壤之別,也讓我慶幸沒有白白折騰這么久。
讓我疑惑地事,考慮到時(shí)差的問題,我給godaddy發(fā)信的時(shí)候應(yīng)該是他們的半夜,難道他們的客服24小時(shí)上班?難道美國的人力資源比我們的便宜?
希望萬網(wǎng)之流的能夠明白:新用戶不是靠哄騙得來的,老用戶不是靠恐嚇留下的,利潤不是靠欺詐得來的,你做的是服務(wù),不是黑幫。