近日，基于飛虎虛擬營業(yè)廳產品的遠程視頻銀行在齊魯銀行正式上線應用，為齊魯銀行線上遠程視頻業(yè)務和線下簽約風險管控提供有力支撐，降低簽約風險，滿足監(jiān)管要求。
齊魯銀行風險簽約第一筆交易
齊魯銀行遠程視頻銀行的上線應用增加行內服務模式，提高業(yè)務效率，構建立體化全方位服務體系。通過遠程視頻服務和風險簽約雙錄視頻服務模式，輔以全新的身份識別技術(OCR識別、人臉識別、聯(lián)網核查等技術手段)，滿足齊魯銀行線上和線下客戶的絕大部分業(yè)務需求，同時提高行內的風險控制能力，減少業(yè)務風險問題的發(fā)生。
飛虎互動科技(北京)有限公司作為一家高科技企業(yè)，一直以打造“金融行業(yè)全新業(yè)務渠道”為己任，致力于互動視頻作業(yè)平臺的研發(fā)和探索，擁有自主知識產權的“飛虎虛擬營業(yè)廳”產品于2016年面世。為了滿足金融行業(yè)的高安全性、互動視頻的高時效性和監(jiān)管部門的要求，飛虎互動攜手網易云信投入大量的資金和研發(fā)工作，成功打造出符合金融行業(yè)和監(jiān)管部門要求的“金融視頻專屬云”，助力齊魯銀行實現(xiàn)網點數字化轉型。
齊魯銀行遠程視頻銀行主要應用于兩方面:線上遠程視頻業(yè)務和貸款風險簽約視頻移動雙錄業(yè)務，滿足行內消費信貸遠程視頻面審、對公開戶法人遠程視頻面審、對公開戶法人面審視頻移動雙錄、普通貸款視頻移動雙錄簽約等場景。
1、消費信貸遠程視頻面審
基于微信小程序，完成對在用信過程中通過遠程視頻的方式對客戶真實意愿和身份的核實，客戶無需在到營業(yè)網點進行身份核實，提升行內服務模式，提高用戶服務體驗。
2、對公開戶法人遠程視頻面審
企業(yè)在提交開戶申請資料并經過齊魯銀行審核后，由銀行視頻坐席通過電話預約法人遠程視頻面審時間并發(fā)送帶有邀請碼的短信到法人手機，法人通過微信小程序經過驗證碼驗證后發(fā)起視頻呼叫，視頻坐席在線完成法人真實意愿和身份核實，整個過程無需法人到網點進行身份核實，提高業(yè)務辦理效率，提升用戶服務體驗。
3、對公開戶法人移動雙錄
在法人臨柜辦理開戶意愿和核實業(yè)務，通過移動PAD錄制整個業(yè)務辦理過程，實現(xiàn)客戶身份在線核查并記錄身份核查結果，降低業(yè)務風險，提升行內風險管控能力。
4、普通貸款視頻移動雙錄簽約
客戶在臨柜或客戶經理上門辦理普通貸款簽約業(yè)務時，為了提升業(yè)務辦理合規(guī)性、提升行內風險把控能力，通過PAD對簽約過程移動雙錄，預防客戶經理道德風險的同時有效提升行內風險控制能力。
遠程視頻銀行的上線為齊魯銀行的帶來了新的服務模式，有效的提升了齊魯銀行的行業(yè)競爭，給客戶提供了更貼心的服務，讓客戶隨時隨地體驗到“在您身旁的齊魯銀行”。
