東方龍馬今天分享業(yè)務(wù)性能辦理(BPM)的成功案例，希望大家通過(guò)案例能更清楚的了解BPM為客戶(hù)帶來(lái)的好處與優(yōu)勢(shì)。
一、客戶(hù)配景
一家全國(guó)性股份制商業(yè)銀行，在全國(guó)擁有
65 家分行、986 家網(wǎng)點(diǎn)，為客戶(hù)提供多種金融辦事。截至 2016 年 3 月末，資產(chǎn)總額達(dá)到 35416.21
億元，并擁有全國(guó)第二家獲得銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的銀行資金業(yè)務(wù)專(zhuān)營(yíng)機(jī)構(gòu)。為其客戶(hù)提供全方位綜合金融辦事，打造綜合金融的核心優(yōu)勢(shì)，以資源整合、平臺(tái)經(jīng)營(yíng)、專(zhuān)業(yè)辦事為導(dǎo)向，積極創(chuàng)新產(chǎn)品和業(yè)務(wù)模式，以差異化的辦事、穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)、出色的績(jī)效，為其客戶(hù)、員工、股東以及社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
二、客戶(hù)I T 環(huán)境
應(yīng)用系統(tǒng)：網(wǎng)銀、柜面、ATM、支付平臺(tái)、三方存管、黃金交易等
系統(tǒng)平臺(tái)：AIX、HP、Solaris、Windows、Redhat
基礎(chǔ)組件：Apache、Oracle、VMware、Citrix、Juniper、F5
三、問(wèn)題與挑戰(zhàn)
1】無(wú)法監(jiān)控業(yè)務(wù)異常;問(wèn)題發(fā)現(xiàn)常常滯后，以致于被用戶(hù)投訴才知道。
2】故障排查缺乏明確標(biāo)的目的;應(yīng)急效率地下。
3】運(yùn)維完全依賴(lài)日志、代碼;故障現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)困難。
四、布署情況
項(xiàng)目一期建成了行內(nèi)第一個(gè)應(yīng)用交易監(jiān)控平臺(tái)，監(jiān)控了網(wǎng)銀、支付、黃金、三方存管等 10 個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，監(jiān)控點(diǎn)分布在4 個(gè)網(wǎng)絡(luò)區(qū)域，覆蓋各個(gè)主要系統(tǒng)組件，包孕防火墻、負(fù)載均衡、Web&App 辦事器、DB 等。
監(jiān)控大屏
五、用戶(hù)收益
1】加速故障排查;加速定位故障節(jié)點(diǎn)及原因;理清部門(mén)責(zé)任。
2】深入至交易級(jí);7* 24 不間斷數(shù)據(jù)存儲(chǔ);數(shù)據(jù)回溯便捷。
3】應(yīng)用異常發(fā)現(xiàn)更及時(shí);不再被動(dòng)的依靠用戶(hù)反饋。
東方龍馬BPM基于大數(shù)據(jù)技術(shù)，以交易為紐帶的可視化、智能業(yè)務(wù)性能監(jiān)控辦理平臺(tái)。整合了先進(jìn)的數(shù)據(jù)采集、分布式協(xié)議解碼、計(jì)算、存儲(chǔ)等技術(shù)，具備高性能的實(shí)時(shí)和離線(xiàn)計(jì)算能力以及豐富的統(tǒng)計(jì)、分析和數(shù)據(jù)挖掘能力，并備有豐富的數(shù)據(jù)交換接口，能夠?qū)A(chǔ)資源、網(wǎng)絡(luò)流量、日志信息、應(yīng)用系統(tǒng)到單筆交易等進(jìn)行統(tǒng)一的智能可視化辦理。
其功能特點(diǎn)如下：
基于硬件的數(shù)據(jù)捕獲
在網(wǎng)絡(luò)流量捕獲和解碼處理方面，采用了基于硬件技術(shù)的集中采集分布式解碼技術(shù)，具備單臺(tái)設(shè)備最高20Gbps的網(wǎng)絡(luò)流量捕獲能力。數(shù)據(jù)捕獲探針采用專(zhuān)用網(wǎng)卡和處理芯片進(jìn)行采集流量的數(shù)據(jù)捕獲和預(yù)處理，具備全線(xiàn)速數(shù)據(jù)處理能力，無(wú)丟包。
統(tǒng)一大數(shù)據(jù)平臺(tái)
為IT運(yùn)維量身打造了一個(gè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，使得與企業(yè)IT架構(gòu)相關(guān)的海量運(yùn)維數(shù)據(jù)能夠集中于統(tǒng)一平臺(tái)，進(jìn)行綜合分析、統(tǒng)一辦理，數(shù)據(jù)源可包孕基礎(chǔ)資源監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)信息、系統(tǒng)及應(yīng)用日志等信息。
基于硬件的數(shù)據(jù)捕獲
包羅線(xiàn)性數(shù)據(jù)模型和非線(xiàn)性數(shù)據(jù)模型，可對(duì)運(yùn)維系統(tǒng)中的各種指標(biāo)進(jìn)行趨勢(shì)預(yù)測(cè)和告警， 在用戶(hù)體驗(yàn)受到影響前就介入處理，提高告警精確度，降低業(yè)務(wù)異常和用戶(hù)的影響。
多維度指標(biāo)關(guān)聯(lián)分析及展現(xiàn)
打破傳統(tǒng)“豎井式”監(jiān)控系統(tǒng)之間的壁壘，由大數(shù)據(jù)平臺(tái)將所有運(yùn)維信息進(jìn)行關(guān)聯(lián)對(duì)比分析，以業(yè)務(wù)為單位，統(tǒng)一整合該業(yè)務(wù)各個(gè)層面(如交易、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用、日志、基礎(chǔ)資源等)的性能信息，做到多維度立體化的交叉監(jiān)控，加速故障定位。
分布式存儲(chǔ)、計(jì)算集群
解碼集群和大數(shù)據(jù)集群均采用分布式集群的安排架構(gòu)，具有可擴(kuò)展的計(jì)算和存儲(chǔ)能力，使數(shù)據(jù)報(bào)的生存和查詢(xún)更加靈活便利，系統(tǒng)擴(kuò)展及設(shè)備替換可以便捷的橫向調(diào)整而不影響平臺(tái)整體運(yùn)行。大數(shù)據(jù)平臺(tái)采用通用的X86PC辦事器構(gòu)建集群，可按照存儲(chǔ)和計(jì)算資源的需求隨時(shí)擴(kuò)展，有效應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)。
強(qiáng)大的集成能力
開(kāi)放式架構(gòu)，對(duì)外提供豐富的API接口，具有良好的對(duì)外數(shù)據(jù)交換能力，便于與現(xiàn)有的運(yùn)維系統(tǒng)整合，將第三方的監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)導(dǎo)入大數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，如安適監(jiān)控、機(jī)房監(jiān)控、系統(tǒng)和應(yīng)用日志等信息。同時(shí)，大數(shù)據(jù)平臺(tái)的分析結(jié)果在自有平臺(tái)展示的同時(shí)，還可以便捷的送往有數(shù)據(jù)需求的第三方。
