8日，第二屆淘寶造物節(jié)在杭州開幕，由阿里打造的內(nèi)測無人值守店鋪“淘咖啡”對外表態(tài)?！疤钥Х取弊畲蟮牧咙c(diǎn)是內(nèi)部沒有收銀臺(tái)及收銀人員，用戶在店內(nèi)選購商品后，只要經(jīng)過一道“奇異門”，就可以體驗(yàn)商品“免費(fèi)”拿的快感。
實(shí)地體驗(yàn)：未來感十足
進(jìn)入店鋪前，用戶需通過淘寶或支付寶掃描二維碼，獲取一個(gè)進(jìn)入無人咖啡店的身份碼。通過閘門后，可以看到店內(nèi)上方有7個(gè)攝像頭，區(qū)域分為日常商品選購區(qū)、餐飲區(qū)和休息區(qū)。
在日常商品選購區(qū)，記者選購了一副39.9元的狼人殺撲克。隨后，記者通過購物通道，當(dāng)從通道走出后，支付寶就自動(dòng)從銀行卡內(nèi)扣除了39.9元。
在進(jìn)入支付通道前，門上的傳感器會(huì)自動(dòng)識(shí)別你的身份（主要是鏈接用戶的淘寶和支付寶信息）。
在通道內(nèi)，記者沒有把撲克牌對著攝像頭進(jìn)行刻意的顯示，也未掃描商品碼，通過感應(yīng)和攝像頭，系統(tǒng)可以自動(dòng)識(shí)別商品。唯一略有不適的感覺是，進(jìn)入通道后，門會(huì)自動(dòng)關(guān)閉，用戶會(huì)在全封閉空間內(nèi)呆上5秒鐘擺布。
餐飲區(qū)內(nèi)，用戶通過小吧臺(tái)前的智能屏幕就可直接進(jìn)行點(diǎn)餐和結(jié)賬。在等餐過程中，當(dāng)你走到左側(cè)大屏幕前，通過視覺識(shí)別技術(shù)就可以看到本身目前的點(diǎn)餐狀況。
休息區(qū)內(nèi)，桌面是一個(gè)頗大的顯示屏，桌面上方有一個(gè)攝像頭，當(dāng)用戶坐下，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)進(jìn)行面部識(shí)別，桌面顯示屏就會(huì)自動(dòng)登陸淘寶賬戶。隨后，桌面顯示屏上的商品全部可以拖拽到淘寶購物車內(nèi)。
記者從工作人員處得知，在無人咖啡店內(nèi)自動(dòng)代扣的上限是每人每天5000元。
技術(shù)揭秘：計(jì)算機(jī)視覺+傳感器感應(yīng)
目前，淘咖啡可以承載30人擺布。無人值守背后的奧秘是應(yīng)用了會(huì)員賬號(hào)打通、商品鏈路和物聯(lián)網(wǎng)支付技術(shù)方案。
其中，物聯(lián)網(wǎng)支付方案由螞蟻金服技術(shù)實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)研發(fā)。螞蟻金服技術(shù)實(shí)驗(yàn)室高級(jí)技術(shù)專家曾曉東向DoNews記者介紹，物聯(lián)網(wǎng)支付技術(shù)混合運(yùn)用了計(jì)算機(jī)視覺和傳感器感應(yīng)，再疊加“非配合”生物識(shí)別技術(shù)。（“非配合”的意思是在用戶無感知的狀況下就能完成身份核實(shí)，好比不消刻意站直、正面對向攝像頭等，可以有更好的體驗(yàn)。）官方介紹目前這套系統(tǒng)的身份誤識(shí)別率是0.02%, 商品誤識(shí)別率為0.1%。
與Amazon Go全面使用物體識(shí)另外方式差別，淘咖啡是在計(jì)算機(jī)視覺的基礎(chǔ)上疊加傳感器及生物識(shí)別技術(shù)。曾曉東也坦然承認(rèn)，未來還會(huì)在計(jì)算機(jī)視覺算法上繼續(xù)深入下去，因?yàn)檫@是被公認(rèn)的主流解決方案。傳感器還存在無法解決的技術(shù)缺陷，好比用身體緊緊捂住商品，就很難被識(shí)別出。
螞蟻金服進(jìn)入無人超市領(lǐng)域：核心還在“支付”
隨著Amazon Go的大熱，國內(nèi)也陸續(xù)繽果盒子、快貓、TakeGo等無人超市創(chuàng)業(yè)公司。曾曉東認(rèn)為螞蟻金服進(jìn)入無人超市領(lǐng)域與上述公司最大的差別是，不是要建“超市”，而是希望打造完善的物聯(lián)網(wǎng)支付方案，賦能給線下的實(shí)體店。
曾曉東認(rèn)為如果有可復(fù)制、可推廣的物聯(lián)網(wǎng)支付方案，不但可以幫手線下實(shí)體店通過獲得數(shù)據(jù)、整理數(shù)據(jù)、運(yùn)營數(shù)據(jù)等，從而更好的了解用戶需求，更頸椎調(diào)整優(yōu)化供應(yīng)鏈，以及店內(nèi)貨架與商品的擺放。
同時(shí)，對于線下店在釀成無人值守店鋪時(shí)也不需要大規(guī)模改造實(shí)體店布局。好比，在淘咖啡中，除店內(nèi)安插的攝像頭和傳感器外，主要的硬件改造基本集中在支付通道中。
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