“冒牌客服、冒牌客服”，多家外呼公司違規(guī)“野呼”

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展越來(lái)越迅速，手機(jī)現(xiàn)在已經(jīng)不再是單純的用于打電話，而是成為了一種上網(wǎng)的工具，因此流量也成為了每一部手機(jī)所必須要辦理的業(yè)務(wù)。而一些外呼公司正是利用了這一點(diǎn)，冒充移動(dòng)公司的客服人員，向用戶(hù)違規(guī)推銷(xiāo)流量套餐業(yè)務(wù)。

在今年的5月份，記者曾臥底到一家名為沈陽(yáng)恒佳美達(dá)通信服務(wù)有限公司的外呼公司，這家外呼公司的推銷(xiāo)的業(yè)務(wù)包括流量包、語(yǔ)音包、寬帶、套餐升檔等。根據(jù)公司墻面上所張貼的宣傳材料中可以看出，這家公司應(yīng)該是移動(dòng)公司的特約經(jīng)營(yíng)單位和重要業(yè)務(wù)代理商，成立于2008年，目前的員工數(shù)量已經(jīng)上千人。

記者臥底發(fā)現(xiàn)，這里的客服都使用本地座機(jī)呼叫，而用于外呼的號(hào)碼也并未移動(dòng)官方的外呼號(hào)碼10086和10085。有業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，使用這種非官方的號(hào)碼進(jìn)行呼叫的行為在行業(yè)內(nèi)被稱(chēng)之為“野呼”，是不符合移動(dòng)官方規(guī)定的。

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