呼叫中心的中繼線路知識(shí)點(diǎn)總結(jié)

呼叫中心的中繼線路知識(shí)點(diǎn)總結(jié)經(jīng)常有呼叫中心的客戶問(wèn)：呼叫中心部門(mén)接電話線，應(yīng)該接入什么樣的線呢？中繼線是什么？選哪種，使呼叫中心的通話更穩(wěn)定？我們來(lái)全面回答一下這些問(wèn)題吧！

中繼線是指主要用于連接用戶交換機(jī)、集團(tuán)電話、無(wú)線尋呼臺(tái)、移動(dòng)電話交換機(jī)等與市話交換機(jī)的電話線路，也就是說(shuō)中繼線路可以直接連接兩個(gè)交換系統(tǒng)之間的全部線路和所屬設(shè)備。在兩個(gè)交換系統(tǒng)建立了呼叫之后，各種中繼電路都能提雙向通信。

中繼號(hào)是什么？中繼號(hào)是我們的云呼叫中心使用的30B+D線路的號(hào)碼，用來(lái)作為我們呼入呼出的線路使用；號(hào)碼

池是可以根據(jù)咱們?cè)O(shè)定好的規(guī)則來(lái)把一部分號(hào)碼放在一個(gè)池子里面，可以根據(jù)號(hào)碼歸屬地去做號(hào)碼池，號(hào)碼池可以設(shè)置多個(gè)。

中繼線路有ISDN PRI、SS7和模擬線路三種選擇，其中ISDN PRI及7號(hào)信令屬于數(shù)字信號(hào)線路，模擬中繼屬于模擬信號(hào)線路。三者對(duì)比如圖：

外呼號(hào)碼會(huì)不會(huì)封號(hào)？如果被封號(hào)怎么辦？

外呼封號(hào)這個(gè)是運(yùn)營(yíng)商以及別一些標(biāo)記軟件做的，任何號(hào)碼都免不了會(huì)被標(biāo)記，UDESK針對(duì)外呼提供了多種外呼策略來(lái)降低封號(hào)的概率，另外如果被封號(hào)，UDESK會(huì)給我們的用戶更換外呼號(hào)碼，但是需要審核周期，用戶這邊可以在采購(gòu)的時(shí)候多采購(gòu)幾個(gè)號(hào)碼綁定到后臺(tái)，在號(hào)碼被封的時(shí)候可以第一時(shí)間切換。

以上就是呼叫中心線路的中繼線路的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，如有其它問(wèn)題，可以直接咨詢博主哦！

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