9招，教你如何將自媒體升級(jí)為社群媒體！

如果說(shuō)社群媒體是自媒體的最好出路，那接下來(lái)有一個(gè)問(wèn)題便自然而然地?cái)[在自媒體人的面前了：如何才能將自己升級(jí)為社群媒體？

筆者在上一篇文章中分析過(guò)（《為什么說(shuō)社群媒體是自媒體最好的出路？》），社群媒體在內(nèi)容生產(chǎn)、內(nèi)容傳播、用戶沉淀和商業(yè)變現(xiàn)各環(huán)節(jié)中都優(yōu)于自媒體，而這其中最核心的優(yōu)勢(shì)又是用戶沉淀。自媒體最大的問(wèn)題是缺少用戶沉淀的過(guò)程，導(dǎo)致其沒(méi)有形成自己的社群，進(jìn)而使得自媒體在商業(yè)變現(xiàn)上顯得單一乏力。

所以，所謂“自媒體如何升級(jí)為社群媒體”，這一問(wèn)題的本質(zhì)其實(shí)是：自媒體如何社群化？

跟任何的新事物新概念一樣，大家在踐行社群媒體理念時(shí)，都有一個(gè)不順利的開(kāi)始。據(jù)我的觀察與接觸，目前大部分的自媒體人存在以下兩個(gè)主要問(wèn)題：

• 缺乏社群的觀念：絕大部分的自媒體人還是停留在“寫(xiě) → 看”的階段，即我負(fù)責(zé)產(chǎn)出內(nèi)容，粉絲負(fù)責(zé)看，完全沒(méi)有沉淀用戶組建社群的觀念。
• 缺乏社群運(yùn)營(yíng)的方法論：很多自媒體人有了社群的觀念，知道要走社群媒體的道路，可是卻不知道如何才能組建和運(yùn)營(yíng)好自己的社群；或者只是這里學(xué)了一個(gè)技巧，那里摟了一個(gè)秘訣，而沒(méi)有一套完整有效的社群運(yùn)營(yíng)方法論，只能東一耙子西一掃帚地假裝在玩社群媒體。

針對(duì)這兩個(gè)問(wèn)題，自媒體要想社群化（升級(jí)為社群媒體），我認(rèn)為應(yīng)從以下兩大方面著手：

• 打造社群軟文化：在社群化、組建社群前， 自媒體人應(yīng)當(dāng)首先在腦海中建立起清晰的社群觀念，包括社群的愿景、定位、調(diào)性等，為建造具體有形的社群做好精神文化層面的準(zhǔn)備。
• 掌握社群方法論：在社群的組建中和組建后，我們必須系統(tǒng)地掌握好一套社群運(yùn)營(yíng)的方法論，將建造具體有形的社群落到實(shí)處。

下面，我將對(duì)此一一加以介紹。

這里所說(shuō)的打造社群軟文化、建立社群的觀念，并不是簡(jiǎn)單地在腦海中強(qiáng)行插入“社群”這一概念，而是圍繞社群的本質(zhì)，先在自己的觀念中組建一個(gè)無(wú)形的社群，為今后組建具體有形的社群做好準(zhǔn)備。具體來(lái)說(shuō)，自媒體人應(yīng)當(dāng)做好以下四個(gè)方面的準(zhǔn)備：

這主要是針對(duì)群成員而言的：我為什么要加入你的社群呢？這就要求社群創(chuàng)建者確立一個(gè)社群的共同愿景。

所 謂的共同愿景，即是群成員想通過(guò)社群而達(dá)成的目標(biāo)。任何社群的創(chuàng)立，都必須有一個(gè)共同的目標(biāo)，要么是獲得知識(shí)，要么是得到成長(zhǎng)，這是社群之所以能 夠吸引成員的前提之處，也是群成員加入社群的目的所在，更是社群主對(duì)群成員的一個(gè)交代。人都是有功利性的，一個(gè)社群如果沒(méi)有共同的愿景，那么它既無(wú)發(fā)展的 動(dòng)力，也不能很好地鞭策群成員。

比如講失戀故事的自媒體，其目標(biāo)可以定為互相溫暖、走出失戀的陰影；李叫獸的社群，目標(biāo)更加明確，掌握科 學(xué)營(yíng)銷方法，擯棄自嗨文案；還有知名的“一 瓶酒引發(fā)的精彩人生”之“酣客公社”社群，在其介紹中就清楚地將社群愿景寫(xiě)了出來(lái)：有道德的制造，高幸福的消費(fèi)；用粉絲經(jīng)濟(jì)替代傳統(tǒng)商業(yè)，通過(guò)消費(fèi)來(lái)主控 商權(quán)。

這主要是針對(duì)社群的創(chuàng)建者而言的：你想讓誰(shuí)加入社群？這就要求社群創(chuàng)建者給自己的社群做好定位。

所謂的社群定位，即是要明確社群的目標(biāo)用戶。自媒體人想要?jiǎng)?chuàng)建自己的社群媒體，首先應(yīng)該花時(shí)間考慮自己的社群是為誰(shuí)而創(chuàng)建的，能夠吸引到什么樣的群成員。

如 果一個(gè)主要講失戀故事的自媒體想要組建社群，那么他的目標(biāo)用戶可能就是剛剛失戀的人群；如果是一個(gè)主打科學(xué)營(yíng)銷的自媒體，那么他的目標(biāo)用戶就是想 要更好地學(xué)習(xí)營(yíng)銷技巧的人，比如李叫獸社群；而“酣客公社”則明確表明，其社群定位主要是面向“中年企業(yè)家和有追求的極客”?？傊?，在組建具體有形的社群 之前，社群的創(chuàng)建者應(yīng)當(dāng)想好自己的社群目標(biāo)用戶是誰(shuí)。

這主要是針對(duì)社群外而言的：你想要組建的社群，里面的人應(yīng)當(dāng)具有什么品格氣質(zhì)？這就要求社群的創(chuàng)建者提煉出社群的核心價(jià)值觀。

此處所說(shuō)的社群價(jià)值觀，主要指的是社群的文化調(diào)性，以及圍繞著文化調(diào)性而形成的社群及社群成員應(yīng)有的格調(diào)氣質(zhì)。成功的社群文化調(diào)性，能夠?qū)ν庑纬删薮蟮奈?，?duì)內(nèi)激發(fā)強(qiáng)大的凝聚力。有文化有格調(diào)有品位，社群成員能生發(fā)優(yōu)越感，外部人員會(huì)蕩起加入欲。

如今“家喻戶曉”的“魅力人格體”，其實(shí)就是一種以創(chuàng)始人為核心的社群價(jià)值觀、社群調(diào)性的集中體現(xiàn)。比如吳曉波社群，就強(qiáng)烈地烙上了吳曉波的魅力人格：崇尚自由主義和中產(chǎn)生活，拒絕屌絲文化；酣客公社的價(jià)值調(diào)性更是凝練成兩句話：幸福是最硬剛需，酣暢是最美人生！

這主要是針對(duì)粉絲（潛在的社群成員）而言的：你應(yīng)該輸出什么樣的內(nèi)容，才能最精準(zhǔn)地滿足自己的潛在成員？這就要求社群的創(chuàng)建者逐步調(diào)整自己的內(nèi)容生產(chǎn)。

這 里所說(shuō)的內(nèi)容輸出，指的是具體的內(nèi)容本身，不同于格調(diào)性的社群價(jià)值觀。當(dāng)自媒體人心中有了社群的觀念，明確了目標(biāo)用戶，還有了共同的目標(biāo)和自洽的 價(jià)值調(diào)性，那么他就應(yīng)該適時(shí)地調(diào)整自己的內(nèi)容生產(chǎn)了：從一開(kāi)始的憑著感覺(jué)走，進(jìn)而轉(zhuǎn)入更加的用戶導(dǎo)向、更加的貼合社群的價(jià)值觀。

比如，當(dāng)一個(gè)電影類自媒體決定將自己升級(jí)為電影類社群媒體后，在內(nèi)容產(chǎn)出時(shí)就不能那么任性了，今天夾點(diǎn)私貨寫(xiě)首詩(shī)，明天心情不高興恣意地罵罵人，而應(yīng)圍繞群成員的興趣和需求，產(chǎn)出更加精準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

說(shuō)到這里，我們其實(shí)不難發(fā)現(xiàn)，雖然我在前兩篇文章中提到自媒體有著種種的不足與缺陷，但是它同樣具有天然的社群化優(yōu)勢(shì)：

• 首先，自媒體自帶粉絲光環(huán)，為接下來(lái)的用戶沉淀成社群提供了良好的基礎(chǔ)。很顯然，自媒體在有社群媒體之前，就擁有了自己的粉絲基礎(chǔ)，這相對(duì)于一些企業(yè)組織和興趣組織來(lái)說(shuō)，是得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。
• 其次，自媒體有自己的內(nèi)容產(chǎn)出，在吸粉的同時(shí)也沉淀了部分價(jià)值調(diào)性。毋庸置疑，很多的自媒體一開(kāi)始就是帶著一定的價(jià)值訴求在生產(chǎn)內(nèi)容的，而內(nèi)容的生產(chǎn)又為價(jià)值調(diào)性的沉淀提供了載體，比如咪蒙替你罵“賤人”，比如世相為文藝青年正名。

所以，坐擁巨大優(yōu)勢(shì)的自媒體人應(yīng)當(dāng)主動(dòng)迎取社群化的潮流，在軟文化層面做好準(zhǔn)備后，就應(yīng)該掌握一套具有高度指導(dǎo)意義的社群運(yùn)營(yíng)方法論了，進(jìn)而開(kāi)始著手建設(shè)自己的有形社群。

在具體的社群運(yùn)營(yíng)中，掌握一些小技巧很管用。但是，如果沒(méi)有一套具有高度指導(dǎo)意義的系統(tǒng)方法論，那只能是瞎貓碰上死耗子，抓到一個(gè)算一個(gè)，完全沒(méi)有全面立體的計(jì)劃可言。

我們知道，一個(gè)社群能否成功，關(guān)鍵靠的是運(yùn)營(yíng)。筆者經(jīng)過(guò)總結(jié)，我認(rèn)為自媒體人應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面做好社群運(yùn)營(yíng)。

社群門(mén)檻，顧名思義，指的是自媒體人在組建自己的社群媒體的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)為加入社群的人設(shè)置一些門(mén)檻和規(guī)則，俗稱“洗粉”。

一個(gè)社群的人數(shù)多寡不是關(guān)鍵，重要的是能夠留下一批忠實(shí)的種子用戶、留住一群三觀相符的人。這批高粘性、價(jià)值觀又相近的種子成員，無(wú)論是在口碑傳播還是在內(nèi)容生產(chǎn)上，都將發(fā)揮巨大的作用。

如果不設(shè)置一定的門(mén)檻，進(jìn)來(lái)的成員將是魚(yú)龍混雜目標(biāo)不一，很難達(dá)成共同的愿景，也很難保證在價(jià)值調(diào)性上的一致，這將給今后社群的運(yùn)營(yíng)管理帶來(lái)巨大的麻煩。

另外，設(shè)置進(jìn)群難度，也增加了成員的退群成本，這為社群目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了良好基礎(chǔ)。因此，我們必須從源頭上把控群成員的屬性，通過(guò)設(shè)置規(guī)定和門(mén)檻來(lái)篩選高質(zhì)量高粘性的成員進(jìn)群。

對(duì)于收費(fèi)社群來(lái)說(shuō)，收費(fèi)即是門(mén)檻，上次說(shuō)的李笑來(lái)共同成長(zhǎng)社群，據(jù)說(shuō)7000塊入群費(fèi)已經(jīng)是去年的事了，如今已經(jīng)漲到28800。

除了收費(fèi)，我們還可以通過(guò)增加一些條件來(lái)設(shè)置門(mén)檻。比如秋葉的社群，進(jìn)群必須得先爆照。我還知道一個(gè)運(yùn)作得很好的詩(shī)人社群，叫“我們的詩(shī)”，進(jìn)群必須得先即興作詩(shī)一首，群成員認(rèn)可了才可入群。

廣大的自媒體人可根據(jù)自己社群的目標(biāo)和調(diào)性，設(shè)置一些有區(qū)分性而又具體可行的入群門(mén)檻，為接下來(lái)社群的運(yùn)營(yíng)把好第一道關(guān)。

社群群規(guī)指的是群成員在群內(nèi)活動(dòng)的一些規(guī)定，主要是針對(duì)群成員的一些限制性準(zhǔn)則，比如不準(zhǔn)閑聊等等。

很簡(jiǎn)單，無(wú)規(guī)矩不成方圓，特別是對(duì)于社群這種將弱關(guān)系者連接在一起的組織，一旦某個(gè)群成員做出某種破壞性行為，將對(duì)社群的成長(zhǎng)造成無(wú)法彌補(bǔ)的傷害。比如微信官方前段時(shí)間就特意發(fā)文禁止“炸群”，可見(jiàn)如果沒(méi)有群規(guī)，將是多么可怕的一件事。

當(dāng)然，群規(guī)的制訂，群成員認(rèn)同是前提，這又要求我們必須根據(jù)社群的共同愿景和價(jià)值調(diào)性來(lái)制訂準(zhǔn)則。否則，群規(guī)太嚴(yán)，沒(méi)人愿意遵守。群規(guī)太松，起不到應(yīng)有的效果。因此，群規(guī)的設(shè)置往往是因群而異。

不過(guò)，一些基本的群規(guī)，比如禁止謾罵，禁止人身攻擊，則是所有社群都必須遵守的。再嚴(yán)一點(diǎn)的，有禁止觀點(diǎn)爭(zhēng)論的，只能進(jìn)行和平分享。又比如，微博上著名的“解釋系主任”建的社群，就規(guī)定禁止閑聊，每次發(fā)言必須1000字以上，以保證內(nèi)容的高質(zhì)量。

一 般來(lái)說(shuō)，只要群規(guī)不是太苛刻，社群成員都愿意遵守。畢竟大家都是奔著共同目標(biāo)而來(lái)，有著相似的價(jià)值觀，在入群之初又經(jīng)過(guò)門(mén)檻篩選，因此群成員是很 珍惜加入社群的機(jī)會(huì)的。實(shí)在是違反規(guī)定的，只能進(jìn)行懲罰了。不過(guò)，有很多社群主抱怨，目前基于微信群的社群只能踢人，而沒(méi)有其他的懲罰性管理措施。

互動(dòng)原則

社群互動(dòng)，即是想方設(shè)法設(shè)計(jì)一些規(guī)則，調(diào)動(dòng)群成員的積極性，提高群成員的參與度。

社群成敗的關(guān)鍵在運(yùn)營(yíng)，而運(yùn)營(yíng)成敗的關(guān)鍵在互動(dòng)。我們既要制訂一些限制性規(guī)定，更要設(shè)置一些鼓勵(lì)性規(guī)則。這種鼓勵(lì)性規(guī)則，就是社群互動(dòng)。

在設(shè)計(jì)互動(dòng)規(guī)則的時(shí)候，我們應(yīng)做到既要最大程度地刺激群成員參與社群活動(dòng)的積極性，又要最低限度地保證群成員不偏離社群主題。群成員的互動(dòng)是社群的生命，它貫穿于社群內(nèi)容生產(chǎn)、內(nèi)容傳播和商業(yè)變現(xiàn)的各環(huán)節(jié)中。因此，自媒體人在運(yùn)營(yíng)社群的時(shí)候，應(yīng)特別注重互動(dòng)活躍。

互 動(dòng)是社群內(nèi)容生產(chǎn)的最基本方式之一，很多社群就規(guī)定群成員必須輪流分享內(nèi)容，這樣既保證了內(nèi)容生產(chǎn)，又增加了互動(dòng)，比如干貨幫社群，每次都邀請(qǐng)不 同的嘉賓進(jìn)行內(nèi)容分享；還有王旭川老師的“CCO社群運(yùn)營(yíng)官”社群，早上是王旭川主講內(nèi)容，晚上是學(xué)員分享自己的社群實(shí)踐案例和心得，學(xué)員的活躍度非常 高。

而有些社群則通過(guò)設(shè)計(jì)儀式來(lái)增強(qiáng)互動(dòng)，比如現(xiàn)在很多社群的早起打卡儀式；又如李叫獸研究會(huì)社群，定期在每周日的晚上九點(diǎn)到十點(diǎn)之間進(jìn)行講課，讓學(xué)員每周都能保持期待感；

還有我所知道的有一個(gè)社群化了的時(shí)尚自媒體，要求群成員在三個(gè)月的集中學(xué)習(xí)之后，任意挑選另一名群成員，花1000塊錢(qián)給對(duì)方進(jìn)行時(shí)尚打扮。這種特意制造出來(lái)的儀式感，理論聯(lián)系實(shí)際，群成員往往樂(lè)此不疲。

互動(dòng)誤區(qū)

我們?cè)谠O(shè)計(jì)互動(dòng)規(guī)則的時(shí)候，有一點(diǎn)必須注意，那就是不能為了活躍而活躍，這就要求我們必須杜絕一些非良性活躍的互動(dòng)。

社群內(nèi)的一切互動(dòng)，都是為達(dá)成社群目標(biāo)而進(jìn)行的，無(wú)論是討論、分享、聊天等等，都應(yīng)該圍繞社群的使命和愿景而展開(kāi)。否則既無(wú)意義，還會(huì)給社群帶來(lái)傷害。

因 此，一些第三方小游戲，我是不主張嫁接到社群活動(dòng)中來(lái)的。就連發(fā)紅包，我也認(rèn)為應(yīng)當(dāng)適可而止。還有，在社群內(nèi)部，最好應(yīng)禁止灌水閑聊，這對(duì)社群成 員的時(shí)間和精力都是巨大的消耗，而且不利于內(nèi)容的沉淀。實(shí)在有閑聊的需求，社群運(yùn)營(yíng)者可以創(chuàng)建多個(gè)群，副群用于閑聊，主群則應(yīng)靜默、保持純潔性，以保證高 質(zhì)量?jī)?nèi)容的產(chǎn)出。

脫離了社群目標(biāo)的閑聊、廣告所帶來(lái)的不良體驗(yàn)，大家肯定深有體會(huì)。眾所周知，羅輯思維粉絲自發(fā)建立起來(lái)的很多社群，由于缺乏共同的使命和目標(biāo)，不幸淪為廣告群、賣字畫(huà)群，早已走向死亡。

所謂的社群體系，或者說(shuō)用戶體系，指的是群成員的分級(jí)制度。不是說(shuō)好的社群媒體是去中心化、群成員共同生產(chǎn)內(nèi)容的嗎？為什么又要刻意地去建造層級(jí)？

此處用戶體系中的層級(jí)制度，跟去中心化的社群之屬性既不矛盾，也沒(méi)有任何關(guān)聯(lián)。我所說(shuō)的用戶體系，本質(zhì)上是一種反饋制度，包括獎(jiǎng)懲體系、成長(zhǎng)體系等等。

也 就是說(shuō)，我們建立用戶體系的目的，其實(shí)是對(duì)群成員在社群中的表現(xiàn)的一種反饋。表現(xiàn)好的給予獎(jiǎng)勵(lì)，表現(xiàn)不足或者不守規(guī)矩的給予懲罰，于是就有了獎(jiǎng)懲 體系；先加入社群的，又一直在堅(jiān)持進(jìn)步的，他在社群中的成長(zhǎng)較快，等級(jí)就會(huì)較高，反之，成長(zhǎng)就會(huì)稍慢，等級(jí)稍低，如此，便有了成長(zhǎng)體系。

可以看出，用戶體系的建設(shè)，有助于社群成員更加清晰地認(rèn)識(shí)自己在社群中的位置，從而鞭策自己正向成長(zhǎng)。

比如“我們的詩(shī)”社群，群成員每周共同創(chuàng)作一首詩(shī)，并在每人的詩(shī)句后面署上名字，然后推送到微信公眾號(hào)上，文末加上投票，讓粉絲選出最喜歡的詩(shī)句，得票前三者，可分享粉絲的打賞，這便是一種獎(jiǎng)勵(lì)性反饋。

又如V先生的“命題寫(xiě)作訓(xùn)練”社群就規(guī)定，堅(jiān)持到最后的成員，意味著經(jīng)受住了考驗(yàn)，將被邀請(qǐng)加入“寫(xiě)作特工團(tuán)隊(duì)”進(jìn)行高階訓(xùn)練，而這個(gè)團(tuán)隊(duì)集結(jié)的是堅(jiān)持寫(xiě)作、技能全面、筆力強(qiáng)勁的人，這就是給群成員設(shè)立了成長(zhǎng)體系。

李叫獸研究會(huì)，他會(huì)根據(jù)學(xué)員的表現(xiàn)來(lái)打分，一個(gè)月后形成不同的學(xué)員層級(jí)，得分高者可進(jìn)階至下一階段學(xué)習(xí)，得分最末者將會(huì)被踢出社群。在這里，既有獎(jiǎng)懲機(jī)制，又有成長(zhǎng)機(jī)制，能夠充分調(diào)動(dòng)成員參與社群活動(dòng)，這便是用戶體系的重要作用。

所謂的社群輸出，指的是我們必須對(duì)社群創(chuàng)造的內(nèi)容進(jìn)行沉淀、加工，進(jìn)而將其在社群內(nèi)外平臺(tái)進(jìn)行傳播。與第4點(diǎn)針對(duì)粉絲的內(nèi)容輸出不同，此處社群輸出的本質(zhì)是內(nèi)容的傳播。

我們知道，內(nèi)容沉淀是社群媒體最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)，它既是吸引用戶形成社群的手段，又是對(duì)外輸出形成價(jià)值調(diào)性的載體。因此，自媒體人必須注重社群內(nèi)容的沉淀和輸出。

對(duì)于社群的建設(shè)來(lái)說(shuō)，內(nèi)容沉淀則是群成員參與社群活動(dòng)的成果的展示，它是群成員共同創(chuàng)造的結(jié)晶。社群內(nèi)容不同于一般的閑聊灌水，它是更具價(jià)值性的東西。

因 此，不論是邀請(qǐng)嘉賓來(lái)社群中分享產(chǎn)生的內(nèi)容，還是由群成員共同討論生成的內(nèi)容，都需要社群運(yùn)營(yíng)者進(jìn)行加工整理，形成優(yōu)質(zhì)PGC內(nèi)容進(jìn)行沉淀、展 示，最終形成良性互動(dòng)。比如前文所說(shuō)的“我們的詩(shī)”社群，其將群成員共同創(chuàng)作的詩(shī)歌展示到公眾號(hào)上，即是在進(jìn)行內(nèi)容沉淀和輸出；而李笑來(lái)社群，則會(huì)將學(xué)員 的分享展示出來(lái)；還有主打互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的“微互動(dòng)”社群，嘉賓每次的語(yǔ)音分享，他們都會(huì)第一時(shí)間將其整理圖文進(jìn)行二次傳播。這些都是在進(jìn)行社群輸出。

綜上所述，要想組建自己的社群媒體，自媒體人應(yīng)當(dāng)首先做好觀念上的準(zhǔn)備、打造好社群的軟文化，然后掌握一套系統(tǒng)的社群運(yùn)營(yíng)方法論。

在打造社群軟文化上，自媒體人應(yīng)當(dāng)確立社群的共同愿景、明確社群的目標(biāo)用戶、提煉社群的文化調(diào)性、調(diào)整原有的內(nèi)容生產(chǎn)。然后再根據(jù)社群軟文化，設(shè)計(jì)好社群門(mén)檻、社群群規(guī)、社群互動(dòng)、社群體系以及社群輸出。

通過(guò)這9個(gè)環(huán)節(jié)的工作，掌握一套系統(tǒng)的社群運(yùn)營(yíng)方法論，從而將社群媒體的建設(shè)落到實(shí)處，成功升級(jí)為社群媒體。

本文主要是從方法論上對(duì)自媒體人如何升級(jí)為社群媒體進(jìn)行了論述，至于具體的案例剖析，將另撰文探討。社群化是自媒體的一種必然趨勢(shì)，社群媒體是自媒體的最好出路。自媒體人應(yīng)當(dāng)主動(dòng)迎合這種趨勢(shì)，做時(shí)代的弄潮兒。

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