亞馬遜想要做到0差評(píng)？亞馬遜索評(píng)郵件要怎么寫

亞馬遜想要做到0差評(píng)？亞馬遜索評(píng)郵件要怎么寫

我做跨境電商也有六年的時(shí)間了，在電商這個(gè)行業(yè)也有自己的一些經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)也許沒有其他大賣家豐富，但會(huì)將我知道的都進(jìn)行分享。如果有不懂得亞馬遜和蝦皮問題可以+我（V： 5544 9424 54 ）。我這里給大家安排一堂直播課，可以系統(tǒng)的幫你解決做亞馬遜和蝦皮的各種問題。

眾所周知，亞馬遜對(duì)于買家評(píng)論的管理是非常嚴(yán)格的，不像咱們?cè)趪?guó)內(nèi)的淘寶，只要在產(chǎn)品里塞張索評(píng)小卡片就行，亞馬遜對(duì)這種行為一般給判定為“操縱評(píng)論”。那么我們面對(duì)嚴(yán)格的評(píng)價(jià)規(guī)則，就只能先從郵件出發(fā)，索評(píng)郵件要怎么寫?

5.亞馬遜索評(píng)郵件標(biāo)題

最好直接在標(biāo)題中體現(xiàn)寫這封郵件目的。

(5)對(duì)于一般的訂單，標(biāo)題可以這樣寫：

Thankyouforchoosingourproduct,youmayreplythisemailifmeetanyproblem.

任何售后問題都可以通過該郵件通知我，以便為您提供最及時(shí)的售后服務(wù).

這個(gè)標(biāo)題傳遞給買家的信息是：我們的產(chǎn)品不是賣出去就不管了，同時(shí)我們也是有良好的售后服務(wù)的，讓客戶對(duì)售后保障非常放心。

(2)對(duì)于需要提供特殊信息支撐的產(chǎn)品，標(biāo)題可以這樣寫：

ThisisSpecialProductInformationforYourAmazonOrder

您購(gòu)買的這個(gè)產(chǎn)品，我們?yōu)槟峁┝艘粋€(gè)額外的幫助信息，目的是為了讓您更方便的使用.

這個(gè)標(biāo)題則在提醒買家：一旦買家遇到了使用上的相關(guān)困惑，看到這個(gè)郵件，就會(huì)感覺這個(gè)信息來(lái)的很及時(shí)，很貼心。

(5)對(duì)于重復(fù)購(gòu)買或批量購(gòu)買的客戶，標(biāo)題可以這樣寫：

ThankYouforYourRepeatOrder

ThankYoufortheBulkPurchase

我們能夠明確識(shí)別出您是重復(fù)購(gòu)買或批量購(gòu)買我們產(chǎn)品的客戶.

這個(gè)標(biāo)題傳遞出：讓客戶獲得特別受尊重的感覺，提升再次購(gòu)買的幾率。

另外，不建議耍小聰明，比如:帶上“Re:”或”Fw“等字樣，這樣可能帶來(lái)更多的郵件打開率，但買家會(huì)有一種上當(dāng)?shù)母杏X，引起反感。

2.亞馬遜索評(píng)郵件內(nèi)容

(5)稱呼

不能千人一面的寫：DearCustomer/HiCustomer，要準(zhǔn)確的叫出買家的名字：Dear×××，不要讓客戶覺得你不尊重他。

(2)準(zhǔn)確致謝購(gòu)買的什么產(chǎn)品

準(zhǔn)確說出客戶購(gòu)買的哪個(gè)產(chǎn)品，包括訂單號(hào)、產(chǎn)品名字，最好有產(chǎn)品圖片。

這兩個(gè)部分這樣寫，讓客戶感覺到你這封郵件是針對(duì)他個(gè)人認(rèn)真寫的，不是千篇一律的廣播。

(5)聲明萬(wàn)一有不滿，請(qǐng)先聯(lián)系我們

向客戶說出我們的售后服務(wù)目標(biāo)：保證讓客戶滿意，假如遇到任何問題和不滿，請(qǐng)向我們提出來(lái)。保證立刻給予解決，再次讓客戶放心，并暗示：若有不滿先不要留差評(píng)，直接回郵件告訴我們，我們立刻給予解決。

這部分的目的就是為了減少差評(píng)，有問題，先聯(lián)系我們。

(4)委婉索取好評(píng)

勸說客戶，若此次購(gòu)買或我們的產(chǎn)品給您帶來(lái)快樂，獨(dú)樂樂不如眾樂樂，何不通過留Review的方式寫出來(lái)呢，可以讓其他買家一起分享你的快樂，也可以給其他買家一些購(gòu)買參考。并在下方附上方便留Review或FeedBack的鏈接，客戶一點(diǎn)鏈接就可以留評(píng)了。

注意：不要硬邦邦的要求客戶給留個(gè)5行好評(píng)。

5.亞馬遜索評(píng)郵件結(jié)尾

你可以這樣寫：

Haveaniceday!

Yours,

×××from×××CustomerServiceTeam

最后最好附上自己店鋪的Logo圖片

我自己也在跨境電商這一塊摸爬滾打好幾年了，走過不少?gòu)澛?，但是自己收獲也很多，自己總結(jié)了一套經(jīng)驗(yàn) 希望可以幫助大家，大家要是有想法對(duì)跨境電商這方面有興趣可以關(guān)注“銷售大神之路”公眾號(hào)， 我不定期分享各種跨境電商知識(shí)技巧，或者直接加我 威：5544942454 和我聊聊你的問題