2018，我看到的3種運營趨勢！

2018年運營其實才剛剛開始，只是很多運營人員對于運營的手段還停留在早期階段，希望本篇可以為大家?guī)硇碌囊暯?，從而為讓你的產(chǎn)品運營更加高效。

年過完了，上班了，你是不是和我一樣，精神狀態(tài)還有一半在假期？那就趁著這個尚未消散的年氣，我們先展望一下2018年的運營趨勢。

鉆石恒久遠(yuǎn)，一顆永流傳！這句廣告詞大家都耳熟能詳，但鉆石是什么？一種堅硬的石頭，如果理性使用，只有工業(yè)用途。不但鉆石，所有寶石，玉、水晶等都理性看功用來說，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不會達(dá)到現(xiàn)在的價值。

為什么一顆石頭因為愛情被賦予了更大價值？為什么一尊佛像有高僧的加持才變得具備了價值？這就是我們接下來討論的話題：機(jī)器時代下的感性運營。

物理學(xué)有一個著名的熵增定律在近兩年被不斷提及，是指如果在沒有外力的介入下，能量將會逐漸轉(zhuǎn)換為無序混亂狀態(tài)。

熵增定律應(yīng)用于我們的人類哲學(xué)可以理解為：我們?nèi)祟惖奈磥硪矊②呌诨靵y和無序，因為我們生活中所使用產(chǎn)品的需求轉(zhuǎn)化，都在圍繞我們的負(fù)能量心理，無論汽車、手機(jī)、游戲、互聯(lián)網(wǎng)、AI、美食等所有我們認(rèn)為的好產(chǎn)品都是在放大我們的懶惰、貪吃、好色、貪婪等負(fù)能量特性。

技術(shù)的發(fā)展加速了這個混亂無序的過程，互聯(lián)網(wǎng)時期，我們和電腦的交互是鍵盤和鼠標(biāo)，所以互聯(lián)網(wǎng)成長歷程也基于文本信息的效率提升，由最初的門戶產(chǎn)品到檢索類產(chǎn)品到社交類產(chǎn)品，BAT為代表的互聯(lián)網(wǎng)時期的核心都是基于文本處理的連接和效率最大化。

到了移動互聯(lián)網(wǎng)時期，我們和手機(jī)的交互是麥克風(fēng)、攝像頭和傳感器，所以我們現(xiàn)在的主流產(chǎn)品自然而然成為了基于麥克風(fēng)處理的語音產(chǎn)品，如微信、得到、喜馬拉雅FM等；基于攝像頭處理的圖片產(chǎn)品和視頻產(chǎn)品，如抖音、FaceU、火山、B612咔嘰、美顏相機(jī)等；基于傳感器處理的地圖產(chǎn)品、游戲產(chǎn)品、出行產(chǎn)品等，此處不再一一列舉。

• 語音類產(chǎn)品，切碎了我們的視覺，我們的交流、聯(lián)絡(luò)甚至獲取知識的器官，從眼睛過渡成為了耳朵，然后是嘴巴。
• 攝像頭產(chǎn)品，改變了我們的審美，顏值成為了這個時代的主流審美，理性的人追求工業(yè)美，感性的人追求人文美，還有剛剛興起的網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)；
• 傳感器產(chǎn)品，代替了我們的身體，簡化了衣食住行的流程，之前是人與人的交互，買衣服去商場、吃飯去飯店、住宿去酒店、出行找的士，現(xiàn)在我們只用和手機(jī)交互幾次，這一切就可以完成了。

下個時代，出行自動駕駛，智能穿戴設(shè)備、機(jī)器智能、基因改造、萬物聯(lián)網(wǎng)……

2017天貓雙11，阿里的AI機(jī)器人設(shè)計了4億張海報……阿里教育長曾鳴透露，2017年的雙11，交易量創(chuàng)新高的同時，工作人數(shù)卻降低了很多，也不再需要加班來完成看似復(fù)雜的工作，客服、物流、商品推薦、數(shù)據(jù)處理這些工作多數(shù)都交給AI和算法的機(jī)器來處理，大大節(jié)約了人的成本。

因為技術(shù)的變革，引導(dǎo)了流行趨勢的變化，回到熵增定律就是我們開始往混亂和無序更進(jìn)一步，我們這個時代的人群開始分化，特性明顯卻相互不懂。80后看不懂的彈幕；二次元這個單獨的世界……

當(dāng)我們?nèi)巳悍只?，工作也逐漸被替代，未來會怎么樣不是我們本篇分析的話題，我們這次主要分析這個時代有什么不能被替代，如何為我們的產(chǎn)品賦予價值，如何做移動或者AI時代產(chǎn)品的運營。

筆者之前有一個系列專門分析過如何做勢，著重提到了勢能、趨勢和戰(zhàn)略。對于運營而言，更重要的是優(yōu)勢，充分發(fā)揮產(chǎn)品的優(yōu)勢賦予感性價值就是感性運營的核心思路。技術(shù)變革也讓這個時代更加感性，同樣符合勢能的需求。

• 感性是指憑借感官認(rèn)知到的感覺和印象。
• 感性運營，通過對用戶感官的運營，放大用戶對產(chǎn)品的感覺和印象。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代的感性運營，利用移動設(shè)備對感官的交互，通過對麥克風(fēng)、攝像頭和傳感器的運營，放大用戶對自身產(chǎn)品的感覺和印象。

所以，筆者自創(chuàng)的奇點運營方法把移動互聯(lián)網(wǎng)運營分為了三種：麥克風(fēng)運營、攝像頭運營和傳感器運營。

• 麥克風(fēng)運營：移動互聯(lián)網(wǎng)來臨后，技術(shù)領(lǐng)域爆發(fā)了基于麥克風(fēng)的語音識別技術(shù)，產(chǎn)品領(lǐng)域誕生了非常多的語音產(chǎn)品，在技術(shù)和產(chǎn)品領(lǐng)域，都已經(jīng)競爭非常激烈。而運營領(lǐng)域，對于語音的運營還處于初級階段，目前還都是網(wǎng)紅和大V的專用工具，還處于勢能高點，企業(yè)還有很大的勢能紅利可以享受。
• 攝像頭運營：同樣，移動互聯(lián)網(wǎng)時期，技術(shù)領(lǐng)域有圖像識別，產(chǎn)品領(lǐng)域也已經(jīng)有了非常多圖像產(chǎn)品和視頻產(chǎn)品。競爭都非常激烈。運營領(lǐng)域，圖片在互聯(lián)網(wǎng)時期已經(jīng)得到充分的發(fā)揮，而視頻運營還處于相對比較早期的階段，無論是短視頻還是長視頻，除了教育領(lǐng)域，目前很少產(chǎn)品把視頻運營作為主要運營手段的，同樣還有很大的勢能紅利有待發(fā)揮。
• 傳感器運營：光感、陀螺儀、重力、按壓力、位置等，這些在當(dāng)今技術(shù)和產(chǎn)品上有太多的應(yīng)用，而如何應(yīng)用在運營上面呢，這種運營方式更適合線下門店或者其他物理區(qū)域的運營，筆者使用過的運營方式是把當(dāng)下的成型產(chǎn)品，集合在一個物理區(qū)域，形成一個很強的用戶感知，從而增強體驗效果。

關(guān)于麥克風(fēng)、攝像頭、傳感器的運營方法有非常多，當(dāng)下還是一個最初的階段，享有方法紅利，也希望大家能和我一起探索，這里舉幾個筆者經(jīng)歷和做過的簡單例子。

• 微信群語音講解，大家都知道只要加了微信好友，就可以建群拉群，而通常對用戶有價值的拉群邀請都不太會被拒絕，所以，在群內(nèi)通過語音講解的運營效果非常明顯，或者在已有群里面，每天特定時間請老師分享用戶關(guān)注的話題也是不錯的方式。
• 視頻平臺上傳視頻，筆者互聯(lián)網(wǎng)時期曾做過一款短視頻平臺，當(dāng)時所用的營銷方式就是把平臺內(nèi)的視頻打上自家水印上傳在優(yōu)酷、土豆等視頻平臺，效果非常明顯。而在當(dāng)下，如此多的短視頻、長視頻平臺，或者所有可以放視頻的平臺，包括微信在內(nèi)，讓視頻具備了更大的傳播屬性，所以，當(dāng)下這個時代更加適合視頻運營，當(dāng)然你也可以選擇視頻直播。
• 筆者之前曾經(jīng)做過文旅項目運營，通過集合各大傳感器設(shè)備，讓景區(qū)迅速增加了用戶感知。這里簡單分享一下，首先通過AR眼鏡的增強現(xiàn)實，讓用戶視覺在現(xiàn)實場景中感受虛擬的畫面。其次，通過藍(lán)牙基站的定位，能夠識別出用戶處于樓層的幾層，和站在哪個展品的旁邊，最后，配合微信公眾號和小程序，在用戶移動到現(xiàn)實場景的每一個觸發(fā)位置后，為用戶準(zhǔn)確的推送本樓層展品內(nèi)容和觸發(fā)更多的AR視覺機(jī)制。

就像互聯(lián)網(wǎng)時期，首先是技術(shù)驅(qū)動，技術(shù)壁壘消失后開始產(chǎn)品驅(qū)動，產(chǎn)品同質(zhì)化競爭激烈后開始運營驅(qū)動，移動互聯(lián)網(wǎng)目前技術(shù)已經(jīng)非常成熟，產(chǎn)品紅利也在逐漸消失。而2018年運營其實才剛剛開始，只是很多運營人員對于運營的手段還停留在早期階段，希望本篇可以為大家?guī)硇碌囊暯牵瑥亩鵀樽屇愕漠a(chǎn)品運營更加高效。