隨著人工智能的快速發(fā)展，越來(lái)越多的智能產(chǎn)品出現(xiàn)在我們的生活中，最常見(jiàn)的要數(shù)智能機(jī)器人。從流水線(xiàn)上的機(jī)器人到電銷(xiāo)行業(yè)中的電話(huà)機(jī)器人，人工智能在多個(gè)行業(yè)中都已投入使用并一直活躍著，代替人類(lèi)做著重復(fù)枯燥的工作。其中，電話(huà)機(jī)器人已實(shí)現(xiàn)真人語(yǔ)音對(duì)話(huà)場(chǎng)景，除了程序化的機(jī)械化操作外，更有了自主學(xué)習(xí)能力。那么，電話(huà)機(jī)器人到底能帶來(lái)什么樣的價(jià)值呢？
福州有研發(fā)電話(huà)機(jī)器人的公司嗎？
現(xiàn)在越來(lái)越多的行業(yè)都需要電銷(xiāo)獲客，而電銷(xiāo)應(yīng)該也是最快捷的一種銷(xiāo)售方式，這也直接導(dǎo)致了電話(huà)銷(xiāo)售人才的需求量越來(lái)越大。而電話(huà)機(jī)器人的出現(xiàn)，則替代了絕大部分人工電話(huà)，成為了電銷(xiāo)新寵，越來(lái)越多的企業(yè)在向電話(huà)機(jī)器人靠攏。
1、成為人工電銷(xiāo)的得力助手
目前，電話(huà)機(jī)器人并不能替代電銷(xiāo)人員的全部工作，但卻可以替代電銷(xiāo)人員的絕大多數(shù)重復(fù)性工作。因此，電話(huà)機(jī)器人在本質(zhì)上依然是一種使用工具，其作用在于輔助電銷(xiāo)人員做好客戶(hù)篩選這類(lèi)初訪(fǎng)工作。根據(jù)采購(gòu)我們機(jī)器的很多企業(yè)可以看出，無(wú)論對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，電話(huà)機(jī)器人的使用可以節(jié)省大量的重復(fù)性工作，而使用電話(huà)機(jī)器人匹配了企業(yè)電銷(xiāo)工作的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)需求。電話(huà)機(jī)器人能夠把把電銷(xiāo)的外呼流程標(biāo)準(zhǔn)化并規(guī)模化，將人力沉淀在業(yè)務(wù)流程的后端，更多地轉(zhuǎn)化和服務(wù)好高價(jià)值客戶(hù)。這是走出電銷(xiāo)野生時(shí)代的必然趨勢(shì)，以高價(jià)值客戶(hù)為中心打造服務(wù)流程。
那些將電話(huà)機(jī)器人使用得爐火純青的企業(yè)，沒(méi)有任何一家企圖用機(jī)器人替代人工的全部，而是將人工從繁瑣無(wú)趣的外呼工作中解放出來(lái)，讓他們專(zhuān)注在更有價(jià)值的部分。
2、改善業(yè)務(wù)流程，改善人才體系
很多人說(shuō)電話(huà)機(jī)器人代替人工，這是很多人對(duì)電話(huà)機(jī)器人的知覺(jué)，也是最符合現(xiàn)實(shí)的論斷。決定工資薪水的，永遠(yuǎn)是工作內(nèi)容的價(jià)值。以往的很多重復(fù)性外呼工作，現(xiàn)在已經(jīng)有機(jī)器人可以勝任了，因此這群人被動(dòng)地得到了更高價(jià)值的客戶(hù)轉(zhuǎn)化工作。要知道，以前所有的尋線(xiàn)索、跟進(jìn)、記錄、轉(zhuǎn)化、逼單、服務(wù)等，全部需要自己個(gè)人完成，這對(duì)于銷(xiāo)售的職業(yè)素養(yǎng)有極高要求，每一個(gè)環(huán)節(jié)都十分考驗(yàn)個(gè)人的意志力。企業(yè)不能奢求他們?cè)跇I(yè)務(wù)流程的“層層圍剿下還能產(chǎn)生高效表現(xiàn)，而只有轉(zhuǎn)化客戶(hù)才能給公司帶來(lái)更大的價(jià)值，因此，讓他們聚焦在客戶(hù)轉(zhuǎn)化的工作部分顯然更加合理。
福建智創(chuàng)良品的百應(yīng)電話(huà)機(jī)器人是一款適用于產(chǎn)品、業(yè)務(wù)和服務(wù)推廣需求的語(yǔ)音營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)系統(tǒng)，提供真人語(yǔ)音場(chǎng)景，模擬銷(xiāo)售專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)業(yè)溝通。輕掃云集團(tuán)電話(huà)機(jī)器人可以精準(zhǔn)留存數(shù)據(jù)信息，通過(guò)關(guān)鍵詞識(shí)別和意圖識(shí)別，集篩選意向客戶(hù)、鎖定目標(biāo)客戶(hù)、精準(zhǔn)客戶(hù)分類(lèi)三重營(yíng)銷(xiāo)于一體，全面實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)!
相信未來(lái)，電話(huà)機(jī)器人將會(huì)替代更多的人工銷(xiāo)售，幫助更多企業(yè)提高工作效率。
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