目前最穩(wěn)定的線上溝通和銷(xiāo)售渠道是微信,然而在所有的銷(xiāo)售過(guò)程中,電銷(xiāo)的效果仍然是最好的。
假如一個(gè)人每天打500通電話,那么最終能得到的意向客戶將會(huì)有百余名,盡管最后做成的只有十幾個(gè)。但是和其他方式比,確實(shí)客戶轉(zhuǎn)化率高。所有的信貸人都要從電銷(xiāo)開(kāi)始培訓(xùn),找到自己的固定圈子之后,再走入市場(chǎng)。如何在電銷(xiāo)上有效獲客?
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不抗拒的態(tài)度
日常生活中,你是否也會(huì)反感電話營(yíng)銷(xiāo)的人。同樣的工作,在我們這里來(lái),更多的是一種告之營(yíng)銷(xiāo),而非最終營(yíng)銷(xiāo)。首先,不要有抵觸心理,拒絕一切是無(wú)法開(kāi)始的。電銷(xiāo)是從我們主動(dòng)致電客戶營(yíng)銷(xiāo),是否拒絕也是客戶說(shuō)的算。然而你一開(kāi)始就拒絕了,又沒(méi)有更多的渠道獲客,你還怎么在銷(xiāo)售這一行干下去呢?不怕千萬(wàn)人阻擋,就怕自己投降。
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改變命運(yùn)的電話
哪怕再多的人拒絕,只要碰到真正有需要的人,就算僅僅一個(gè),能幫到他,你的努力也不會(huì)白費(fèi)。我們做信貸的,不是讓人掏錢(qián),而是把錢(qián)給人家??赡苣悴欢欠N,沒(méi)錢(qián)吃飯,一天只吃兩頓饅頭的感覺(jué);不懂沒(méi)錢(qián)上學(xué),只能干巴巴地看著別人孩子進(jìn)學(xué)校的感覺(jué);不懂家中親人臥床不起,有一線生機(jī)卻因?yàn)闊o(wú)錢(qián)治病的感覺(jué)。沒(méi)關(guān)系,只要你知道,這些迫在眉睫的人,可能因?yàn)槟闱『玫囊粋€(gè)電話而生活得到改善,生命得到改變!
或許真的有這么一個(gè)人在等你的電話,等你的救援。他們借貸意識(shí)薄弱,對(duì)金融借款無(wú)從下手,卻又迫在眉睫,你的一通電話,不僅僅是商業(yè)價(jià)值,更是人性的價(jià)值。
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說(shuō)能得到回應(yīng)的話
生活中樂(lè)于電話傾訴、調(diào)侃,為什么工作中打電話就感覺(jué)疲憊?因?yàn)槟阋恢痹谡f(shuō),而客戶一句也沒(méi)有聽(tīng)進(jìn)去。那些比較死板的電銷(xiāo)就是:念一遍話術(shù),趕在客戶掛斷之前,拼命說(shuō)完。
事實(shí)上,客戶想聽(tīng)我們說(shuō)什么?什么是無(wú)抵押信用貸款?利息怎么算?什么條件可以貸?額度多少?耗時(shí)多久?產(chǎn)品比較有什么好?說(shuō)他想聽(tīng)的,自然就能得到回應(yīng)。
如果客戶不會(huì)提問(wèn),那就是對(duì)你沒(méi)有興趣。這樣判斷出的無(wú)效客戶,可以不用再話時(shí)間。
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從錄音中總結(jié)
你有試過(guò)聽(tīng)自己的電話錄音,總結(jié)出適合自己的話術(shù)嗎?
縱使每個(gè)客戶回答不一,但是客戶會(huì)因?yàn)槟愕恼f(shuō)話方式的不同,直接引導(dǎo)到不同的思維區(qū)間。一邊聽(tīng)自己的錄音一邊總結(jié):你的語(yǔ)速怎么樣?咬字如何?語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)如何?談話中有沒(méi)有突出重點(diǎn)等等。綜合每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)錄音,總結(jié)出屬于自己的一套話術(shù),拒絕和別人一樣的傻瓜式電話營(yíng)銷(xiāo)。
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后續(xù)跟進(jìn)了嗎
跟進(jìn)分很多種,電話營(yíng)銷(xiāo)的跟進(jìn),對(duì)新客戶是邀約見(jiàn)面,對(duì)老客戶是起到回訪維護(hù)和轉(zhuǎn)介紹的作用。做適當(dāng)?shù)母M(jìn)記錄此時(shí)也非常有必要,很多時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn),曾經(jīng)自己打過(guò)電話的客戶,在某個(gè)時(shí)期主動(dòng)聯(lián)系自己,卻發(fā)現(xiàn)自己沒(méi)有印象,反而客戶對(duì)你曾經(jīng)介紹的產(chǎn)品記憶深刻。這就表明了你的電話營(yíng)銷(xiāo)到位了,但是跟進(jìn)能力不足。做好跟進(jìn)分工,深挖潛在客戶和營(yíng)銷(xiāo)過(guò)的客戶,這樣才是一個(gè)專業(yè)的銷(xiāo)售人員!
如果以上這些您都做到了,但是還是達(dá)不到滿意的效果,不妨換一種方式,比如您可以嘗試一下現(xiàn)在最熱門(mén)的智能電話機(jī)器人。
福建智創(chuàng)良品科技有限公司旗下產(chǎn)品“百應(yīng)電話機(jī)器人,擁有行業(yè)內(nèi)最快的反應(yīng)速度和最高的通話匹配度,憑借全方位場(chǎng)景應(yīng)用、真人對(duì)話、支持打斷、語(yǔ)音識(shí)別、自動(dòng)化流程、高效率篩選客戶等優(yōu)勢(shì),解放人類重復(fù)腦力勞動(dòng)。產(chǎn)品已迅速應(yīng)用到金融、房地產(chǎn)、汽車(chē)、電商、保險(xiǎn)、等幾十個(gè)領(lǐng)域,并得到了客戶高度的肯定與贊揚(yáng),開(kāi)啟電銷(xiāo)革命新時(shí)代。
創(chuàng)始研發(fā)團(tuán)隊(duì)來(lái)自阿里云多位核心技術(shù)專家,擁有豐富的研發(fā)經(jīng)驗(yàn),掌握云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能前沿的信息和核心技術(shù)。核心團(tuán)隊(duì)擁有來(lái)自于阿里巴巴、螞蟻金服、IBM、騰訊、華為等的業(yè)界精英,成員都具有大數(shù)據(jù)和人工智能背景。
標(biāo)簽:宿州
鷹潭
畢節(jié)
湘西
滁州