當(dāng)你主動打電話給陌生客戶時，你的目的是讓客戶購買你的產(chǎn)品或者是服務(wù)，然而大多數(shù)時候你會發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我們剛開口和客戶說一句話后，就被客戶粗魯不耐煩的掛斷了，那么電銷如何讓客戶不秒掛電話呢？
在電話銷售溝通中，有很多的交流技巧，在工作的過程中多點琢磨，多點思考，多點聆聽客戶的聲音，這里我們一起來探討一下電話銷售的技巧吧~
第一、開場白要直接了當(dāng)
電話銷售：你好，朱小姐/先生嗎？我是某公司的顧問李明，打擾你工作/休息，我們公司現(xiàn)在做一次市場調(diào)研，能否請您幫個忙呢？
顧客朱：沒關(guān)系，是什么事情？
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
電話銷售必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，電話銷售要主動掛斷電話！當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時后來電話的……）
第二，心態(tài)必須要好。做銷售的心態(tài)非常關(guān)鍵。如果推銷人員連最基本的心理承受能力都沒有，想要做好銷售幾乎是不可能的。做銷售，不要小看電話推銷，實際上打電話比會面銷更困難。畢竟，打電話只能依靠你的語言來吸引顧客。
當(dāng)你見面時，你不僅可以通過觀察客戶的表情、客戶的情緒和客戶的著裝來分析客戶，還可以根據(jù)客戶的反應(yīng)制定相應(yīng)的策略。同時，你可以通過你的表達和行動來增強你的說服力，所以你說電話營銷是一種非常訓(xùn)練。作為一名新的推銷員，你必須抓住這個機會。
第三、準備好話術(shù)。電話銷售，最關(guān)鍵的就是話術(shù)，話術(shù)在電話中的重要性不言而喻。做銷售的都知道，如果你不能在一句話內(nèi)吸引客戶的注意力，你就很難再引起顧客的興趣。我們再舉一個例子，當(dāng)你向業(yè)主推銷房屋裝修時，你要在最短時間內(nèi)點出客戶的痛點，比如裝修費太高，裝修材料不環(huán)保，又或者是裝修費時間。
你在點出痛點的同時，一定要說明自己解決問題的方案。在提出解決方案的同時，你也要營造一種稀缺性，比如，公司前10名下定金的可以優(yōu)惠多少，或者可以送一些其他東西之類。又比如你是推銷飲水機的，你就一定要抓住顧客的心理，顧客對什么最重視，那肯定是水質(zhì)的衛(wèi)生，你就可以通過衛(wèi)生這方面抓住客戶的痛點進行推銷。
電銷如何讓客戶不秒掛電話？你必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。那么如果有這么一款電話機器人，每天可以模仿電銷精英打1000通左右電話篩選意向客戶或回訪客戶，我們銷售員只需要做跟蹤意向客戶等后續(xù)簽單工作，這樣避免人工篩選的意向客戶的枯燥，打造一個永不離職的電銷團隊。是不是會大大提高工作效率呢？
“百應(yīng)電話機器人，擁有行業(yè)內(nèi)最快的反應(yīng)速度和最高的通話匹配度，憑借全方位場景應(yīng)用、真人對話、支持打斷、語音識別、自動化流程、高效率篩選客戶等優(yōu)勢，解放人類重復(fù)腦力勞動。產(chǎn)品已經(jīng)運用到多個行業(yè)，點擊查看電話機器人都運用在哪些行業(yè)？需要詳細了解歡迎撥打熱線電話：0591-88849999。
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