今年七月份的時候，國家工信部、最高檢、教育部、公安部等十三部門聯(lián)合印發(fā)了《綜合整治騷擾電話專項行動方案》的通知，根據(jù)《方案》細則，自今年7月底起至2019年12月底，在全國范圍內(nèi)開展綜合整治騷擾電話專項行動，包括全面清理各類騷擾軟件、嚴格規(guī)范金融類電話營銷行為等。
由于此次整治時間較長、影響力較大、涉及單位較多，也被很多人稱之為史上最嚴的電話營銷禁令。而對于使用電銷機器人的企業(yè)來說，這次專項行動方案又會有多大的影響呢，國家對電銷機器人的規(guī)范有哪些，電銷機器人違法嗎？
第一、電話機器人不是騷擾軟件，不等于“呼死你
整治方案中說到，全面清理各類騷擾軟件，例如“呼死你。什么是“呼死你？是指利用通訊費用低廉的網(wǎng)絡電話作為呼叫平臺，采用國際先進網(wǎng)絡電話通訊技術進行信息轟炸，又名網(wǎng)絡電話自動追呼系統(tǒng)或者手機轟炸軟件。
“呼死你可以方便設置追呼的任何一部、任何區(qū)域的固定電話及手機號碼。“呼死你軟件在網(wǎng)絡走紅，并被網(wǎng)民采用，對付街邊小廣告等。使用“呼死你構成違法行為。
而電話機器人用途與用法都是不一樣的，電話機器人是企業(yè)用來拓客，而不是詐騙；電話機器人不能進行短信和電話轟炸，在外呼上是有規(guī)定的，在一個小時內(nèi)不能撥打同一電話兩次，撥打的時間也有限制。比如說，晚上休息時間，是不能進行外呼的。
第二、電話機器人有國家政策支持
首先，電銷機器人是屬于人工智能的分類，自然而然也會受到國家政策的支持。
其次，在電銷機器人的開發(fā)上，是屬于中國制造、大數(shù)據(jù)和科技研發(fā)這三個方面的。
電銷機器人是由專業(yè)的技術人員開發(fā)研究出來，其使用的語音識系統(tǒng)也是在阿里云的語音識別上進行開發(fā)的。
而我們電銷機器人的語義標簽統(tǒng)計也是在大數(shù)據(jù)的基礎上進行的分類統(tǒng)計，讓工作人員可以在機器人的后臺對客戶的情況一目了然。
電話機器人遵守《方案》的細則，是一個利國利民的系統(tǒng)，大家可以放心使用。那電話機器人的前景如何？
據(jù)《中國人工智能發(fā)展報告2018》顯示，2017年中國智能電話機器人市場規(guī)模達到237億元，同比增長67%，預計2018年我國智能電話機器人市場增速將達75%。由此可見，人工智能的一直是呈上升的趨勢發(fā)展的。
中國的電話機器人主要集中在北京、上海、廣州、深圳等城市，，照現(xiàn)在的形勢來看，未來人工智能是發(fā)展的主流。企業(yè)有人工智能的加入更是錦上添花，如虎添翼。
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