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智能電銷機器人實用嗎?如何進行電銷

POST TIME:2021-08-10 20:40

  智能電話機器人作為人工智能進入電銷行業(yè)的一個分類,目前已取得不錯的成績。
  智能電話機器人針對電銷行業(yè)的痛點所做出了改善。
  作為新興的一種電銷手段,很多企業(yè)對其充滿好奇又望而卻步。
  那么,智能電話機器人實用嗎?如何進行電銷呢?
  1
  設(shè)置好機器人的話術(shù)
  智能電話機器人可以為企業(yè)定制專門的話術(shù),企業(yè)訂購機器人后,第一步就是制定專業(yè)的話術(shù)。機器人話術(shù)設(shè)置完畢,經(jīng)過調(diào)試,測試成功后可以投入使用。
  2
  將電話號碼導(dǎo)入機器人
  話術(shù)制定完畢后,企業(yè)可將需要篩選溝通的電話號碼導(dǎo)入機器人,機器人就可以自動撥打電話,不需要人工設(shè)置撥打每一通電話。
  3
  設(shè)置好機器人的工作時間
  根據(jù)企業(yè)方便的時間,可以設(shè)置機器人的工作時間,設(shè)置好工作時間后,就可以開啟機器人的使用。
  機器人一旦開始工作,可以無間斷的自動撥打電話,能夠最大化的利用時間,提高工作效率。
  4
  機器人工作,可后臺監(jiān)控
  智能電話機器人開始工作之后,可以將與客戶對話的語音自動轉(zhuǎn)換成文本進行保存。
  工作人員可以在后臺進行實時的監(jiān)控,一旦發(fā)生異常,可立刻停止,防止企業(yè)損失。
  5
  客戶篩選,人工后期跟進
  智能電話機器人可以在與客戶進行交流的過程中,根據(jù)客戶的對話來判斷,將客戶進行分類,將對產(chǎn)品有意向的客戶從大數(shù)據(jù)中篩選出來。
  而且,機器人還可以根據(jù)客戶感興趣的問題,對客戶進行動態(tài)標(biāo)簽,方便人工銷售后期對客戶的跟進。
  假設(shè)100個電話中,空號關(guān)機停機的占10%(10個,看電話名單的質(zhì)量,也可能會更高的占比),打通沒有接的占30%(30個,很多人不接陌生電話),接通就掛斷明確拒絕的占50%,有一個問題交流的占6%,客戶可能問了:什么東西?你哪里?你說什么?等等無關(guān)緊要的問題的,有2個問題交流的占3%,三個以上問題交流的有意向客戶占1%??仗栮P(guān)機停機的,人工打或者電話機器人撥打是一樣的結(jié)果,電話機器人撥打可以快速過濾;打通沒有接的人工打或者電話機器人撥打是一樣的結(jié)果,電話機器人撥打可以快速過濾;有問題交流的,不管是1個問題2個問題還是更多問題,機器人撥打效果可能會更好,但前提是電話機器人要系統(tǒng)穩(wěn)定,語音識別率高,更重要的是話術(shù)要設(shè)置合理,從開場白,業(yè)務(wù)介紹,意向判斷,邀約和結(jié)束,全語境行業(yè)知識庫要全面覆蓋,還要錄音師帶有場景感的配音,要帶有情感,場景逼真,讓機器人在實際工作中表現(xiàn)得接近真人效果。
  目前技術(shù)條件下,人工智能電話機器人只能幫助企業(yè)做意向客戶的篩選,或者做網(wǎng)站,APP,公眾號小程序等客戶端的引流,意向客戶的跟進和成交還是需要有經(jīng)驗的銷售人工跟進。給有經(jīng)驗有能力的銷售人員配備電話機器人是人機結(jié)合的半智能銷售模式,所有的電銷企業(yè)都應(yīng)該嘗試,提高工作效率,提升業(yè)績。 福建智創(chuàng)良品百應(yīng)智能電話機器人,高效能,低成本,永不離職。電銷機器人模擬真人語音不間斷和客戶溝通,免費試用,助力電銷新時代。歡迎您免費試用或者線路合作。0591-88849999。
 

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