話術(shù)是電話機(jī)器人最重要的核心之一，機(jī)器人系統(tǒng)相當(dāng)于路，話術(shù)就是車(chē)，要想跑得快跑得穩(wěn)，路要好，車(chē)更要好。
話術(shù)是電話機(jī)器人的最重要核心之一
一套好的話術(shù)，跟人工電話營(yíng)銷(xiāo)一樣，直接影響到銷(xiāo)售的效果。簡(jiǎn)單介紹一下話術(shù)制作的幾個(gè)要點(diǎn)：
1、開(kāi)場(chǎng)白很重要：很多場(chǎng)景如金融貸款，股票投資，第一句話很關(guān)鍵，適合用短語(yǔ)（50字內(nèi)），并且明確表達(dá)意圖。
2、話術(shù)邏輯：話術(shù)的主線問(wèn)題要非常清晰和簡(jiǎn)介；公共問(wèn)題要盡量豐富和完善；挽回問(wèn)題盡可能簡(jiǎn)單。
3、對(duì)話內(nèi)容：對(duì)話內(nèi)容應(yīng)該簡(jiǎn)潔，客戶(hù)可以非?？焖俾?tīng)完，一般在30-50個(gè)字以?xún)?nèi)。話術(shù)內(nèi)容要豐富，一般在5-10輪對(duì)話，200個(gè)對(duì)話場(chǎng)景，機(jī)器人效果會(huì)比較好。
4、肯定詞/否定詞：因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)人員不可能有場(chǎng)景感覺(jué)，所以沒(méi)法想象不同行業(yè)的話術(shù)的肯定或否定回答的關(guān)鍵詞，需要話術(shù)制作人員和客戶(hù)積極溝通，并更多由客戶(hù)提供。經(jīng)過(guò)千余套話術(shù)的制作 ，我們積累了豐富的行業(yè)問(wèn)題知識(shí)庫(kù)，確保話術(shù)的全面，讓機(jī)器人更聰明。
5、關(guān)鍵詞設(shè)置：關(guān)鍵詞決定著機(jī)器人任務(wù)的最終結(jié)果分析和提取，一般要咨詢(xún)客戶(hù)最關(guān)心的的是什么內(nèi)容，同時(shí)做好分析和設(shè)置。
福建智創(chuàng)良品科技有限公司，成立于2016年，是一家專(zhuān)注于人工智能技術(shù)服務(wù)的高科技公司。企業(yè)緊隨人工智能+大數(shù)據(jù)浪潮，于2018年初與數(shù)心科技達(dá)成合作，成為“百應(yīng)品牌的福建指定代理商。
公司旗下產(chǎn)品“百應(yīng)電話機(jī)器人，擁有行業(yè)內(nèi)最快的反應(yīng)速度和最高的通話匹配度，憑借全方位場(chǎng)景應(yīng)用、真人對(duì)話、支持打斷、語(yǔ)音識(shí)別、自動(dòng)化流程、高效率篩選客戶(hù)等優(yōu)勢(shì)，解放人類(lèi)重復(fù)腦力勞動(dòng)。產(chǎn)品已迅速應(yīng)用到金融、房地產(chǎn)、汽車(chē)、電商、保險(xiǎn)、等幾十個(gè)領(lǐng)域，并得到了客戶(hù)高度的肯定與贊揚(yáng)，開(kāi)啟電銷(xiāo)革命新時(shí)代。
標(biāo)簽：鷹潭
宿州
湘西
畢節(jié)
滁州
