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2019年6月第4次更新:AI話術(shù)設(shè)置操作更便捷

POST TIME:2021-08-10 20:37

  本期更新概要
  - PC端 -
  ☆ AI話術(shù)設(shè)置:入口更顯眼,操作更便捷
  通話時(shí)長自定義:最長支持9分鐘;
  錄音方式隨意選:真人錄音/機(jī)器合成音;
  ☆ 話術(shù)卡片優(yōu)化:增加錄音師信息
  擁有“好聲音,營銷才動聽;
  ☆ 知識庫變量輸入:支持效果預(yù)覽
  變量輸入不犯錯(cuò),所見即所得;
  支持AI外呼、話術(shù)訓(xùn)練等使用場景;
  功能詳解
  01
  AI話術(shù)設(shè)置:入口更顯眼,操作更便捷
  原先的「話術(shù)設(shè)置」入口比較隱蔽,所以我們又新增了一個(gè)入口,讓你在人群中第一眼就能看到TA,操作上更加便捷!
  同時(shí),我們還開放「外呼最大通話時(shí)長」、「錄音方式」設(shè)置選項(xiàng),進(jìn)一步提高話術(shù)設(shè)置自由度,適應(yīng)更多業(yè)務(wù)場景。
  1.外呼通話時(shí)長自定義:最長支持9分鐘
  每天,我們需要通過AI外呼撥打成百上千個(gè)號碼,難免會遇到一些異常情況而導(dǎo)致通話無法掛斷,由此引發(fā)的通話資源浪費(fèi)、外呼效率下降等問題,著實(shí)令人頭疼!
  那么,我們?nèi)绾斡行П苊膺@種情況呢?
  首先,我們可以分析歷史數(shù)據(jù),查看近期的平均通話時(shí)長、最長通話時(shí)長等關(guān)鍵數(shù)據(jù)。
  其次,我們可以針對當(dāng)前AI話術(shù),設(shè)置合理的最大通話時(shí)長,超時(shí)后AI自動掛機(jī)。一般來說,建議不超過5分鐘。當(dāng)然,你也可以自行靈活調(diào)整,2~9分鐘的區(qū)間任你選擇哦!
  2.錄音方式隨意選:真人錄音/機(jī)器合成音
  在錄音方式的選擇上,我們提供了 真人錄音/機(jī)器合成音(TTS音色) 兩大選項(xiàng)。
  真人錄音:為你打造最真實(shí)的AI通話體驗(yàn)。百應(yīng)AICC不僅擁有“百應(yīng)好聲音數(shù)十位優(yōu)秀錄音師的音源支持,還有自主產(chǎn)權(quán)的智能語音、語義識別、大數(shù)據(jù)分析等AI技術(shù)支撐。
  目前,超過99%的AI話術(shù)都采用了真人錄音的方式。
  機(jī)器合成音(TTS音色):我們?yōu)槠髽I(yè)伙伴提供了10+種優(yōu)質(zhì)的TTS合成音色及深度定制服務(wù),給客戶帶來更優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。
  02
  知識庫變量:輸入效果支持預(yù)覽
  你是否遇到過這樣的煩惱呢?
  我們在測試某個(gè)話術(shù)的可靠性時(shí),需要輸入不同的“客戶名稱。但是由于對話術(shù)流程不夠了解,需要找到對應(yīng)的上下文,才能準(zhǔn)確理解其含義,以免輸錯(cuò)。
  不過現(xiàn)在,你只要輸入對應(yīng)變量內(nèi)容,就會直接顯示 “最近您瀏覽過XXX的房源....... 一整句話,讓你輕松了解上下文語境,有效避免了答非所問的對話出現(xiàn)。
  ▲房產(chǎn)銷售場景演示
  無論是AI外呼、話術(shù)訓(xùn)練模式,還是在點(diǎn)對點(diǎn)的呼叫場景,你只需要輸入“話術(shù)變量,就能預(yù)覽到對話效果。
  ▲CRM話術(shù)訓(xùn)練模式
  ▲AI外呼模式
  ▲點(diǎn)對點(diǎn)撥打模式
  03
  話術(shù)卡片優(yōu)化:增加錄音師信息
  在電話交流過程中,聲音就是唯一能夠代表人形象的東西。動聽、悅耳的聲音可以讓人感到愉悅,再加上巧妙的銷售話術(shù),會讓客戶更愿意深入溝通,銷售轉(zhuǎn)化率自然也是蹭蹭上漲!
  擁有好聲音,營銷才動聽!
  我們的AI電話機(jī)器人時(shí)常收到這樣的稱贊:
  “你們的AI聲音真吸引人
  “聲音清澈、咬字清晰
  “我一直以為是人工客服呢!
  ......
  在這背后,是每一位優(yōu)秀的話術(shù)錄音師在默默付出。所以,我們要對機(jī)器人的話術(shù)卡片改版啦 —— 每個(gè)話術(shù)卡片上都會顯示對應(yīng)的錄音師昵稱!
  一方面,我們希望錄音師的成果可以被大家看見。如果你特別親睞某一位錄音師,還能快速找到她錄制的所有話術(shù)哦!
  另一方面,如果當(dāng)前的話術(shù)內(nèi)容需要補(bǔ)錄時(shí),我們可以快速定位到錄音師,或者尋找風(fēng)格相似的人選,保障話術(shù)整體錄音質(zhì)量。
  別忘了為你喜歡的錄音師打call哦!

標(biāo)簽:宿州 鷹潭 湘西 畢節(jié) 滁州



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