自2018年初以來(lái),外呼機(jī)器人已經(jīng)進(jìn)入電銷(xiāo)行業(yè)。在經(jīng)歷了6、7和8月的井噴期后,許多電銷(xiāo)企業(yè)選擇了外呼機(jī)器人來(lái)幫助銷(xiāo)售人員篩選潛在客戶(hù),從而提高工作效率。一些大型金融公司、保險(xiǎn)公司和房地產(chǎn)公司也在其中。當(dāng)然,還有一些更謹(jǐn)慎的公司仍在觀望。這種被稱(chēng)為電銷(xiāo)新革命的產(chǎn)品仍然存在問(wèn)題:外呼機(jī)器人有效嗎?它真的能降低成本嗎?你真的能篩選出潛在客戶(hù)嗎?考慮到這些問(wèn)題,福建智創(chuàng)良品科技特意咨詢(xún)了業(yè)內(nèi)幾位資深專(zhuān)業(yè)人士,總結(jié)出以下三點(diǎn):
穩(wěn)定的線(xiàn)路是基礎(chǔ)
外呼機(jī)器人發(fā)展初期,大多數(shù)公司都是選用“關(guān)網(wǎng)+手機(jī)卡模式來(lái)外呼,手機(jī)卡的優(yōu)勢(shì)有兩點(diǎn):接通率高、話(huà)費(fèi)便宜。
手機(jī)卡的接通率往往比固話(huà)或者96、95開(kāi)頭的號(hào)碼接通率要高10%-20%,接通率提高了,意向客戶(hù)的數(shù)量也會(huì)隨著提高;通話(huà)費(fèi)用是根據(jù)手機(jī)卡本身套餐來(lái)收費(fèi)的,例如聯(lián)通冰激凌套餐,199元/月無(wú)限暢打。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間之后,手機(jī)卡的劣勢(shì)就慢慢展現(xiàn)出來(lái)了,同一個(gè)號(hào)碼被多數(shù)用戶(hù)標(biāo)記為推銷(xiāo)電話(huà)或者騷擾電話(huà),接通率也隨之下降,有些甚至因多次舉報(bào)而被封號(hào),一旦封號(hào)了或者被標(biāo)記多了就得換一個(gè)號(hào)碼,話(huà)費(fèi)成本也隨之增加。發(fā)現(xiàn)這一問(wèn)題之后,外呼機(jī)器人公司及電銷(xiāo)企業(yè)便開(kāi)始嘗試新線(xiàn)路“中繼線(xiàn)模式,雖然中繼線(xiàn)費(fèi)用比較高,要求更為嚴(yán)格(話(huà)術(shù)要審核,不同行業(yè)不同線(xiàn)路,備案需求等等),但是避免了封號(hào)這一情況,可以穩(wěn)定長(zhǎng)期使用。電銷(xiāo)外呼線(xiàn)路(電話(huà)外呼線(xiàn)路),電銷(xiāo)線(xiàn)路怎么辦理?福建智創(chuàng)良品科技是專(zhuān)業(yè)的外呼線(xiàn)路提供商,需要線(xiàn)路合作歡迎咨詢(xún)?nèi)~經(jīng)理電話(huà):(微信號(hào))
外呼機(jī)器人話(huà)術(shù)
專(zhuān)業(yè)的話(huà)術(shù)是橋梁
話(huà)術(shù)是外呼機(jī)器人和用戶(hù)溝通的橋梁,好的話(huà)術(shù)能讓用戶(hù)和機(jī)器人產(chǎn)生多輪交互溝通,而不好的話(huà)術(shù)會(huì)讓用戶(hù)接聽(tīng)后立馬掛斷。
不同的行業(yè)對(duì)于話(huà)術(shù)的邏輯要求或者說(shuō)主流程也是完全不同的,行業(yè)知識(shí)的累積非常重要,行業(yè)資深銷(xiāo)售和行業(yè)小白制作出來(lái)的話(huà)術(shù)是完全不一樣的。同一個(gè)問(wèn)題,資深銷(xiāo)售和行業(yè)小白的答案肯定是不一樣的,對(duì)于開(kāi)場(chǎng)白的表達(dá)、語(yǔ)氣的控制、上下內(nèi)容承接等問(wèn)題,都是至關(guān)重要的。
一套好的話(huà)術(shù)也需要不斷地打磨優(yōu)化,實(shí)踐是檢驗(yàn)理論的唯一標(biāo)準(zhǔn),再好的話(huà)術(shù)也需要實(shí)際外呼中不斷地優(yōu)化,從合格的話(huà)術(shù)到優(yōu)秀的話(huà)術(shù),需要經(jīng)過(guò)多次甚至十多次的優(yōu)化。
電話(huà)機(jī)器人的后臺(tái)
許多使用電話(huà)機(jī)器人的企業(yè)都會(huì)有這樣一個(gè)問(wèn)題。最初,機(jī)器人被設(shè)計(jì)用來(lái)篩選潛在客戶(hù)。為什么我們要看清單的質(zhì)量?俗話(huà)說(shuō),術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻。電話(huà)機(jī)器人不是萬(wàn)能的。相同的電話(huà)資源用于不同的行業(yè),選定的目標(biāo)客戶(hù)可能完全不同。例如,您的資源來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)上的企業(yè)列表,該列表可能適用于金融和財(cái)稅行業(yè),但不適用于教育行業(yè)。另一個(gè)例子是可能適用于房地產(chǎn)行業(yè)但不適用于保險(xiǎn)行業(yè)。
每個(gè)地區(qū)不同行業(yè)的情況會(huì)有所不同。如何找到適合你的行業(yè)的客戶(hù)資源需要通過(guò)不同的渠道來(lái)嘗試。高質(zhì)量的電話(huà)資源會(huì)讓你事半功倍。百應(yīng)電話(huà)機(jī)器人的智能線(xiàn)索功能,通過(guò)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)搜客,一鍵外呼省時(shí)高效。搜企業(yè)、找客戶(hù)、拓市場(chǎng),精準(zhǔn)行業(yè)額細(xì)分,智能外呼更輕松。需要電銷(xiāo)外呼線(xiàn)路辦理或者電話(huà)機(jī)器人試用歡迎咨詢(xún)?nèi)~經(jīng)理電話(huà):(微信號(hào))
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