良好的售后服務是下一次銷售前最好的促銷,是提升消費者滿意度和忠誠度的主要方式,是樹立企業(yè)口碑和傳播企業(yè)形象的重要途徑。
售后服務作為顧客提出來的要求,廠家或商家做的好壞程度將與顧客的滿意程度成正比的關系。
1
售后服務做的好,若能達到顧客提出的要求,顧客的滿意度自然會不斷提高;反之售后服務工作做的不好或者沒有去做,顧客的滿意度就會降低,甚至產生極端的不滿意。
售后服務不好會對企業(yè)產生不好的影響,特別是在這個網絡極為發(fā)達的時代,說不定就會因為哪個客戶的推草而全民皆知,對企業(yè)造成不好的影響。
這也說明了售后服務的重要性,企業(yè)要對售后服務的質量負責。
2
那么,既然是那么重要的一個崗位,其能夠做到的服務水平一定要高,能夠讓客戶滿意,這樣的角色非智能語音機器人莫屬了。
因為人工客服的上班時間是有規(guī)定的,不可能24小時在線;但是智能語音機器人可以,只要企業(yè)設置好機器人的工作時間,TA可以7*24小時在線,隨時解決客戶的問題。
而且對于一些態(tài)度不好的客戶,機器人依然能夠保持耐心,認真的為其解決問題,溫柔的安撫客戶情緒,讓客戶滿意而歸。
3
那么,這么好的機器人是用什么來控制呢?遙控器?APP?都不是。
小編告訴大家,使用我們的智能語音服務機器人不需要下載軟件,只需要登錄網址就可以全面監(jiān)控和操作機器人了。
這樣的操作方式對企業(yè)來說更加的方便,因為這樣就可以在同一臺電腦上監(jiān)控多臺機器人的運行狀況,而且設置流程更加的便捷。
所以智能語音機器人做企業(yè)的客服,并不需要軟件控制。
轉載至門薩維AI
標簽:上海
社區(qū)通知
七臺河
忻州
淮南