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你被電銷機器人忽悠了!

POST TIME:2021-07-27 20:32

你被電銷機器人忽悠了! 隨著人工智能技術的提升,越來越多的電銷企業(yè)和電銷員開始采用電銷機器人來獲客。但是,市面的電銷機器人品牌五花八門,如何選擇一款靠譜的電銷機器人?防止被忽悠呢? 從電銷機器人工作原理、核心性能指標著手,我們總結了3點: 1.不能光聽錄音,一定要親身體驗 錄音是可以通過“彩排”、剪輯得到的,真正的電銷是“真刀真槍”的。電銷機器人是通過模擬真人語音群呼來電銷的,是借助人工智能語音技術,實現(xiàn)能聽會說的。 其中語音識別能力,將語音轉寫成文字(相當于給機器人裝上“耳朵”),是機器人能夠聽懂客戶說話,解答客戶問題最重要的前提??蛻舻膯栴}是千奇百怪的,1通2通案例的完美不代表成千上萬通電話也可以,所以要讓機器人多打你幾次電話體驗下,而不能光聽錄音。 機器人可能會有點不完美,但這才是真實的世界。 2.看轉寫文本,查看對話準確率 有不少企業(yè)試用過其他的電銷機器人產(chǎn)品,最終效果并不是很好,問題都出在對話準確率上。 對話準確率由語音識別率決定,它對電銷機器人來說至關重要,識別不準會導致機器人判斷出錯,答非所問,客戶體驗差,錯失意向客戶,或者將無意向標記成意向客戶,浪費人力跟進。 通過查看轉寫文本,可以直觀對話轉寫準確程度,亦能免去后期聽錄音麻煩。 3.對話能否打斷,話術能否定制 市面上傳統(tǒng)的自動語音電話機,通過錄制一段推銷音頻就開始不停進行外呼,非常強制性,會引發(fā)客戶強烈反感。 電銷機器人如不支持打斷,那么真正想了解產(chǎn)品的用戶的疑問得不到解答,客戶體驗差,也收集不到有用的客戶信息,導致意向客戶的流失。 不同的公司、不同的城市、不同的產(chǎn)品,導致情況各不相同,通用版本話術無法滿足不同企業(yè)的細致要求,需要通過對話術定制,對機器人進行專門訓練后方能達到符合企業(yè)的自身的需要。 后期話術配置更改,能方便企業(yè)快速調(diào)整電銷策略。 呼呼俠智能電銷機器人,對話準確率達90%!歷經(jīng)反復測試、語言語義模型優(yōu)化,使得呼呼俠能做到聽懂客戶所說,反應迅速、回答準確。 你聽,小答在找客戶了: 還等什么?趕緊找客服了解詳情吧~

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