AI智能營(yíng)銷構(gòu)筑人工智能發(fā)展高地。

AI智能營(yíng)銷構(gòu)筑人工智能發(fā)展高地。

亞馬遜目前的Echo揚(yáng)聲器陣容可以動(dòng)態(tài)調(diào)整波束形成器，以適應(yīng)新的聲學(xué)環(huán)境，但是通過(guò)在不同環(huán)境的大型語(yǔ)料庫(kù)中訓(xùn)練單模型，研究人員能夠取消適應(yīng)步驟，觀點(diǎn)：人工智能技術(shù)對(duì)CRM營(yíng)銷洞察力至關(guān)重要科學(xué)家們正在逐步嘗試將人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)嵌入到軟件中，因此在自動(dòng)化CRM中具有內(nèi)置的人工智能技術(shù)功能是今年將要注意的下件大事。

此外，該技術(shù)確實(shí)具有足以改變客戶服務(wù)解決方案設(shè)計(jì)方式的能力，然而，關(guān)于人工智能輔助應(yīng)對(duì)如何完全取代對(duì)人類代理的需求，存在大量的炒作，雖然人工智能的大部分興奮都?xì)w功于它的兩大功能：，不間斷的服務(wù)勢(shì)頭誰(shuí)不喜歡快速響應(yīng)和不間斷服務(wù)的客戶支持？使用AI實(shí)現(xiàn)響應(yīng)自動(dòng)化的個(gè)令人驚訝的好處是它不受時(shí)間限制和假期的影響。

數(shù)心產(chǎn)品:

AI電話機(jī)器人

十年通信行業(yè)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)完全自主開(kāi)發(fā)大平臺(tái)，科大訊飛生態(tài)鏈扶持企業(yè)；集呼叫中心、客戶CRM、AI電話機(jī)器人于一體代替人工進(jìn)行呼叫外撥，快速篩出意向客戶致力于幫助企業(yè)降低成本，創(chuàng)造更高的商業(yè)價(jià)值。

AI營(yíng)銷機(jī)器人

基于AI、大數(shù)據(jù)算法的搜索引擎關(guān)鍵詞推廣技術(shù)。根據(jù)算法，系統(tǒng)每天自動(dòng)生成高質(zhì)量推廣內(nèi)容，利于搜索引擎收錄排名。自動(dòng)匹配高權(quán)重行業(yè)站點(diǎn)推送，實(shí)現(xiàn)快速的、多平臺(tái)、多種終端全覆蓋。

AI電話智盒

SAAS電話機(jī)器人為核心技術(shù)，軟件＋硬件模式，搭建電話機(jī)器人系統(tǒng)本地局域網(wǎng)；將話術(shù)、錄音、語(yǔ)音交互、數(shù)據(jù)全部放在本地服務(wù)器，加載調(diào)用更快，體驗(yàn)度更逼真！實(shí)現(xiàn)本地化配置方案，管理自主，數(shù)據(jù)安全。

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盡管在自然語(yǔ)言處理和AI技術(shù)方面取得了進(jìn)步，但即使機(jī)器人在面對(duì)復(fù)雜的用戶查詢時(shí)仍然很難，沒(méi)有適當(dāng)?shù)纳?jí)協(xié)議，機(jī)器人可能會(huì)導(dǎo)致用戶沮喪而不是解決他們的問(wèn)題，此外，許多企業(yè)還有各種各樣的服務(wù)請(qǐng)求，這些服務(wù)請(qǐng)求屬于不同的解決方案類別，通常需要人工代理進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑u(píng)估和識(shí)別，設(shè)計(jì)不良的人工智能系統(tǒng)可能會(huì)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行錯(cuò)誤分類，導(dǎo)致客戶失望，并觸發(fā)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的叛逃。

鑒于客戶支持行業(yè)需要個(gè)人對(duì)客戶表現(xiàn)出同情心，利用令人愉悅的會(huì)話機(jī)器人，就可以了，支持代理有時(shí)會(huì)遇到來(lái)自客戶的大量查詢，聊天機(jī)器人在這種情況下派上用場(chǎng)，有助于整理大量的查詢，大多數(shù)支持服務(wù)單都有FAQ數(shù)據(jù)庫(kù)中的解決方案，今天的聊天機(jī)器人可以識(shí)別經(jīng)常性客戶，從而可以檢索在早期階段收到的任何類型的客戶信息。

服務(wù)保障:

第三方硬件支持

提供第三方硬件配置指導(dǎo)以及協(xié)助故障排除。

系統(tǒng)升級(jí)優(yōu)化保障

系統(tǒng)底層不斷優(yōu)化升級(jí)，技術(shù)團(tuán)隊(duì)全程保駕護(hù)航，提前規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，快速響應(yīng)問(wèn)題，保障系統(tǒng)平穩(wěn)進(jìn)行。

專屬技術(shù)服務(wù)經(jīng)理

由技術(shù)專家擔(dān)任，作熟悉機(jī)器人系統(tǒng)架構(gòu)，指導(dǎo)或配合客戶的運(yùn)營(yíng)和使用。為客戶提供更全面，更貼身，更主動(dòng)的技術(shù)服務(wù)。

客戶服務(wù)月報(bào)

為合作伙伴提供的包括云資源運(yùn)行狀態(tài)和服務(wù)支持的月度總結(jié)，以及優(yōu)化建議。

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許多企業(yè)已將其用于客戶支持，但是，他們的部署不僅限于此，由于部署，公司因其效率和銷售流程的自動(dòng)化而廣泛認(rèn)可銷售聊天機(jī)器人，使用NLP的聊天機(jī)器人通過(guò)解析他們的消息并理解句子來(lái)采取行動(dòng)來(lái)幫助識(shí)別用戶意圖，借助探測(cè)工具，簡(jiǎn)易搜索功能，設(shè)備數(shù)據(jù)庫(kù)和多種語(yǔ)言支持等功能，它與聊天機(jī)器人的集成有助于提供上下文響應(yīng)以解決客戶查詢。

它還可以自動(dòng)化數(shù)據(jù)收集，基本上任何人類將教它或編程學(xué)習(xí)的任務(wù)，另個(gè)是通過(guò)為客戶服務(wù)提供適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，但是在你對(duì)AI帶來(lái)的所有可能性感到興奮之前，首先要確保你有個(gè)可靠的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，這幾個(gè)月，些新的參與者，如虛擬銀行家和進(jìn)步的本地人，已經(jīng)推出了些方案，可以幫助公司在兩周內(nèi)通過(guò)合理的投資設(shè)置聊天機(jī)器人，時(shí)間對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，并非我們所有人都有能力每天以恒定的速度工作，我們所有人都有緩慢的日子，我們所有人都是，這基本上是聊天機(jī)器人優(yōu)于人類的地方，聊天機(jī)器人不偏不倚，不受疲勞，靈活，快速，重要的是，永遠(yuǎn)存在，聊天機(jī)器人可以全天候工作，幾乎沒(méi)有停機(jī)，這就是為什么他們會(huì)被幾乎所有公司所追捧的原因。

傳統(tǒng)發(fā)展模式的日漸式微，以及終端環(huán)境的變化與新要求，驅(qū)動(dòng)著快消行業(yè)整體變革的勢(shì)在必行。以新興技術(shù)驅(qū)動(dòng)的顛覆性發(fā)展變革已經(jīng)開(kāi)始。新一輪人工智能革命到來(lái)。2018年被稱為人工智能爆發(fā)的元年，智能技術(shù)應(yīng)用所催生的商業(yè)價(jià)值逐步凸顯。高盛預(yù)測(cè)，到2025年，人工智能在零售業(yè)每年將節(jié)省540億美元成本，410億美元新收入。于永利認(rèn)為這仍然是個(gè)比較低的預(yù)估，未來(lái)人工智能給零售業(yè)帶來(lái)的利潤(rùn)和收益還遠(yuǎn)不止如此。足以預(yù)見(jiàn)，人工智能對(duì)于零售業(yè)、整個(gè)快消行業(yè)所具有的頗高價(jià)值。

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“除了其他優(yōu)勢(shì)之外，這意味著新設(shè)備的ASR系統(tǒng)或不太廣泛使用的設(shè)備可以受益于更廣泛采用的設(shè)備產(chǎn)生的交互數(shù)據(jù)，”Kumatani說(shuō)，人工智能將成為消費(fèi)者隱私的祝福，而不是威脅，隨著GDPR的到位-以及歐盟即將出臺(tái)的電子隱私法規(guī)和美國(guó)的加州消費(fèi)者隱私法案-人工智能驅(qū)動(dòng)的個(gè)性化廣告不會(huì)被淘汰嗎？事實(shí)恰恰相反。

談到呼叫中心的做法，在招聘和培訓(xùn)員工進(jìn)行客戶服務(wù)以及建立整個(gè)實(shí)體基礎(chǔ)設(shè)施方面需要花費(fèi)大量的金錢(qián)和時(shí)間，另方面，通過(guò)支持AI的客戶服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化響應(yīng)可以通過(guò)降低成本和時(shí)間來(lái)極大限度地減輕這種負(fù)擔(dān)，不僅如此，旦將預(yù)測(cè)分析工具集成到客戶支持中，代理就可以通過(guò)提前了解客戶滿意度和整體客戶體驗(yàn)來(lái)輕松掌握其交互質(zhì)量。

廣告是現(xiàn)代生活必不可少的組成部分,也是商業(yè)發(fā)展的有效催化劑?；仡櫊I(yíng)銷發(fā)展歷程,在初期的“廣場(chǎng)時(shí)代”,廣告以傳統(tǒng)報(bào)紙、電視、門(mén)戶網(wǎng)站為媒介的單向傳播為主,廣告效率低下,預(yù)算浪費(fèi)嚴(yán)重。伴隨互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及大數(shù)據(jù)在營(yíng)銷領(lǐng)域應(yīng)用加深,營(yíng)銷進(jìn)入“數(shù)據(jù)時(shí)代”。廣告主可以利用大數(shù)據(jù)深度了解用戶畫(huà)像和消費(fèi)行為,并通過(guò)人群標(biāo)簽精準(zhǔn)定向鎖定目標(biāo)用戶,實(shí)現(xiàn)廣告與受眾的有效匹配。同時(shí),通過(guò)數(shù)據(jù)分析和A/B對(duì)比,實(shí)時(shí)追蹤投放數(shù)據(jù)并調(diào)整投放策略,實(shí)現(xiàn)了廣告效率的一次升級(jí)。

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這就是機(jī)器學(xué)習(xí)算法的本質(zhì)，它也可以用來(lái)預(yù)測(cè)你喜歡的地方，娛樂(lè)或商品的種類，同樣，AI可以預(yù)測(cè)客戶想要什么，使客戶服務(wù)代理受益，這種富有洞察力的預(yù)測(cè)可以轉(zhuǎn)化為客戶根據(jù)他們的選擇，喜歡和訪問(wèn)內(nèi)容采取的未來(lái)行動(dòng)，在處理電子郵件支持時(shí)，AI機(jī)器人好提出建議并撰寫(xiě)適當(dāng)?shù)牟莞?，以通過(guò)電子郵件回答客戶的查詢，AI的機(jī)器學(xué)習(xí)使智能代理能夠極小化升級(jí)事件，促進(jìn)FCR（聯(lián)系解決）并降低代理培訓(xùn)成本，我們的想法是，這些基于AI的機(jī)器人將加速自動(dòng)化，促進(jìn)日常銷售和營(yíng)銷任務(wù)，營(yíng)銷人員和銷售人員定期處理，智能客戶服務(wù)聊天機(jī)器人軟件將通過(guò)分析公共客戶信息，通過(guò)簡(jiǎn)單，快速的響應(yīng)解決客戶查詢和投訴，從而促進(jìn)客戶服務(wù)。

這里嚇尿指數(shù)大概就是年，所以說(shuō)，不同時(shí)代要想經(jīng)歷嚇，尿體驗(yàn)，間隔的年數(shù)是不同的，隨著科技發(fā)展越來(lái)越快，嚇尿指數(shù)正變得越來(lái)越短，換句話說(shuō)，人類社會(huì)正在經(jīng)歷指數(shù)級(jí)的變化，當(dāng)數(shù)據(jù)巨頭比我們更了解自己的時(shí)候，當(dāng)“在線”成為種生存方式，政府是否應(yīng)該對(duì)數(shù)據(jù)公司征稅？數(shù)據(jù)到底該歸誰(shuí)所有？是企業(yè)、政府，還是個(gè)人？，“嚇，尿指數(shù)”的提出者、未來(lái)學(xué)家雷·庫(kù)茲韋爾認(rèn)為，人類在世紀(jì)的進(jìn)步將是世紀(jì)的倍，下個(gè)嚇，尿指數(shù)可能只需要幾十年甚至更短，身處這個(gè)時(shí)代浪潮中，我們感受尤其明顯，工作，并不是大多數(shù)人的生存方式，而人類作為種具有虛構(gòu)能力的生物，其對(duì)人生的滿意度主要來(lái)自對(duì)意義和社會(huì)認(rèn)同的追求，這可能比對(duì)工作的追求更為重要。

標(biāo)簽：張家口 常州 韶關(guān) 天水 德州