電話機(jī)器人人工智能逐漸融入百姓生活。

電話機(jī)器人人工智能逐漸融入百姓生活。

例如，考慮廣告內(nèi)容的個(gè)性化，算法生成的動(dòng)態(tài)廣告已經(jīng)使用了相當(dāng)長(zhǎng)的段時(shí)間，承擔(dān)很大的責(zé)任真正的對(duì)營(yíng)銷的概念提出了隱私問(wèn)題，這是可以理解的，實(shí)際上，AI不必與個(gè)人數(shù)據(jù)有任何關(guān)系，例如，如果電信客戶服務(wù)代理無(wú)法解決有關(guān)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的查詢，則聊天AI可以將問(wèn)題識(shí)別為專用支持渠道的特定問(wèn)題，并將客戶轉(zhuǎn)向該問(wèn)題。

獲取客戶好幫手——數(shù)心電銷機(jī)器人，用盡手段也未必能獲取新客戶，就像費(fèi)盡心力也未必能阻止客戶的流失，我們的目的，不過(guò)是盡切可能挖掘客戶生命周期價(jià)值（LTV）罷了，電商關(guān)鍵的兩個(gè)指標(biāo)是：流量和轉(zhuǎn)化率，如果D也不主動(dòng)去向這些群體展示自己，那么這些人即便將來(lái)有了購(gòu)車需求，也會(huì)因?yàn)椴恢繢的存在，而失之交臂，再后來(lái)，人人都吆喝，誰(shuí)吆喝的好，誰(shuí)就是贏家，同心圓的半徑越大，說(shuō)明與自己的關(guān)系距離越遠(yuǎn)，但是人數(shù)也越多越龐大，家企業(yè)、個(gè)APP亦或是個(gè)產(chǎn)品，ta的客戶群體，同樣也遵循著「差序格局」，我們以家汽車售賣平臺(tái)D為例，里面層是種子客戶，這個(gè)圈子里的人群，要買車，且明確了想要在線上買車，但還不知道選擇哪家買。

數(shù)心產(chǎn)品:

AI電話機(jī)器人

十年通信行業(yè)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)完全自主開(kāi)發(fā)大平臺(tái)，科大訊飛生態(tài)鏈扶持企業(yè)；集呼叫中心、客戶CRM、AI電話機(jī)器人于一體代替人工進(jìn)行呼叫外撥，快速篩出意向客戶致力于幫助企業(yè)降低成本，創(chuàng)造更高的商業(yè)價(jià)值。

AI營(yíng)銷機(jī)器人

基于AI、大數(shù)據(jù)算法的搜索引擎關(guān)鍵詞推廣技術(shù)。根據(jù)算法，系統(tǒng)每天自動(dòng)生成高質(zhì)量推廣內(nèi)容，利于搜索引擎收錄排名。自動(dòng)匹配高權(quán)重行業(yè)站點(diǎn)推送，實(shí)現(xiàn)快速的、多平臺(tái)、多種終端全覆蓋。

AI電話智盒

SAAS電話機(jī)器人為核心技術(shù)，軟件＋硬件模式，搭建電話機(jī)器人系統(tǒng)本地局域網(wǎng)；將話術(shù)、錄音、語(yǔ)音交互、數(shù)據(jù)全部放在本地服務(wù)器，加載調(diào)用更快，體驗(yàn)度更逼真！實(shí)現(xiàn)本地化配置方案，管理自主，數(shù)據(jù)安全。

電話機(jī)器人人工智能逐漸融入百姓生活。

意向識(shí)別：基于行業(yè)知識(shí)構(gòu)建以及精準(zhǔn)的語(yǔ)義分析，能迅速準(zhǔn)確理解客戶意向，為后續(xù)的業(yè)務(wù)員跟進(jìn)提供高效支撐，客戶篩選分類：通話多輪會(huì)話智能理解客戶語(yǔ)義，挖掘客戶意向程度和深層需求，并且根據(jù)客戶意向等級(jí)分類保存，話術(shù)鍵導(dǎo)入：企業(yè)可將不同行業(yè)不同場(chǎng)景的話術(shù)模板整理到系統(tǒng)提供的Excel模板中，輕松實(shí)現(xiàn)鍵導(dǎo)入，大量減少了話術(shù)詞條錄入的工作量。

人機(jī)融合的電銷機(jī)器人天全年無(wú)休，每日可完成-個(gè)人的工作量，永無(wú)情緒困擾，輕松完成量化指標(biāo)，具體有六點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：，想適應(yīng)未來(lái)的世界，現(xiàn)在我們?cè)摻探o孩子的是“C”，即批判性思考（criticalthinking）、溝通（communication）、合作（collaboration）和創(chuàng)意（creativity）。

服務(wù)保障:

第三方硬件支持

提供第三方硬件配置指導(dǎo)以及協(xié)助故障排除。

系統(tǒng)升級(jí)優(yōu)化保障

系統(tǒng)底層不斷優(yōu)化升級(jí)，技術(shù)團(tuán)隊(duì)全程保駕護(hù)航，提前規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，快速響應(yīng)問(wèn)題，保障系統(tǒng)平穩(wěn)進(jìn)行。

專屬技術(shù)服務(wù)經(jīng)理

由技術(shù)專家擔(dān)任，作熟悉機(jī)器人系統(tǒng)架構(gòu)，指導(dǎo)或配合客戶的運(yùn)營(yíng)和使用。為客戶提供更全面，更貼身，更主動(dòng)的技術(shù)服務(wù)。

客戶服務(wù)月報(bào)

為合作伙伴提供的包括云資源運(yùn)行狀態(tài)和服務(wù)支持的月度總結(jié)，以及優(yōu)化建議。

電話機(jī)器人人工智能逐漸融入百姓生活。

技術(shù)的快速創(chuàng)新將先進(jìn)的自動(dòng)機(jī)嵌入CRM作為銷售工具，從而顯著提高整體領(lǐng)先培育和得分，聊天機(jī)器人和CRM的自動(dòng)融合將增強(qiáng)對(duì)所有銷售和營(yíng)銷活動(dòng)的影響，因?yàn)閷?duì)客戶重要會(huì)話的實(shí)時(shí)分析和CRM銷售預(yù)測(cè)的能力將導(dǎo)致質(zhì)量，由于銷售和營(yíng)銷人員將能夠收集和分析來(lái)自所有數(shù)據(jù)點(diǎn)的潛在客戶數(shù)據(jù)，因此將通過(guò)基于AI的機(jī)器人實(shí)時(shí)更精準(zhǔn)地了解客戶信息。

未來(lái)，別說(shuō)輩子做同份工作了，輩子做同個(gè)專業(yè)領(lǐng)域也不太可能，人類與其想贏過(guò)人工智能，不如把重點(diǎn)放在人工智能的維護(hù)和運(yùn)用上，因此，未來(lái)幾十年的就業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)，很可能在于人類與人工智能的合作，而非競(jìng)爭(zhēng)，今天的金融體系已經(jīng)變得極為復(fù)雜，而隨著人工智能不斷改進(jìn)，金融可能很快就會(huì)成為沒(méi)有任何人類能夠理解的領(lǐng)域，未來(lái)，個(gè)幸福社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)更多來(lái)自于滿足人民的精神需求，而非物質(zhì)需求，我們要保護(hù)人類，而不是保護(hù)工作；我們應(yīng)該關(guān)注的是要滿足人類的基本需求，保護(hù)其社會(huì)地位和自我價(jià)值，這家汽車售賣平臺(tái)D與數(shù)心AI合作，對(duì)所有瀏覽過(guò)D店鋪的用戶進(jìn)行電話回訪，了解他們的購(gòu)買意圖，并順勢(shì)推薦D平臺(tái)的優(yōu)惠活動(dòng)，引導(dǎo)下單成交。

傳統(tǒng)發(fā)展模式的日漸式微，以及終端環(huán)境的變化與新要求，驅(qū)動(dòng)著快消行業(yè)整體變革的勢(shì)在必行。以新興技術(shù)驅(qū)動(dòng)的顛覆性發(fā)展變革已經(jīng)開(kāi)始。新一輪人工智能革命到來(lái)。2018年被稱為人工智能爆發(fā)的元年，智能技術(shù)應(yīng)用所催生的商業(yè)價(jià)值逐步凸顯。高盛預(yù)測(cè)，到2025年，人工智能在零售業(yè)每年將節(jié)省540億美元成本，410億美元新收入。于永利認(rèn)為這仍然是個(gè)比較低的預(yù)估，未來(lái)人工智能給零售業(yè)帶來(lái)的利潤(rùn)和收益還遠(yuǎn)不止如此。足以預(yù)見(jiàn)，人工智能對(duì)于零售業(yè)、整個(gè)快消行業(yè)所具有的頗高價(jià)值。

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該互動(dòng)式語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)，當(dāng)你調(diào)用個(gè)迎接你的客戶支持線，在某些情況下，這些是基本系統(tǒng)，可以解釋您要完成預(yù)訂的內(nèi)容，或?qū)⒛龑?dǎo)至適當(dāng)?shù)牟块T以獲得進(jìn)步的幫助，隨著技術(shù)的進(jìn)步，我們可能會(huì)遇到能夠進(jìn)行實(shí)際對(duì)話的完全人工智能的接待員，隨著人工智能在客戶支持領(lǐng)域變得越來(lái)越普遍，我們將開(kāi)始體驗(yàn)更多這些智能，自動(dòng)化的解決方案。

其認(rèn)知計(jì)算能力使企業(yè)能夠?yàn)榭蛻籼峁┯行У姆?wù)，AI用于明智的行動(dòng)人工智能正在迅速破壞客戶服務(wù)領(lǐng)域，其強(qiáng)大的功能是多任務(wù)，并通過(guò)自動(dòng)查詢快速響應(yīng)，次性投資，永恒的優(yōu)點(diǎn)關(guān)注成本是當(dāng)今企業(yè)的首要任務(wù)，只有名支持人員可能會(huì)花費(fèi)你多達(dá)美元，如果新招聘經(jīng)常退出（甚至呼叫中心行業(yè)的消耗很高），甚至更多-這是場(chǎng)噩夢(mèng)。

廣告是現(xiàn)代生活必不可少的組成部分,也是商業(yè)發(fā)展的有效催化劑?；仡櫊I(yíng)銷發(fā)展歷程,在初期的“廣場(chǎng)時(shí)代”,廣告以傳統(tǒng)報(bào)紙、電視、門戶網(wǎng)站為媒介的單向傳播為主,廣告效率低下,預(yù)算浪費(fèi)嚴(yán)重。伴隨互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及大數(shù)據(jù)在營(yíng)銷領(lǐng)域應(yīng)用加深,營(yíng)銷進(jìn)入“數(shù)據(jù)時(shí)代”。廣告主可以利用大數(shù)據(jù)深度了解用戶畫像和消費(fèi)行為,并通過(guò)人群標(biāo)簽精準(zhǔn)定向鎖定目標(biāo)用戶,實(shí)現(xiàn)廣告與受眾的有效匹配。同時(shí),通過(guò)數(shù)據(jù)分析和A/B對(duì)比,實(shí)時(shí)追蹤投放數(shù)據(jù)并調(diào)整投放策略,實(shí)現(xiàn)了廣告效率的一次升級(jí)。

電話機(jī)器人人工智能逐漸融入百姓生活。

自然語(yǔ)言處理支持您與AI軟件的日常交互，使其能夠處理和解釋口頭/書面信息，Siri，Cortana，Alexa是進(jìn)化NLP的例子，人工智能主要圍繞這兩項(xiàng)創(chuàng)新能力，以支持客戶支持代理的工作，通過(guò)限制研究時(shí)間并提供可觀的行動(dòng)計(jì)劃，AI輔助的客戶服務(wù)平臺(tái)自動(dòng)化可以產(chǎn)生人類無(wú)法提供的準(zhǔn)確性和速度的響應(yīng)，人類代表可以為BC客戶提供所需的額外幫助，它可以代表代理商及時(shí)發(fā)現(xiàn)并提供解決方案，從而加快解決流程，通過(guò)學(xué)習(xí)經(jīng)常解決的重復(fù)問(wèn)題，機(jī)器學(xué)習(xí)能力使客戶支持能夠應(yīng)對(duì)聊天機(jī)器人有時(shí)無(wú)法解決的棘手挑戰(zhàn)，盡管人工智能在客戶服務(wù)中扮演著重要角色，但人工智能軟件的機(jī)器學(xué)習(xí)能力仍然缺乏需要細(xì)化和類似人類感性的特定點(diǎn)。

例如，聊天機(jī)器人可以根據(jù)客戶的位置發(fā)送自定義歡迎消息，會(huì)話機(jī)器人現(xiàn)在正在取代發(fā)出粗暴反應(yīng)的聊天機(jī)器人，Duolingo的本地聊天機(jī)器人是個(gè)這樣的會(huì)話機(jī)器人，在創(chuàng)建各種語(yǔ)言的獨(dú)特對(duì)話方面做得非常出色，在我看來(lái)，和許多其他營(yíng)銷人員樣，如果您希望在線參與并與您的受眾群體建立聯(lián)系，那么這是營(yíng)銷策略的關(guān)鍵組成部分。

標(biāo)簽：德州 常州 天水 張家口 韶關(guān)