POST TIME:2021-07-26 15:47
伴隨著市場競爭越來越激烈,企業(yè)無時無刻都在想方設(shè)法開發(fā)客戶,維護客戶。雖然伴隨移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的急速發(fā)展,越來越多的企業(yè)采用了新興的客戶溝通渠道。但是這些新興的溝通方式依然無法取代直接有效的電話溝通。
例如大部分銀行的貸款催繳、保險公司的核保、房地產(chǎn)公司的營銷推廣以及客戶回訪等依然是外呼電話的密集區(qū),然而隨著人力成本、培訓成本以及客戶數(shù)量的持續(xù)上升,給企業(yè)帶來了巨大的外呼成本。隨著電話外呼技術(shù)的發(fā)展,人工外呼逐漸被自動語音外呼取代,但是百應(yīng)電話機器人外呼的效果生硬,沒有交流互動,導(dǎo)致外呼成功率極低,企業(yè)無法從電話中獲取有效的客戶信息反饋。
人工智能AI的出現(xiàn)給傳統(tǒng)的電話外呼帶來了巨大的變革,人工智能+外呼,機器人使用標準話術(shù),不會受情緒影響,能夠準確理解用戶的回答及意圖,像人與人交流一樣對話,針對分配而來的不同場景進行批量合規(guī)化語音外呼操作,成功解決了語音外呼中的質(zhì)量保證及效率提升的問題。
AI狗智能語音外呼機器人通過應(yīng)用行業(yè)頂尖的語音識別(ASR)、語義理解(NLU)、語音合成(TTS)技術(shù),智能外呼機器人可按照預(yù)設(shè)的外呼邏輯與客戶交流,通過多輪對話、話術(shù)引導(dǎo),達到外呼業(yè)務(wù)目標
可主動外呼電話,與用戶進行多輪語音交流,在金融催繳、保險核保、房地產(chǎn)推廣、教育辦學等領(lǐng)域,代替絕大多數(shù)人工,成功完成外呼工作,成為外呼行業(yè)新風向。