AI技術(shù)的快速發(fā)展讓電話機器人應(yīng)運而生

隨著人工智能技術(shù)的快速發(fā)展及其對人類社會的深刻影響，人工智能技術(shù)已經(jīng)成為國際競爭的新焦點和經(jīng)濟發(fā)展的新引擎。在人工智能的應(yīng)用中，語音識別技術(shù)相對成熟，這使得電話機器人應(yīng)運而生。黑螞蟻智能電話機器人已經(jīng)應(yīng)用到很多行業(yè)和領(lǐng)域。它也幫助了很多行業(yè)，無論是效率的提高還是成本的降低，那么讓我們來看看電話機器人今天是一個什么樣的神奇物體。

現(xiàn)在接到營銷電話，能分辨出是客服人員還是人工智能電話機器人嗎？其實很多呼出電話都是機器人打出來的，電話機器人的出現(xiàn)，不僅比普通銷售更高效，而且發(fā)音也更自然，模擬真實工作場景、實現(xiàn)情感標準化。

在傳統(tǒng)的人工呼出過程中，一直存在人工成本高、轉(zhuǎn)化率低的問題。外呼過程中90%的電話會被掛斷，同時在這個過程中，掛機率高，員工的情緒影響也會受到影響，員工也需要花很多時間去篩選潛在客戶。但是客戶的意圖隨時會實時變化，員工花時間跟蹤記錄的信息并不有效和真實。

目前，電話機器人可以按照系統(tǒng)預設(shè)的外呼邏輯與客戶進行溝通，通過多輪對話和語音引導實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標。廣泛應(yīng)用于房地產(chǎn)、教育、金融行業(yè)等領(lǐng)域。電話機器人每天可以自動撥打800-1200個電話，是正常人工工作的4倍?？蓪崿F(xiàn)真實語音對話，及時響應(yīng)、突如其來的詢問；它甚至支持中斷來電和轉(zhuǎn)人工：模擬真人工作場景，通過情緒標準化，分析不同目標客戶群體，制定多種語音模板；同時提供精準大數(shù)據(jù)，通話數(shù)據(jù)精確到秒，實現(xiàn)對話關(guān)鍵詞智能提取、全程錄音、大數(shù)據(jù)筆記智能分類、自動性別識別等。

標簽：永州 柳州 沈陽 楊凌 西雙版納