智能電話機器人的好處是什么

智能電話機器人的主要用途是幫助電話銷售人員高效地篩選出意向的客戶，節(jié)省電話銷售人員反復(fù)撥打電話的時間。

對于企業(yè)來說，與人力相比，機器人成本低，易于管理，工作時間不受限制。因此，對于銷售行業(yè)來說，使用電話機器人肯定會更有效率。建議你可以試試！一個企業(yè)白手起家打造自己的客服機器人是不明智的，除非企業(yè)專門做呼叫中心客服，因為投入比較大，時間成本和人力成本都很高。

智能電話機器人的好處

1.反應(yīng)更快。

采用先進的技術(shù)手段，智能電話機器人的響應(yīng)時間快至0.4-0.7秒，完全可以與現(xiàn)實生活體驗相媲美；

2.準(zhǔn)確識別目標(biāo)客戶，提高工作效率。

機器人可以根據(jù)關(guān)鍵詞快速準(zhǔn)確識別意向客戶，過濾掉非意向客戶，將意向客戶推送給人工客服。合作提高人工客服效率。

3.真人聲音，摒棄負(fù)面情緒。智能電話營銷機器人使用真人語音，讓客戶無法分別是和機器人在對話。人工客服在打了很多非預(yù)期的客戶后可能會有一些負(fù)面情緒，會給客戶帶來不好的通話體驗，但如果使用機器人，完全不用擔(dān)心這個問題。機器人可以全程微笑服務(wù)，真正讓客戶虐我上千次，我對待客戶就像初戀一樣。

4.低成本高效率。與人工客服成本相比，AI機器人成本更低，工作效率更高。智能電話營銷機器人的優(yōu)勢遠(yuǎn)不止于此，但與人工客服相比，這些優(yōu)勢更加突出。如今，許多企業(yè)每天都要處理大量的客戶服務(wù)問題。無論是營銷企業(yè)還是客服企業(yè)，人工坐席上線時間有限，咨詢高峰期不確定，導(dǎo)致線上客服工作波動。對于人工座椅來說，工作壓力急劇增加，對于企業(yè)來說，人工成本也在增加。出于各種目的，許多企業(yè)會考慮使用智能客服機器人。

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