POST TIME:2021-07-26 14:34
當(dāng)有些人還在認(rèn)為人工智能只是個(gè)雞肋,除了能打打游戲、下下棋、打打德州撲克、偶爾調(diào)戲一下增加生活情趣以外別無用處的時(shí)候,有的人已經(jīng)跑在了時(shí)代的前列,掌握了先進(jìn)的人工智能技術(shù),并成功地獲取了人工智能時(shí)代第一筆紅利。
全球的資產(chǎn)管理公司使用人工智能機(jī)器人進(jìn)行了炒股試驗(yàn),回報(bào)率竟高達(dá)500%,而在這之前美國自2012年起,便開始用人工智能來管理投顧資產(chǎn),截止2015年資產(chǎn)規(guī)模已經(jīng)超過500億美元,預(yù)計(jì)2020年將突破2.2萬億美金。
事實(shí)證明一個(gè)會學(xué)習(xí)的機(jī)器人是恐怖的,你需要一年或者十年學(xué)習(xí)和摸索出來的金融股票的運(yùn)行規(guī)律,機(jī)器人只需要一個(gè)晚上。
基金經(jīng)理需要處理大量的數(shù)據(jù)做excel,輸出表格,一個(gè)星期都做不完的工作,機(jī)器人只需要一個(gè)小程序,結(jié)果報(bào)表隨時(shí)取用,并可實(shí)時(shí)監(jiān)控股票的走向,選擇及時(shí)拋售或大量補(bǔ)倉,以便達(dá)到利潤較高。毫無疑問,人工智能機(jī)器人已經(jīng)開始搶人類的飯碗,在金融行業(yè),先被取代的勞動(dòng)力可能是基金經(jīng)理、股票交易員。
據(jù)科技日報(bào)此前報(bào)道,到2020年工作崗位可能要比現(xiàn)在少700萬左右;未來學(xué)家迪克· 佩勒提耶則認(rèn)為,到2040年,全球一半的工作崗位將被人工智能機(jī)器人取代。而目前可能被取代的工作有:辦公室雇員、產(chǎn)業(yè)工人、餐飲服務(wù)員、藥劑師、銀行柜員、部分律師、新聞撰稿人以及電話銷售人員等等。
每年招聘季擠破頭找不到工作的人類,連機(jī)器人都來搶飯碗還有沒有天理,人工智能真的已經(jīng)可以完全取代人類了嗎?事實(shí)并非如此,金融企業(yè)老板引進(jìn)人工智能炒股機(jī)器人,卻還是會在下決策之前和資深的基金經(jīng)理、投顧來開會討論。超熱門的人工智能電話機(jī)器人目前也只能幫助海量客戶中篩選意向客戶,并不能完全取代電銷人員。
以目前科技含量,數(shù)心科技百應(yīng)電話機(jī)器人為例,百應(yīng)電話機(jī)器人可以實(shí)現(xiàn)真人語音溝通,區(qū)別于單純的語音交互,可以在特定銷售場景中可實(shí)現(xiàn)連續(xù)對話,并可主動(dòng)引導(dǎo)銷售過程,客戶提問也可在自己的知識庫里搜索匹配答案,此外還可實(shí)時(shí)記錄電話記錄,轉(zhuǎn)化成文本方便查閱。
機(jī)器學(xué)習(xí)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法的應(yīng)用已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)性別識別、語氣態(tài)度識別、客戶意向的識別。更人性化的是百應(yīng)電話機(jī)器人支持打斷,客戶在機(jī)器人正在說話時(shí),提出問題,百應(yīng)可在超短的時(shí)間內(nèi)做出反應(yīng),停下說話,并及時(shí)搜索出用戶問題所對應(yīng)的答案,比電銷精英的反映時(shí)間還要短。更讓人難以接受的是,他可以做到一天撥打1000多個(gè)電話、全年無休、工作時(shí)間隨意設(shè)定、不請假不遲到不生病、不需要五險(xiǎn)一金、不需要團(tuán)隊(duì)建設(shè)等等。
探意電話機(jī)器人承認(rèn)他/她的出現(xiàn)可能會導(dǎo)致一些人失去工作,但是百應(yīng)想說的是,每天200左右個(gè)電話,被拒絕無數(shù)次,花樣百出的非意向客戶各種刁難和質(zhì)問,被人嫌的人生,真的是你想要的嗎?
而且探意電話機(jī)器人目前也并不能完全取代電銷人員,探意電話機(jī)器人可以在海量客戶中幫助篩選意向客戶,作為一款智能的工作助手,電銷精英可以做跟進(jìn)意向客戶這種有創(chuàng)造力的工作。百應(yīng)是為了電銷人員將高頻低效高壓的工作狀態(tài)中解放出來,投入到更高效愉快的簽單工作中去,并且你將會有更多的時(shí)間和精力:去創(chuàng)造、去生活、去愛!