隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，越來越多的公司采用400電話來提升客戶服務(wù)質(zhì)量。對于企業(yè)而言，400電話不僅可以提高客戶滿意度，還具有品牌形象宣傳，客戶溝通等諸多優(yōu)點(diǎn)。那么，400電話究竟能否辦理？辦理費(fèi)用多少？月租費(fèi)用是多少？再附上相關(guān)福利政策，一并為您解析。
一. 400電話到底是什么？
400電話一般指的是客服電話，是指企業(yè)購買了一條400專線，客戶可以直接撥打該電話進(jìn)行咨詢、投訴、反饋等服務(wù)。目前400號碼可以領(lǐng)取和申請，但是數(shù)字組合大多已被占用，因此要想得到自己想要的組合，一般需要購買預(yù)存費(fèi)用，才能得到
二. 400電話的類型
1. 普通400號：指普通的400電話，用戶只能直撥400號碼，沒有其他的呼叫方式?？傮w來說，這種400電話比較便宜，適合小型企業(yè)使用。
2. 易記400號：用戶可以通過不同的號碼組合來呼叫，比如撥打牌號=品牌名（PINPAI）+888（BAR）這樣的組合，其呼叫方式不僅包括使用400電話，還包括帶區(qū)域號撥打、IP電話等多種呼叫方式。這種方式比較適合大型企業(yè)和品牌公司使用，但是其月租費(fèi)用也比較貴。
三. 400電話的辦理流程
1. 首先選擇一家400電話服務(wù)商，選擇一家口碑好、服務(wù)好、價(jià)格合理的服務(wù)商，可以在百度上或者網(wǎng)上搜索“400電話服務(wù)商”來挑選。
2. 簽訂服務(wù)合同：選擇合適的套餐，并且在服務(wù)商網(wǎng)站上提交訂單，需要填寫公司相關(guān)信息，如公司名稱、業(yè)務(wù)性質(zhì)、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等，最后在網(wǎng)站上確認(rèn)信息并且支付費(fèi)用。
3. 開通服務(wù)，待逐橋工程把號碼建成之后，400電話就可以正常使用了。
四. 400電話的收費(fèi)方式
400電話一般分為包月資費(fèi)和計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)兩種方式。
1. 包月資費(fèi)：這種方式一般是針對那些電話咨詢較多的公司，一般設(shè)置一個(gè)包月費(fèi)用，包含一定的免費(fèi)分鐘數(shù)，超出免費(fèi)分鐘數(shù)后，每分鐘收取一定的資費(fèi)。
2. 計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)：這種方式就是按照你的實(shí)際使用情況計(jì)費(fèi)，不管是接聽電話還是外撥電話都是每分鐘收取一定資費(fèi)的。
五. 400電話的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
不同的服務(wù)商，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不盡相同，下面以云呼叫服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為例。
1. 400電話計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：外呼固話（0.08元/分鐘）、外呼手機(jī)（0.17元/分鐘）、400呼入、免費(fèi)電話呼入（0.05元/分鐘）。
2. 包月計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：一般分為三個(gè)月，一年和兩年的時(shí)間段，價(jià)格分別為：450元/3個(gè)月、1200元/年、2160元/兩年。
六. 400電話的附加福利
1. 電話錄音功能：有一些服務(wù)商提供電話錄音功能，可以記錄下每一聲電話，這對于跟蹤客服服務(wù)質(zhì)量非常重要。
2. 400電話轉(zhuǎn)接功能：可以把400號碼通過IVR智能語音系統(tǒng)轉(zhuǎn)接到客服、營銷部門等相關(guān)部門，提高了效率。
3. 語音留言板功能：留言功能滿足客戶因種種原因而上傳不了文件，但又需要留言的需求。
總結(jié)
通過以上的內(nèi)容，可見，400電話的收費(fèi)在不同的服務(wù)商之間是存在差異的，企業(yè)需要根據(jù)自己的實(shí)際需求來選擇服務(wù)商和費(fèi)用方案。但是不可忽略的是，400電話可以大大提高客戶服務(wù)滿意度，提高品牌形象，讓企業(yè)營銷更具有競爭力，是一項(xiàng)值得投資的服務(wù)。
