現(xiàn)在很多企業(yè)都非常的重視網(wǎng)站在線客服的作用，主要是在線客服非常的節(jié)省成本，而且現(xiàn)在很多用戶也非常的喜歡使用網(wǎng)絡(luò)咨詢一些事情，或者是直接下單。網(wǎng)絡(luò)在線營銷是一種主流的營銷方式，如果企業(yè)想要更好的發(fā)展，就應(yīng)當(dāng)抓住網(wǎng)絡(luò)渠道，抓住網(wǎng)絡(luò)客戶。
因?yàn)楝F(xiàn)在很多用戶都非常的喜歡玩手機(jī)或者是玩電腦，購物挑選產(chǎn)品和服務(wù)也喜歡通過手機(jī)或者是電腦，企業(yè)只需要在軟件或者是網(wǎng)站上部署一個在線客服，用戶就可以直接點(diǎn)擊客服按鈕和客服人員交流了，這樣是可以有效的提高用戶的下單的幾率的。那么網(wǎng)站客服系統(tǒng)開發(fā)有哪些方式呢?哪種方式效果最好呢?
網(wǎng)站客服系統(tǒng)開發(fā)有哪些方式?
關(guān)于網(wǎng)站客服系統(tǒng)開發(fā)的方式，首先企業(yè)可以選擇自己開發(fā)。如果企業(yè)選擇自己開發(fā)的話，企業(yè)就需要自己成立研發(fā)部門，購買相關(guān)的開發(fā)設(shè)備。不過大家也要知道的是自己研發(fā)出一套系統(tǒng)等待的時間是比較長的，而且使用自己研發(fā)的系統(tǒng)之后，后期的維護(hù)工作也需要企業(yè)自己來做。
另外就是企業(yè)也可以選擇市場上的開源系統(tǒng)來使用，這樣的開源系統(tǒng)的源代碼是開放的，有的是完全開放的，有的是混合開放的，企業(yè)獲取了這樣的開源系統(tǒng)之后，可以在此基礎(chǔ)上進(jìn)行二次開發(fā)。最后企業(yè)也可以選擇購買專業(yè)的開發(fā)公司的系統(tǒng)使用，這樣企業(yè)只需要支付服務(wù)費(fèi)用就可以了，企業(yè)后期的維護(hù)和前期的開發(fā)都是不需要企業(yè)自己做的。
網(wǎng)站客服系統(tǒng)開發(fā)方式哪種效果最好?
實(shí)際上目前比較火爆的網(wǎng)站客服系統(tǒng)開發(fā)方式就是云計算的方式，這種云計算的方式的服務(wù)器是部署在云端的，相關(guān)的數(shù)據(jù)也是儲存在云端的服務(wù)器的，數(shù)據(jù)的安全性和穩(wěn)定性都是有保障的。
而且這種開發(fā)方式的成本也比較低，企業(yè)的服務(wù)器可以選擇租用阿里或者是騰訊的大公司的服務(wù)器，效果非常的不錯。如果企業(yè)自己沒有研發(fā)部門，也可以選擇購買市場上的開發(fā)公司開發(fā)出來的系統(tǒng)，在線系統(tǒng)的門檻比較低，成本也不高。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤融通)
