客服系統(tǒng)獲得優(yōu)化，對(duì)客服人員工作的開展有很大幫助，傳統(tǒng)人工客服數(shù)量不足，同時(shí)人力所產(chǎn)生的費(fèi)用也讓各大公司不堪重負(fù)，而當(dāng)智能客服呈現(xiàn)在市面上之后，很多公司都爭(zhēng)相了解在線客服系統(tǒng)報(bào)價(jià)，并且在了解了詳細(xì)的收費(fèi)方式之后，選擇接入系統(tǒng)。
可申請(qǐng)0元試用機(jī)會(huì)
免費(fèi)的試用機(jī)會(huì)，可以直觀地讓公司管理人員看出智能客服系統(tǒng)對(duì)自身溝通環(huán)境的影響，從而達(dá)成更長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作。所以當(dāng)前有很多正規(guī)公司都提供了0元試用的機(jī)會(huì)，只要能夠滿足試用條件，就可以通過申請(qǐng)獲得7-15天的試用機(jī)會(huì)。
具有3種收費(fèi)方式
在線客服系統(tǒng)的收費(fèi)方式，主要分為3種，公司需要針對(duì)自己的業(yè)務(wù)需求以及座席數(shù)量等方面進(jìn)行選擇，公有云、私有云、混合云都是理想的選擇，關(guān)于收費(fèi)以及選擇方式可以按照下面3點(diǎn)來了解：
1、公有云：在線客服公有云的收費(fèi)方式，主要是根據(jù)運(yùn)營(yíng)商所產(chǎn)生的資費(fèi)以及具體的座席數(shù)量等方面進(jìn)行收取，一般是按年度收取，這種方式成本相對(duì)較低，是很多中小型公司都比較認(rèn)可的方式，并且公有云也不會(huì)受到區(qū)域的影響，只要有網(wǎng)絡(luò)就可以進(jìn)行客服服務(wù)。
2、私有云：顯然私有云的收費(fèi)方式與公有云存在很大不同，主要根據(jù)服務(wù)器成本、實(shí)施費(fèi)用、系統(tǒng)軟件費(fèi)用等方面進(jìn)行收取。另外搭建時(shí)間長(zhǎng)短也影響到了費(fèi)用需求，這樣的方式具有很高的可用性，是不少大型公司所選擇的一種方式。
3、混合云：混合云所使用到的硬件設(shè)備并不多，費(fèi)用的產(chǎn)生主要是座席費(fèi)用以及硬件設(shè)備費(fèi)用等。而這樣的搭建方式，往往可以讓公司實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)本地化，對(duì)于十分注重?cái)?shù)據(jù)信息的公司而言，即使是不需要自己聘請(qǐng)人員維護(hù)，也可以有所保障，成本上也獲得了把控。
智能客服平臺(tái)的搭建對(duì)于公司發(fā)展至關(guān)重要，通過以上3種搭建方式，便可以找到適合自己的搭建方式，同時(shí)客服運(yùn)營(yíng)商的技術(shù)人員也將會(huì)給出合理建議和解決方案，利用低成本減少人工所產(chǎn)生的費(fèi)用，對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而言有很大保障。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤(rùn)融通)
