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日常生活中,大加都會接到一種以400為開頭的電話,這種電話是什么樣的電話,有什么功能,為什么標題中會提及到功能特別齊OK的一款電話,疑問多多,400電話的特點和優(yōu)勢在哪里,請耐心閱讀。 以400開頭的電話,一般是企業(yè)和政府電話,大型的企業(yè)使用的更多。因為一個簡單的電話,就可以解決售前售后2個大方面的問題。一個簡單容易記住的號碼讓給經(jīng)銷商和客戶不再需要查閱,400電話和普通的手機一樣,可以自己設(shè)置彩鈴功能,以企業(yè)的核心來設(shè)置,只要撥通電話,語音開始自動播報,大家清楚的了解企業(yè)文化,和是新的產(chǎn)品信息問題。電話的導航功能更不錯,根據(jù)自己的需求進行選擇,售前的產(chǎn)品咨詢,售后的完善服務(wù)和產(chǎn)品維修,保養(yǎng)。進行人工咨詢服務(wù)和上門等問題就更簡單了。一個電話,多人打入都沒問題,因為后臺可以自動的進行選擇,開始自動轉(zhuǎn)接給客戶所需要的部門,相應(yīng)的每個部門接到電話后分工都很明確,井然有序的開展工作,服務(wù)效果更好,完成效率更高。 對于消費者來說是如此,于企業(yè)來講,又有什么樣的優(yōu)勢之處和效果。400電話手先就可以進行轉(zhuǎn)接,就算上班,就算知道來電的重要性也不需時刻相守于電話旁邊,擔心漏接經(jīng)銷商電話,訂單不能及時簽約,倉庫不能及時發(fā)貨,或者客戶有重大問題的投訴和產(chǎn)品需要維修等,400直接轉(zhuǎn)接在手機上面,準時下班在家也可以接聽啦。如果手機沒電怎么辦。400小功能來幫忙,那就是電話有錄音和留言,通話記錄查詢的功能,打開電話,就可以直接去留言中,看哪位客戶來電過,這就是工作上的小秘書,小助理。認真更為高效的完成工作。 400電話很功能齊OK,后臺更為強大,可以查詢到每個通話記錄和通話時間,通話如何收費,是否合理,是否存在疑問都可以清晰的了解。在客服人員接聽客戶來電的時候開始錄音,這就保證了通話的真實性,每個月可以做出數(shù)據(jù)分析,分析客戶的消費群體,分析其產(chǎn)品的賣點,分析客戶投訴的主要原因在哪里,隨時監(jiān)聽工作時的通話,數(shù)據(jù)清晰,可以管理人員的素質(zhì)問題。做出是有質(zhì)量的售后。
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