電銷能帶動公司整體營業(yè)額，但是傳統(tǒng)電銷發(fā)展有局限性，外呼成功率太低怎么提高成為了各公司比較關注的問題。其實想要解決這一難題并不難，接入穩(wěn)定并且效率比較高的呼叫中心系統(tǒng)就可以，有需求的可以詳細了解。
AI智能外呼量較高
與傳統(tǒng)的呼叫平臺有區(qū)別，當前智能平臺每天呼出數(shù)量可以達到800-1000通左右，效率通常是人工座席的3倍甚至更多，這樣就可以滿足很多大型公司的呼叫需求。
同時智能系統(tǒng)也不是盲目的進行呼叫任務，而是會利用系統(tǒng)進行篩選，比如在6個月之內(nèi)有所消費的客戶，并且對這些客戶的情況進行分層與篩選，結合實際情況提供呼叫服務。
系統(tǒng)搭建更為穩(wěn)定
外呼成功率不高，也有一部分原因是因為系統(tǒng)自身穩(wěn)定性不強，在溝通的過程當中經(jīng)常會出現(xiàn)掉線、卡頓等情況，而外呼系統(tǒng)接入之后就可以避免這樣的情況，雙云雙活的全云化架構搭建，并且與三大運營商進行多點互聯(lián)，這樣的系統(tǒng)自然比較穩(wěn)定。
增強客服人員能力
除此之外客服人員的能力也是比較關鍵的，人工客服經(jīng)常出現(xiàn)營銷技巧差以及心態(tài)不好等情況，在這樣的前提下，就可以增強客服人員的營銷技巧，帶動工作熱情。
公司可以派遣管理人員現(xiàn)場進行指導，定期提供培訓機會，建立起健全的競賽機制，利用多角度進行話務員考評等，通過這樣種種措施來提高客服人員工作能力，自然未來也將會創(chuàng)造更大利潤空間。
離線溝通不錯過商機
其實外呼軟件不僅僅在座席上可以使用，當前任何時候客服人員都可以通過PC端以及APP端口進行操作，通過系統(tǒng)便可以與訪客進行通話，也可以進行在線溝通、工單處理等操作，即使是客服人員離席，也都不會錯過任何一個成功的機會。
公司外呼成功率低并不難解決，只要接入正規(guī)的系統(tǒng)就可以搭建出一個健全的溝通體系，并且根據(jù)自身業(yè)務提高客服人員自身技能等方面，在與AI智能結合之后，便都可以創(chuàng)造更大的利潤空間，對發(fā)展而言沒有難度。
(文章轉載于天潤融通)
