外呼系統(tǒng)是一款基于云通訊技術(shù)，融合呼叫中心、外呼機器人、大數(shù)據(jù)等先進技術(shù)的智能外呼平臺，能夠?qū)崿F(xiàn)客戶的統(tǒng)一管理、外呼線路分配、線索管理與銷售跟進等功能，可滿足客戶營銷需求，幫助企業(yè)快速完成客戶線索獲取、客戶關(guān)系維系、營銷策略執(zhí)行、銷售業(yè)績跟蹤等工作，提升銷售工作效率及市場競爭力。
外呼系統(tǒng)結(jié)合先進的技術(shù)，幫助企業(yè)提高客戶管理水平。不僅可以精準(zhǔn)地將企業(yè)業(yè)務(wù)進行分類，并通過自動撥打、通話錄音等功能實現(xiàn)客戶管理;還能實時記錄電話溝通過程，方便企業(yè)了解客戶意向程度及跟進情況。
完善的語音識別
隨著人工智能的發(fā)展，語音識別技術(shù)的應(yīng)用也越來越廣泛，通過對語音的識別和轉(zhuǎn)換，能夠讓人工坐席將自己的語音識別成文字，然后再轉(zhuǎn)寫成文字，這樣能夠更加快速的幫助我們?nèi)ミM行一些重要的信息查看和一些重要的信息傳達(dá)，當(dāng)然有了語音識別技術(shù)之后我們就能夠在日常生活中更好的去做一些更加有價值的事情。
同時我們也可以通過語音識別來進行一些更加簡單操作或者是進行一些日常溝通，這樣能夠讓我們在工作之余有更好的時間去做自己想做或者是想要去做的事情。如果一個外呼系統(tǒng)能夠具有完善的語音識別技術(shù)，那么它就一定是一個非常不錯的外呼系統(tǒng)。
海量客戶資源庫
外呼系統(tǒng)提供客戶信息采集功能，自動記錄客戶意向信息，便于客戶跟進及維護。企業(yè)可自定義外呼線路，可根據(jù)所需量身打造最合適的線路組合，最大程度節(jié)省成本，提升業(yè)績。同時外呼系統(tǒng)還提供電話錄音、通話記錄、客戶資料查詢、客戶檔案等功能，幫助企業(yè)積累和沉淀客戶資源。外呼系統(tǒng)將原始的數(shù)據(jù)經(jīng)過處理之后提供給企業(yè)，供銷售人員篩選、統(tǒng)計、分析這些數(shù)據(jù)，可以提高企業(yè)的銷售效率，降低營銷成本。
全面的業(yè)務(wù)跟蹤
外呼系統(tǒng)還可對電話溝通過程進行全程記錄，并針對不同類型的客戶設(shè)定不同的跟進方式，方便企業(yè)管理。并且系統(tǒng)將銷售線索進行分類，將意向度高、銷售能力強的客戶分配給相應(yīng)的銷售人員跟進。在降低企業(yè)管理成本的同時，也保證了企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
智能提醒
外呼系統(tǒng)擁有智能提醒功能，客戶信息被成功獲取后，系統(tǒng)會在第一時間顯示客戶的電話信息，并給相關(guān)銷售人員發(fā)送提醒，告知客戶信息已經(jīng)被獲取，并做好下一步跟進工作。
外呼系統(tǒng)作為一款智能電話外呼平臺，能夠滿足企業(yè)營銷需求，幫助企業(yè)提高客戶管理水平;能夠為企業(yè)提供精準(zhǔn)的客戶線索獲取、分類與管理;能夠?qū)崿F(xiàn)外呼過程中的錄音記錄、智能外呼機器人等功能。尤其是在疫情期間，通過外呼系統(tǒng)為企業(yè)搭建的通信渠道，讓企業(yè)可以隨時隨地了解到客戶需求。幫助企業(yè)打造高質(zhì)量的客戶資源庫，為企業(yè)提供更多線索和商機。
數(shù)據(jù)分析
通過對客戶的意向度、回訪時長等數(shù)據(jù)進行分析，掌握客戶需求，為后續(xù)跟進提供依據(jù)。
外呼系統(tǒng)結(jié)合先進的技術(shù)，能夠幫助企業(yè)提高銷售效率及市場競爭力，是企業(yè)提升銷售業(yè)績的利器。同時結(jié)合外呼系統(tǒng)還可以幫助企業(yè)進行客戶管理，可有效提升客戶體驗，促進業(yè)務(wù)成交。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤融通)
