SCRM營銷，如何高效利用企業(yè)微信?

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，人們獲取信息的方式發(fā)生了巨大的變化，尤其是智能手機的普及，微信、微博等社交軟件的普及，信息的獲取成本越來越低。在這樣的大環(huán)境下，企業(yè)為了吸引用戶的關(guān)注、提升用戶轉(zhuǎn)化率，傳統(tǒng)營銷已經(jīng)很難再有效吸引新用戶。SCRM營銷模式是近幾年興起的一種新型營銷模式，以微信為主要平臺，以客戶關(guān)系管理為基礎(chǔ)，通過整合微信社交網(wǎng)絡(luò)渠道、郵件渠道、短信渠道等構(gòu)建起全方位社交化客戶關(guān)系管理平臺。

SCRM營銷模式的基礎(chǔ)

SCRM營銷模式的基礎(chǔ)是客戶關(guān)系管理，即在客戶與企業(yè)之間搭建一個平臺，通過這個平臺進(jìn)行客戶信息的收集、維護(hù)、營銷。企業(yè)通過平臺能夠?qū)崟r了解到客戶對產(chǎn)品的反饋情況，并且對其進(jìn)行維護(hù)，提高客戶滿意度，收集到客戶的具體需求，然后根據(jù)這些需求及時調(diào)整產(chǎn)品。另外，SCRM平臺還可以根據(jù)企業(yè)的營銷策略來制定客戶相關(guān)的活動，例如發(fā)送優(yōu)惠券、促銷等信息來吸引新用戶，利用數(shù)據(jù)分析功能來分析客戶的瀏覽習(xí)慣、購買行為等信息，為企業(yè)后續(xù)開展?fàn)I銷活動提供數(shù)據(jù)支撐。

如何高效利用企業(yè)微信

微信作為一個社交工具，在營銷中起到了很大的作用，不僅可以給客戶提供信息服務(wù)，還可以通過微信公眾號進(jìn)行宣傳。但是，對于企業(yè)來說，微信公眾號的運營并不是一件容易的事情，很多企業(yè)不知道如何運營好微信公眾號，如何才能提高轉(zhuǎn)化率?這里為大家介紹幾種高效利用微信公眾號的方法：

如何準(zhǔn)確定位客戶

企業(yè)要想實現(xiàn)精準(zhǔn)的客戶定位，需要根據(jù)不同的客戶群體進(jìn)行細(xì)分，比如電商平臺要想精準(zhǔn)地定位到消費者，可以將不同的商品分門別類，也可以根據(jù)消費者的性別、年齡等進(jìn)行細(xì)分。

企業(yè)可以通過微信小程序?qū)Σ煌袠I(yè)的用戶進(jìn)行精準(zhǔn)分析，例如某公司有50名銷售人員，其中40名銷售人員是來自于房地產(chǎn)行業(yè)，另外20名銷售人員則來自于食品行業(yè)。這20名銷售人員都有共同的特點，就是年齡普遍在25歲左右。

如何開展有效營銷活動

活動的成功開展，是建立在營銷策略的基礎(chǔ)上，我們可以把營銷活動分成幾個部分，分別為：吸引用戶關(guān)注、引導(dǎo)用戶參與、轉(zhuǎn)化用戶

1.吸引用戶關(guān)注是為了讓用戶能夠更加快速的了解你的產(chǎn)品，并且可以在第一時間向用戶提供有用的信息，這些信息可以讓用戶清楚地了解到你產(chǎn)品的優(yōu)點和特點，從而更加放心地去使用。

2.引導(dǎo)用戶參與是為了讓用戶更快地了解你產(chǎn)品的性能特點，讓他們在第一時間做出選擇和購買。

如何做好數(shù)據(jù)分析和監(jiān)控

在 SCRM系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)分析和監(jiān)控功能是最重要的功能之一。通過對銷售數(shù)據(jù)的分析，我們可以了解到每個客戶的購買習(xí)慣，哪些客戶更容易接受我們提供的產(chǎn)品和服務(wù)，從而及時調(diào)整自己的營銷策略。例如，如果你發(fā)現(xiàn)你的客戶更容易接受產(chǎn)品價格較低的產(chǎn)品，你就可以調(diào)整自己的營銷策略。

數(shù)據(jù)監(jiān)控還可以讓企業(yè)對營銷活動進(jìn)行統(tǒng)計和分析，將結(jié)果與計劃進(jìn)行比較。通過分析這些數(shù)據(jù)，可以及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，避免無效營銷。

總結(jié)

企業(yè)營銷的核心是企業(yè)如何獲取和維系客戶。在獲取和維系客戶的過程中，客戶對品牌的忠誠度是維持一個企業(yè)良好口碑、實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)增值、提升品牌價值的重要手段。同時，企業(yè)營銷的根本目的也在于不斷擴大銷售渠道，挖掘更多潛在客戶。企業(yè)要想獲得更多的客戶，就必須重視與客戶之間的互動與溝通。在整個私域流量打造過程中，SCRM營銷起到了十分重要的作用。如果您有需要就快來聯(lián)系我們線上客服，獲取免費試用吧。