企微SCRM是什么?是集企業(yè)微信、客戶管理、銷售管理、內(nèi)容管理于一體的營銷平臺，具備微信生態(tài)營銷功能，結(jié)合企業(yè)微信、手機APP等多種應用場景，實現(xiàn)精準客戶畫像，提供豐富的營銷活動及豐富的營銷內(nèi)容。企微SCRM具有與微信深度集成、提供全渠道客戶數(shù)據(jù)能力、豐富的營銷活動及內(nèi)容工具等特點，可幫助企業(yè)實現(xiàn)精準獲客、高效轉(zhuǎn)化、高效服務。
與微信深度集成
企微SCRM支持在微信聊天窗口內(nèi)展示品牌內(nèi)容，與微信深度集成，支持微信朋友圈、聊天等內(nèi)容展示，且可同步在企業(yè)微信后臺展現(xiàn)。
企業(yè)在微信端可設置我的微名片，支持添加客戶為好友并展示客戶名片信息，使客戶能第一時間了解企業(yè)提供的服務。同步到企微APP，并支持在APP上進行客戶管理、銷售跟進、內(nèi)容發(fā)布等操作。
除了直接展示微名片外，還能通過企業(yè)微信二維碼/鏈接/小程序等方式展示相關信息。除了以上三種展示方式外，企業(yè)還可以將相關內(nèi)容直接嵌入到微信公眾號文章內(nèi)、在朋友圈進行分享等方式展示內(nèi)容。
企微SCRM還支持將企業(yè)微信添加至微信好友、企業(yè)微信小程序、APP等。
提供全渠道客戶數(shù)據(jù)能力
可為企業(yè)提供全渠道客戶數(shù)據(jù)能力，支持微信、網(wǎng)站、APP、小程序等多渠道獲客，支持PC端、移動端、大屏等多終端展現(xiàn)，并可支持多種用戶畫像的分析。同時，也可提供自定義標簽能力，以客戶為中心，快速鎖定目標客戶群體。通過對不同渠道的數(shù)據(jù)進行分析挖掘，以實現(xiàn)精準營銷。
豐富的營銷活動及內(nèi)容工具
企微SCRM具備強大的營銷能力，可以進行豐富的營銷活動及內(nèi)容，包括優(yōu)惠券、秒殺、紅包雨等各種營銷玩法，實現(xiàn)客戶留存、提高客單價、促進復購的目標。
通過內(nèi)容工具，幫助企業(yè)更好地進行內(nèi)容創(chuàng)作，包括文章、圖片、視頻等各種內(nèi)容形式，并提供內(nèi)容發(fā)布平臺及模板，幫助企業(yè)快速開展營銷活動。
支持企業(yè)微信/手機APP等多種渠道
企業(yè)微信：企微SCRM打通了企業(yè)微信，可一鍵群發(fā)消息，支持文字、圖片、視頻、鏈接等多種形式。
手機APP：支持企業(yè)微信與手機APP結(jié)合使用，可同時接入微信、支付寶等主流APP，支持多個渠道數(shù)據(jù)同步，滿足多樣化場景需求。
通過營銷管理系統(tǒng)，可以實現(xiàn)精準客戶畫像，對客戶進行精細化管理，及時跟進客戶需求，提高服務效率與質(zhì)量。讓銷售人員能夠以更快的速度跟上市場的變化，提升客戶轉(zhuǎn)化率。
客戶信息安全管理
企微SCRM通過權限設置、使用限制，幫助企業(yè)管理客戶信息，保護客戶信息安全。
在聊天過程中，客戶的姓名、微信號、聯(lián)系方式等個人信息都會被記錄下來，避免了銷售人員銷售過程中存在的違規(guī)行為。
如果企業(yè)需要將這些數(shù)據(jù)導入到其他系統(tǒng)中，也可以通過企微助手將其導入到其他系統(tǒng)中。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤融通)
