現(xiàn)在電銷行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，要想在電銷行業(yè)中立足，除了產(chǎn)品質(zhì)量要過硬外，選擇一款優(yōu)質(zhì)的電銷軟件也是很重要的。那到底如何挑選一個(gè)好的電銷軟件呢?現(xiàn)在市面上有很多種電銷外呼軟件、有免費(fèi)的也有收費(fèi)的，功能也各不相同，我們應(yīng)該怎么選擇呢?
1、功能
功能是電銷外呼軟件的核心，我們要看軟件是否具備所有功能，如：來電歸屬地、自動(dòng)轉(zhuǎn)接人工、線路查詢等，因?yàn)檫@關(guān)系到我們是否能順利外呼出電話，以及能否及時(shí)接聽客戶的投訴電話。
對(duì)于電銷店來說，客戶的來電都是有意向性的，如果一開始就被拒絕了的話，那我們將會(huì)失去這個(gè)客戶。所以電銷店一定要選擇可以外呼回訪客戶的電銷外呼軟件。
2、穩(wěn)定性
穩(wěn)定性主要是看電銷軟件在使用過程中是否會(huì)出現(xiàn)突然斷線，或者不穩(wěn)定的情況。
那么怎么判斷軟件穩(wěn)定性如何呢?
用戶在使用電銷軟件的過程中，一旦出現(xiàn)斷線，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)切換到網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，同時(shí)還會(huì)自動(dòng)彈出錯(cuò)誤提示窗口。
如果有用戶在使用電銷軟件過程中，經(jīng)常打不通電話，也不要著急，先檢查一下手機(jī)是否正常。
3、靈活性
一款好的電銷軟件必須具備靈活性，比如可以根據(jù)企業(yè)需求，實(shí)現(xiàn)自定義功能，滿足不同企業(yè)對(duì)電銷軟件的使用需求。
例如：客戶管理，可以對(duì)客戶進(jìn)行篩選、分組、設(shè)置通話目標(biāo)等;呼叫記錄，可以按照日期、時(shí)間段等設(shè)置自動(dòng)撥打次數(shù);通話錄音，方便查看是否有客戶接聽電話。
又如：外呼記錄，針對(duì)所有的撥打號(hào)碼進(jìn)行批量篩選外呼等。
這些都是電銷軟件必須具備的靈活性功能。
4、是否安全
電銷外呼軟件，最重要的是要保障用戶的信息安全。
5、售后服務(wù)
在購買電銷軟件后，需要對(duì)這個(gè)軟件進(jìn)行一次系統(tǒng)的測(cè)試，過程中會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)外呼軟件是不是安全穩(wěn)定可靠。
另外，在軟件后期的服務(wù)方面，需要看這個(gè)公司是否有專業(yè)的技術(shù)人員為你提供維護(hù)服務(wù)，當(dāng)遇到問題時(shí)需要額外的花費(fèi)去聯(lián)系公司相關(guān)的技術(shù)人員。
在這里給大家介紹一個(gè)小技巧：當(dāng)我們?cè)谫徺I一個(gè)電銷軟件時(shí)，可以直接聯(lián)系客服進(jìn)行安裝使用。
當(dāng)你選擇一款電銷外呼軟件時(shí)需要注意以上這些問題，這樣才能保證你買到合適的電銷外呼軟件。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤(rùn)融通)
