電銷外呼系統(tǒng)是一款專業(yè)的電話呼叫中心系統(tǒng)，解決了企業(yè)電銷的難題。它可以通過(guò)電腦、手機(jī)隨時(shí)隨地進(jìn)行撥打，操作簡(jiǎn)單，易學(xué)易用。采用先進(jìn)的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)、智能語(yǔ)音合成技術(shù)、先進(jìn)的語(yǔ)音識(shí)別引擎技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了人機(jī)交互，語(yǔ)音識(shí)別率高達(dá)95%以上，并能智能提示。自動(dòng)記錄通話內(nèi)容，提高客戶滿意度。實(shí)現(xiàn)了銷售管理的智能化，提高了工作效率和業(yè)績(jī)。
系統(tǒng)特點(diǎn)：1.支持電腦、手機(jī)、平板、座機(jī)等多終端使用;2.支持多人同時(shí)工作;3.通話錄音功能，方便管理人員了解員工工作情況;4.通話記錄、客戶信息都會(huì)保存在本地。
系統(tǒng)功能
1.多賬號(hào)登錄：企業(yè)員工可以通過(guò)不同的賬號(hào)進(jìn)行外呼，實(shí)現(xiàn)員工管理、員工任務(wù)等;
2.錄音功能：系統(tǒng)會(huì)對(duì)外呼人員的通話內(nèi)容進(jìn)行錄音，方便企業(yè)對(duì)外呼人員進(jìn)行培訓(xùn);
3.客戶管理：系統(tǒng)可以將客戶分類，進(jìn)行跟進(jìn);
4.客戶分類：根據(jù)客戶標(biāo)簽和意向等級(jí)劃分客戶，便于企業(yè)管理人員跟進(jìn)。
外呼形式
電銷外呼系統(tǒng)提供三種形式，分別是：
1.自動(dòng)外呼，客服機(jī)器人撥打電話，降低封卡封號(hào)率。每通電話都是由系統(tǒng)自動(dòng)撥打，節(jié)約銷售人員的時(shí)間，提高工作效率。如果外呼次數(shù)較多，可以設(shè)置頻率，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)用戶的需求自動(dòng)撥打。
2.采用手工撥號(hào)模式，可以通過(guò)手動(dòng)撥號(hào)方式外呼給客戶打電話。如果需要使用話術(shù)進(jìn)行營(yíng)銷，也可以使用電話機(jī)器人外呼給客戶打電話。
3.撥號(hào)：由坐席人工撥出電話號(hào)碼，再由系統(tǒng)撥打給客戶。在系統(tǒng)中，你可以設(shè)置撥號(hào)頻率、通話時(shí)長(zhǎng)、接通率，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)銷售人員的工作狀態(tài)。
通話錄音
支持錄音查詢、播放，滿足企業(yè)的各種需求。根據(jù)不同的人員設(shè)置不同的錄音時(shí)長(zhǎng)，系統(tǒng)會(huì)對(duì)員工的通話進(jìn)行自動(dòng)錄音，并且在通話結(jié)束后自動(dòng)播放錄音，方便企業(yè)管理人員了解員工工作情況，以及對(duì)員工工作進(jìn)行考評(píng)。
客戶信息管理
1.客戶管理：客戶信息可以隨時(shí)查閱，包括客戶資料、客戶歷史記錄等，方便管理者對(duì)員工進(jìn)行考核。
2.銷售管理：?jiǎn)T工可將客戶進(jìn)行分類，了解每個(gè)客戶的情況，為后期的跟進(jìn)提供依據(jù)。
3.訂單管理可設(shè)置自動(dòng)提醒功能，并自動(dòng)生成訂單流程，可以隨時(shí)查看訂單信息。
4.售后管理主要是對(duì)售后服務(wù)進(jìn)行管理，包括回訪時(shí)間、回訪記錄等，方便售后人員跟進(jìn)。
5.電話錄音功能可對(duì)員工的工作情況進(jìn)行記錄和考核。有利于公司對(duì)員工工作的監(jiān)督。
回?fù)芫€路
通過(guò)電腦或手機(jī)撥打客戶電話，即可將客戶的號(hào)碼回?fù)艿奖緳C(jī)號(hào)碼上，同時(shí)客戶也可以直接撥打本機(jī)號(hào)碼，實(shí)現(xiàn)雙方通話。這樣，員工就不會(huì)因?yàn)橥夂舳鴮?dǎo)致封號(hào)。那么這個(gè)號(hào)碼就可以在系統(tǒng)后臺(tái)看到。這樣企業(yè)就可以對(duì)員工的外呼進(jìn)行管控。
電銷外呼系統(tǒng)解決了企業(yè)電話營(yíng)銷效率低、容易封卡、容易封號(hào)、成本高的問(wèn)題。通過(guò)系統(tǒng)設(shè)置，員工每天撥打的電話數(shù)、每次撥打電話的時(shí)間、撥打次數(shù)等都可以進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，便于管理者查看員工工作情況。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤(rùn)融通)
