微信crm管理系統(tǒng)，核心是通過對(duì)客戶信息進(jìn)行系統(tǒng)化管理，來提高企業(yè)私域流量運(yùn)營(yíng)以及客戶服務(wù)水平，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)加強(qiáng)對(duì)客戶的服務(wù)和營(yíng)銷，幫助企業(yè)提升銷售效率和創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)效益。
企微系統(tǒng)的主要作用是可以對(duì)公司的微信用戶進(jìn)行管理，可以對(duì)微信用戶進(jìn)行信息查詢、信息分享、聊天記錄查詢等功能。
消息提醒
1.自動(dòng)提醒：消息提醒功能，客戶與企業(yè)員工之間的消息可以通過微信提醒，讓客戶對(duì)公司保持關(guān)注，避免遺漏重要信息。
2.用戶管理：對(duì)企業(yè)的微信用戶進(jìn)行管理，對(duì)企業(yè)員工的好友進(jìn)行篩選和管理。
3.客戶提醒：客戶提醒功能，企業(yè)可以給客戶發(fā)送通知短信、郵件、表情等信息。
用戶信息管理
1、用戶資料管理：企業(yè)可以通過微信 crm系統(tǒng)對(duì)微信用戶進(jìn)行信息收集，包括用戶基本信息、用戶群、聯(lián)系人等，可以將這些資料存儲(chǔ)在企業(yè)微信后臺(tái)中。
2、客戶資料管理：企業(yè)可以對(duì)客戶信息進(jìn)行錄入和分類，包括客戶名稱、聯(lián)系方式、地址等信息。
3、好友管理：企業(yè)可以對(duì)用戶的好友進(jìn)行添加和刪除，包括新加好友的備注等信息。
4、聊天記錄管理：企業(yè)可以對(duì)客戶的聊天記錄進(jìn)行分類和備份，包括客戶聊天記錄的日期、時(shí)間、內(nèi)容等信息。
5、歷史聊天記錄管理：企業(yè)可以將歷史聊天記錄保存在企業(yè)微信后臺(tái)中，方便查詢和下載。
消息分享
當(dāng)用戶在聊天中發(fā)送消息時(shí)，他可以通過手機(jī)的攝像頭，看到手機(jī)上顯示的消息內(nèi)容，并將消息分享給朋友或客戶。在 CRM系統(tǒng)中，這種功能稱為分享，當(dāng)用戶在聊天中發(fā)送消息時(shí)，他可以將消息轉(zhuǎn)發(fā)給他的朋友或客戶，這樣他就可以更好地與客戶交流。
聊天記錄查詢
聊天記錄查詢可以通過微信系統(tǒng)中的微信客服進(jìn)行查詢，可在微信聊天中直接點(diǎn)擊客戶聯(lián)系我按鈕，可以看到實(shí)時(shí)的客戶聯(lián)系情況，包括：客戶聯(lián)系時(shí)間、聯(lián)系內(nèi)容、客戶聯(lián)系人等信息。微信客服人員也可以根據(jù)這些信息找到自己的客戶，快速響應(yīng)客戶需求。
幫助企業(yè)建立一套完善的用戶管理體系，幫助企業(yè)更好地管理用戶信息，提升用戶滿意度和忠誠(chéng)度，從而提高企業(yè)的整體效益。
群發(fā)消息
群發(fā)消息功能可以幫助企業(yè)對(duì)客戶進(jìn)行定期的維護(hù)，當(dāng)客戶添加企業(yè)微信號(hào)時(shí)，可以將客戶添加為好友，并發(fā)送消息給客戶，同時(shí)還可以發(fā)送一些新的優(yōu)惠信息。此外，當(dāng)客戶添加了企業(yè)微信號(hào)后，也可以將消息發(fā)送給客戶，并且還可以通過消息的方式告知客戶具體的活動(dòng)信息。另外，企業(yè)還可以將營(yíng)銷活動(dòng)定期發(fā)送給客戶，這樣可以提高客戶的粘性和忠誠(chéng)度。這些功能的使用能夠讓企業(yè)更好地了解客戶，并及時(shí)了解客戶需求并提供相應(yīng)的服務(wù)。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤(rùn)融通)
