智能語音電銷機(jī)器人，一款可以幫助企業(yè)自動撥打電話的機(jī)器人。其原理是通過模擬真人語音，可以幫助企業(yè)解決大量的重復(fù)性、機(jī)械性的工作。一天下來，電銷機(jī)器人可以撥打上千通電話，這樣不僅節(jié)省了人工成本，還提高了工作效率。智能語音電銷機(jī)器人在通話前會先做預(yù)撥，把需要打的電話號碼推送給銷售人員，只需根據(jù)用戶的實際需求來選擇合適的撥號方式即可。讓企業(yè)在有限的時間內(nèi)獲取最多的客戶信息。
成本低
客服機(jī)器人可以幫助企業(yè)把大量的時間用在電話銷售上，而不是占用在傳統(tǒng)的電話營銷上。傳統(tǒng)電話銷售需要大量的人工成本，而且效率低下，而電銷機(jī)器人只需要一鍵操作就能完成一個客戶的電話溝通，讓企業(yè)節(jié)約了大量的人力成本。自動記錄通話時長，為企業(yè)提供詳細(xì)的客戶信息。所以，智能語音電銷機(jī)器人可以大大節(jié)省企業(yè)的時間和人力成本。
效率高
傳統(tǒng)人工撥打電話，一天也就能打200-300通，而且還會被情緒影響，出現(xiàn)掛斷客戶的情況。而電銷客服機(jī)器人則不同，每一通電話都是機(jī)器人先撥打，再人工跟進(jìn)，這樣可以提高效率。智能語音識別功能，可以對用戶的語音進(jìn)行識別分類，比如：客戶感興趣的話題、詢問天氣等。這就大大提高了銷售人員的效率。當(dāng)然，電銷機(jī)器人的功能遠(yuǎn)不止這些，它還能根據(jù)客戶的需求來做一些特定動作，比如：呼出客戶意向度、導(dǎo)入客戶信息等。
智能性強(qiáng)
電銷機(jī)器人是一個智能的系統(tǒng)，它可以根據(jù)用戶的設(shè)置自動撥打，并且可以將所有通話記錄在系統(tǒng)中，這樣就能將通話過程中所記錄下來的客戶資料自動上傳至后臺服務(wù)器中，讓用戶在查看錄音時能夠更加清晰地了解到客戶的需求。
智能語音電銷機(jī)器人除了具備傳統(tǒng)電話外呼的所有功能之外，它還可以通過語音識別和語義理解來實現(xiàn)人機(jī)對話，只要用戶說出相應(yīng)的指令，能很快地識別出客戶所要表達(dá)的意思，并且將客戶需要了解的信息發(fā)送給銷售人員。
通過智能化、個性化的設(shè)置，為企業(yè)節(jié)省大量人工成本，讓企業(yè)在短時間內(nèi)就能提升業(yè)績。
線路穩(wěn)定
線路穩(wěn)定，避免號碼封號。
智能語音電銷機(jī)器人，能夠做到24小時不間斷的工作，每天工作8小時，一天可以撥打800-1000通電話，而且不受地域和時間的限制。
目前市場上的智能語音電銷機(jī)器人可以做到24小時工作，但是有些企業(yè)在使用電銷機(jī)器人的過程中也會遇到一些問題。
第一、有些企業(yè)在使用智能語音電銷機(jī)器人的過程中遇到一些問題，如撥打的電話號碼不準(zhǔn)確、接通率不高等問題。
第二、工作時會出現(xiàn)客戶掛斷或者是拒接的情況，造成客戶資源流失。
多賬號管理
電銷機(jī)器人的使用不單單是使用一款軟件就可以的，要想讓它發(fā)揮最大的作用，就需要多賬號管理，這樣才能滿足企業(yè)的不同需求。系統(tǒng)必須支持多個賬號同時登錄，并且每個賬號都有獨(dú)立的登錄地址和密碼，方便用戶管理。
總的來說，智能語音電銷機(jī)器人是通過智能語音識別和語義理解等人工智能技術(shù)，模擬真人電話銷售的撥號過程，以自動語音應(yīng)答的方式與客戶進(jìn)行人機(jī)交互。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤融通)
