外呼公司是什么?外呼公司是指利用運營商提供的線路，為企業(yè)提供呼叫服務(wù)的公司。外呼系統(tǒng)能夠滿足企業(yè)在電子商務(wù)、電子政務(wù)、營銷推廣、客戶服務(wù)等方面的需要，以高效地進行業(yè)務(wù)拓展和管理。電銷業(yè)務(wù)是企業(yè)常見的一種銷售模式，它是指銷售人員通過電話與客戶進行溝通，并了解客戶的需求，將客戶需要的信息傳達給銷售人員。這類業(yè)務(wù)的開展離不開電話和銷售人員，但電銷人員使用外呼系統(tǒng)呼叫客戶時，可以提高效率，減少時間浪費。那么，如何選擇一家好的外呼公司呢?
看線路
線路是電銷公司的命脈，所以選擇外呼公司的第一步就是看他們提供的線路是否穩(wěn)定，線路穩(wěn)定意味著你的電話不會被封，不會被人投訴，不會因為你的電話被拉入黑名單。
其次是線路質(zhì)量，這主要看他們所提供的線路是否是真實號碼，是否有真實號碼才能證明你有多少客戶。如果是虛擬號，那么就意味著沒有真實號碼，也就意味著沒有多少客戶。
第三是線路數(shù)量，如果你在選擇時只有一個或者兩個線路，那很可能他們是以銷售為目的，這意味著他們不會用真實號碼來運營。但是如果他們有很多線路可以選擇，那么你可以根據(jù)自己的需要來選擇適合自己的線路。
看服務(wù)
1、企業(yè)與外呼公司合作時，會產(chǎn)生很多數(shù)據(jù)，如果不能及時處理，將會影響企業(yè)的正常工作。因此，為了確保數(shù)據(jù)的安全性，必須選擇技術(shù)和服務(wù)都比較好的外呼公司。
2、應(yīng)注意其售后服務(wù)是否到位。例如，它是否有專業(yè)的技術(shù)人員提供解決方案，而不是一味地追求低價。
3、應(yīng)考慮其外呼系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。一些外呼公司為了增加利潤，會使用一些非法手段來提高其系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。
看產(chǎn)品
外呼系統(tǒng)是電銷人員不可或缺的工具。好的系統(tǒng)應(yīng)該具有以下幾個特點：
1.支持多種呼出方式，如外顯手機號、固定電話、虛擬號等，滿足不同場景需求。
2.擁有通話錄音功能，可以實時記錄通話內(nèi)容。
3.具有防高頻、防封、防騙的功能，保證電話溝通順暢。
4.擁有通話記錄導(dǎo)出功能，可以將通話記錄導(dǎo)出到 Excel文件，方便后期數(shù)據(jù)統(tǒng)計。
5.可通過系統(tǒng)設(shè)置號碼白名單、黑名單等，提高銷售效率。
看售后服務(wù)
如果一家外呼公司能夠為客戶提供專業(yè)的技術(shù)支持和售后服務(wù)，這是一個好的服務(wù)商應(yīng)該具備的。
看價格
由于外呼系統(tǒng)涉及線路的選擇、線路的回撥等環(huán)節(jié)，所以收費標準也是非常重要的。在選擇時，需要考慮到該系統(tǒng)所提供的線路質(zhì)量如何，是否穩(wěn)定。如果一家外呼公司沒有提供優(yōu)質(zhì)的線路，而只是一味地把價格壓得很低，這樣的服務(wù)商也肯定不會長久。
現(xiàn)在有很多電銷人員選擇使用外呼系統(tǒng)，那么大家在選擇時就需要注意一些細節(jié)問題。在選擇時，要盡量選擇規(guī)模較大、信譽較好、售后服務(wù)較好、規(guī)模較大的公司。這些公司在線路和技術(shù)方面都是有保障的，所以在合作時也比較放心。
總結(jié)
外呼系統(tǒng)是一種將主觀意識轉(zhuǎn)化為客觀的人機交互方式，能通過客戶的語音識別，將客戶的意向需求準確地轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)，并通過數(shù)據(jù)分析進行業(yè)務(wù)篩選，從而實現(xiàn)對客戶進行科學(xué)管理和業(yè)務(wù)拓展的系統(tǒng)。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤融通)
