貸款電銷怎么管理客戶團(tuán)隊(duì)（貸款電銷的技巧）

本篇文章給咱們談?wù)劷杩铍婁N怎樣處理客戶團(tuán)隊(duì)，以及借款電銷的技巧對應(yīng)的常識(shí)點(diǎn)，希望對各位有所協(xié)助，不要忘了保藏本站喔。

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電銷團(tuán)隊(duì)日常處理方案

電銷團(tuán)隊(duì)日常處理方案。團(tuán)結(jié)便是力氣是咱們從小就知道的真理，不管有多少人，假如不團(tuán)結(jié)那么就會(huì)一事無成，因而團(tuán)隊(duì)處理必定要好，下面和咱們共享電銷團(tuán)隊(duì)日常處理方案。

電銷團(tuán)隊(duì)日常處理方案1

電銷團(tuán)隊(duì)的處理，其實(shí)最重要的便是人員的處理，咱們都知道電銷人員是活動(dòng)性最大的，正由于活動(dòng)性大也會(huì)添加對處理者的難度，所以處理者必定要掌控好團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)率。

電銷團(tuán)隊(duì)的處理要有好的操練水準(zhǔn)，便是可以把人員操練成專業(yè)的電銷坐席，可以在短時(shí)刻內(nèi)擔(dān)任自己的電話出售作業(yè)。

電銷團(tuán)隊(duì)的處理，鼓舞方案必定要契合電銷人員的心思需求，便是可以起到正向鼓舞作用，然后才干夠有助于完結(jié)成績要求。

電銷團(tuán)隊(duì)的處理，處理者要時(shí)刻重視電銷出售人員的心情處理，這是能否高質(zhì)量完結(jié)作業(yè)的要害要素。

電銷團(tuán)隊(duì)的處理，處理者要時(shí)刻協(xié)助電話出售人員處理線上呈現(xiàn)的任何問題，協(xié)助出售者完結(jié)成績，樹立決計(jì)，這樣才干夠讓團(tuán)隊(duì)不斷的強(qiáng)壯。

需求留心的是以上幾種辦法是咱們?nèi)粘Ｈ兆又谐Ｓ玫膸追N電話出售團(tuán)隊(duì)處理的辦法，咱們可以依據(jù)自身的需求進(jìn)行相應(yīng)的參閱，意圖是可以讓自己的團(tuán)隊(duì)越來越好。

電銷團(tuán)隊(duì)日常處理方案2

一、科學(xué)慎重地進(jìn)行出售規(guī)劃處理。

在出售規(guī)劃處理方面，出售總監(jiān)首要要做四件大事：商場潛力的核算、出售部隊(duì)規(guī)劃的確認(rèn)、出售區(qū)域的設(shè)置和出售方針的分配。咱們我國企業(yè)有個(gè)通病，以為商場潛力是無法核算的，只能憑閱歷和感覺判別，而且堅(jiān)持商場是做出來的，側(cè)重的是現(xiàn)有看得見商場的份額的搶奪，而不是商場潛力的發(fā)掘。出售部隊(duì)規(guī)劃規(guī)劃中，常常性犯的過錯(cuò)有兩個(gè)：

榜首，出售區(qū)域常常性調(diào)整或許不調(diào)整，出售區(qū)域呈現(xiàn)出售員邊沿遞減現(xiàn)象。添加出售員，出售額反而下降。

第二，出售處理呈現(xiàn)處理功率邊沿遞減現(xiàn)象，出售處理者處理3-5位出售員的現(xiàn)象舉目皆是，官兵份額逐年增多，呈現(xiàn)添加出售處理者，作業(yè)量大增而出售成績不見得好轉(zhuǎn)。關(guān)于出售部隊(duì)規(guī)劃采納先規(guī)劃后結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略，即依據(jù)商場規(guī)劃決議出售組織結(jié)構(gòu)。

不管在那個(gè)職業(yè)，只要是實(shí)行方案的當(dāng)?shù)?，在分配方案時(shí)，都會(huì)呈現(xiàn)棘輪效應(yīng)。企業(yè)應(yīng)采納商場潛力法、臨界點(diǎn)法和經(jīng)銷商購買意圖法來分配出售方針，終究采納二元組合或三元組合得出終究出售方針。假如有前史數(shù)據(jù)，也主張采納“商場潛力、前史數(shù)據(jù)和經(jīng)銷商購買意圖法”的三法組合分配出售方針。

在“民主、自在和公正”的選項(xiàng)中，咱們的國民最重視公正，尤其是時(shí)機(jī)的公正或辦法的公正，組合法便是辦法的公正，盡管其無法根絕棘輪效應(yīng)。

二、人性化進(jìn)行出售部隊(duì)的人力資源處理。

出售組織的處理就涉及到出售處理部隊(duì)的構(gòu)架規(guī)劃，出售處理代表的招選與操練，以及出售處理部隊(duì)薪酬的規(guī)劃。許多出售處理總監(jiān)以為這是公司人力資源部的作業(yè)，其實(shí)這是誤區(qū)。

人力資源部的處理者許多不是出售人員身世，對出售事務(wù)流程與出售人員的擔(dān)任才干的領(lǐng)會(huì)不深。

有些陶瓷企業(yè)的出售事務(wù)員都是人力資源部招選與操練的，其直接處理者沒有招選的權(quán)利。出售司理沒有參加招選，在實(shí)踐作業(yè)中就延伸他們之間的磨合時(shí)刻。由于出售代表不是他們招選的，成績欠好的時(shí)分，出售司理就歸因于人力資源部招選才干較差，兩個(gè)部分的抵觸由此發(fā)生。

出售部隊(duì)是企業(yè)里活動(dòng)率最大的部隊(duì)，最近陶瓷業(yè)的出售部隊(duì)活動(dòng)率超越20%，這給人力資源部和出售處理者帶來巨大的招聘壓力，出售處理者還要接收原先離任出售員騰出的客戶，還要面對交融新出售員和操練新出售員的巨大壓力。人們在選拔或招選進(jìn)程中，一般喜愛招選或選拔與自己性情差不多，才干卻比自己差一些。

這種現(xiàn)象被稱為俄羅斯套娃現(xiàn)象，為什么會(huì)這樣?首要是由于人們在職場中都會(huì)面對帕金森氏規(guī)律的困局。由于出售部招聘頻率過高，俄羅斯套娃現(xiàn)象發(fā)生次數(shù)就越多。因而，出售總監(jiān)和人力資源部司理就要洽談出防止俄羅斯套娃現(xiàn)象的體系。

三、科學(xué)務(wù)實(shí)地進(jìn)行出售部隊(duì)的運(yùn)作與教導(dǎo)處理。

這包含指出售部隊(duì)的鼓舞、出售部隊(duì)士氣的處理、出售事務(wù)才干的操練和實(shí)地教導(dǎo)、出售事務(wù)內(nèi)容處理、出售費(fèi)用處理、出售會(huì)議處理與出售報(bào)表處理。

我國出售部隊(duì)的鼓舞處理中首要是鼓舞辦法的改變，而忽視結(jié)構(gòu)性鼓舞準(zhǔn)則的樹立，陶瓷業(yè)的出售鼓舞很簡略呈現(xiàn)出售曲棍球棒效應(yīng)和卡尼曼討厭丟失效應(yīng)。

由于前史的原因，國內(nèi)陶瓷業(yè)出售員的專業(yè)出售技術(shù)十分短缺，現(xiàn)代推銷就要求出售員有必要具有“三化”：出售技術(shù)專業(yè)化、出售內(nèi)容專業(yè)化和出售行為規(guī)范化。關(guān)于出售技術(shù)，我國人把技術(shù)與技巧混雜在一同，以為有出售閱歷的人都會(huì)有出售技巧，出售技巧是靠領(lǐng)悟而來，是靠閱歷而來，技巧有職業(yè)性。其實(shí)這是極大的誤區(qū)!專業(yè)的出售技術(shù)需求靠操練而來，而非閱歷和領(lǐng)悟，也不是僅僅操練授課。

四、戰(zhàn)略性地進(jìn)行出售部隊(duì)的評價(jià)處理。

出售總監(jiān)一般重視出售代表的績效評價(jià)處理，忽視出售司理的績效評價(jià)處理。而且偏重績效效果的評價(jià)，忽視使用評價(jià)進(jìn)行教導(dǎo)，忽視把周期績效評價(jià)作為完結(jié)出售方針的加油站。

一般是績效評價(jià)不合格者，進(jìn)行勸退或許進(jìn)行扣罰，效果把績效評價(jià)作為出售部隊(duì)活動(dòng)的加速器。在出售司理的績效評價(jià)中短少客觀的科學(xué)評價(jià)規(guī)范的樹立，他們常常把績效評價(jià)方針一般交給人力資源部去擬定。

電銷團(tuán)隊(duì)日常處理方案3

嚴(yán)厲要求自己，以身作責(zé)，做出典范。貫穿整個(gè)部分，就象一根繩子相同將每顆珍珠都穿起來。在日子上關(guān)心團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員。設(shè)定一個(gè)明晰的成績方針，然后，再依據(jù)每個(gè)人的狀況做方針分化。

1、先對過后對人，明晰職責(zé)，事事有人擔(dān)任。

出售團(tuán)隊(duì)處理的意圖是做好作業(yè)，抵達(dá)公司的方針，也便是說處理好作業(yè)，讓出售人員抵達(dá)公司希望的方針就抵達(dá)了出售團(tuán)隊(duì)處理的意圖。所以包含出售方針在內(nèi)的一切方針有必要分化到職責(zé)人，人人對自己的方針擔(dān)任。通過對事的處理來抵達(dá)管人的意圖。

2、以效果為導(dǎo)向，量化處理。

出售方針進(jìn)行月度分化到門店為根本單位，各級(jí)出售人員對自己的方針擔(dān)任。導(dǎo)購擔(dān)任所促銷的.門店，事務(wù)代表擔(dān)任自己處理的片區(qū)，城市司理擔(dān)任整個(gè)城市，省級(jí)司理擔(dān)任全省，大區(qū)對整個(gè)大區(qū)銷量擔(dān)任，出售總監(jiān)則對全國擔(dān)任。條件是出售方針的擬定和分化科學(xué)，可實(shí)行性強(qiáng)。

3、可以通過樹立較高的方針充沛發(fā)掘出售部隊(duì)的潛力。

進(jìn)行方針完結(jié)率排名查核，處分下流，鼓舞中游，獎(jiǎng)賞上游。別的一種是樹立較低的方針，大多數(shù)人超額完結(jié)，能鼓舞士氣，相同進(jìn)行完結(jié)率排名。

4、出售同比增長率排名的查核公正簡略的反映出出售團(tuán)隊(duì)的成績。

對人員處理的大忌便是不公正，假如出售方針設(shè)置的不公正就先天構(gòu)成出售部隊(duì)的不安穩(wěn)，比方說2導(dǎo)購的門店根底不同，而方針使命設(shè)置相同，就構(gòu)成根底較差門店導(dǎo)購的離任等。

5、對特殊需求整改的商場，可獨(dú)自樹立方針查核。

往往需求大力調(diào)整的商場，參加一刀切的查核時(shí)落井下石，更不利于商場的培育和調(diào)整，只能構(gòu)成進(jìn)一步惡化和事務(wù)部隊(duì)的頻頻換人。這種商場可獨(dú)自報(bào)備公司批閱獨(dú)立查核。

6、樹立導(dǎo)購操練及認(rèn)證的體系，打造一支專業(yè)、高效、安穩(wěn)的終端鐵軍。

對導(dǎo)購以出售才干的進(jìn)步為中心，總部加強(qiáng)促銷話術(shù)的開發(fā)，高效傳遞到一線導(dǎo)購，力求做到點(diǎn)到位、口語化、傻瓜化、實(shí)戰(zhàn)化。組織“神秘人”以顧客身份檢查導(dǎo)購話術(shù)的實(shí)行狀況。

7、每月組織全國性主題終端營銷活動(dòng)。

主題性營銷活動(dòng)的長處是全國一盤棋，相互造勢，進(jìn)步終端勢能，也能比較各地的實(shí)行作用，進(jìn)行全國比照。主題性營銷活動(dòng)能拉動(dòng)顧客對品牌的繼續(xù)重視，防止長時(shí)刻特價(jià)和堆碼對顧客的影響疲憊。

人是十分復(fù)雜的生物，不管從哪一方面來看，都離不開人的作用;有人說處理只要把人管好了就可以處理大部分的問題。是有必定的道理的。下面是我收拾的處理好出售團(tuán)隊(duì)的辦法，歡迎閱覽參閱!

1.一馬當(dāng)先，在作業(yè)中進(jìn)行操練

出售主管和出售司理一般都是從底層做起的，有著豐厚的實(shí)戰(zhàn)閱歷和理論常識(shí)，在出差抵達(dá)業(yè)代所擔(dān)任的商場時(shí)，可以和業(yè)代進(jìn)行1對1的交流操練，針對業(yè)代所提出的問題和困惑進(jìn)行剖析、答復(fù);也可以和業(yè)代一同造訪商場、訪問經(jīng)銷商，隨時(shí)糾正業(yè)代言行中的不當(dāng)之處，親身給業(yè)代演示怎樣和經(jīng)銷商杰出交流。

2.使用月底月中出售例會(huì)進(jìn)行操練

為了便于作業(yè)和總結(jié)，企業(yè)一般都會(huì)組織月中、月底出售例會(huì)，關(guān)于常常在外出差的事務(wù)人員來講，這樣的會(huì)集開會(huì)時(shí)機(jī)是很可貴的。出售主管或司理可以使用這種時(shí)機(jī)抽出時(shí)刻對業(yè)代進(jìn)行專門操練。操練可以選用以下辦法進(jìn)行：

(1)主管和司理親身進(jìn)行操練。

(2)讓業(yè)代輪流當(dāng)講師對其他業(yè)代進(jìn)行操練(可以在團(tuán)隊(duì)內(nèi)指定一名操練擔(dān)任人由其具體組織操練)。這種操練的長處有：滿意業(yè)代的成就感;無形中給業(yè)代以壓力和動(dòng)力，由于要給咱們操練，自己有必要先有東西，這樣就會(huì)使業(yè)代自覺養(yǎng)成學(xué)習(xí)的好習(xí)氣;培育業(yè)代的講演才干和現(xiàn)場發(fā)揮才干;由于業(yè)代所講的內(nèi)容大多是自己的親身閱歷，所以就更具有說服力，更簡略讓咱們承受。我在做出售主管和司理時(shí)，就常常選用這一辦法，收到了很好的作用。

(3)事例操練。司理或主管可以在往常搜集一些事例(包含正面的和不和的)，在操練時(shí)讓業(yè)代學(xué)習(xí)評論。這些事例可以是司理或主管自己親身閱歷的，也可以是發(fā)生在其他業(yè)代身上的。選用事例操練的最大長處便是說服力強(qiáng)，業(yè)代簡略承受。

我在某企業(yè)任分公司營銷總監(jiān)時(shí)，公司推出了一種新產(chǎn)品，由于產(chǎn)品歸于中高檔產(chǎn)品，推行難度相對較大，可是該產(chǎn)品在我所轄的商場有著很好的.商場前景。為了推行該產(chǎn)品我想了不少辦法，可是除了單個(gè)商場外大部分商場毫無起色。針對這種狀況，我在開出售例會(huì)時(shí)，就讓做得好的事務(wù)員把自己的成功閱歷作為事例對咱們進(jìn)行操練，并當(dāng)場對其進(jìn)行了獎(jiǎng)賞;一起我還讓做得欠好的事務(wù)員作為不和事例給咱們講為什么做欠好，并當(dāng)場對其進(jìn)行了處分。然后，我把成功的閱歷進(jìn)行推行并做了強(qiáng)制規(guī)則，把失利的經(jīng)歷作為不和教材讓咱們引以為戒。通過這樣幾回操練后，咱們齊心協(xié)力，該產(chǎn)品的銷量敏捷走到了其他分公司的前面。

(4)問題操練。每次例會(huì)時(shí)，業(yè)代都會(huì)提出各式各樣的問題，司理或主管可以就這些問題組織咱們會(huì)集評論，這樣往往會(huì)群策群力，有這些問題的業(yè)代可以遭到啟示找到好的處理辦法，其他業(yè)代往后在遇到類似問題時(shí)也知道該怎樣處理了。

(5)游戲操練。假如僅僅選用講堂式操練，往往簡略使咱們疲倦和留心力渙散，致使操練作用打折扣。針對這一狀況，我在做出售主管和司理時(shí)常常選用游戲式的操練辦法。依據(jù)需求讓部分事務(wù)員充任經(jīng)銷商、經(jīng)銷商的協(xié)作伙伴、經(jīng)銷商的職工、二批商、零售商等人物，然后讓其他事務(wù)員和他們“打交道”。在游戲活動(dòng)中，事務(wù)員們把自己往常遇到的狀況融入到人物中，扮演得栩栩如生，咱們在一片笑聲中學(xué)會(huì)了許多出售技巧。

比方：咱們都知道鋪貨的重要性，可是許多事務(wù)員在實(shí)踐作業(yè)中往往茫無頭緒。有一次開出售例會(huì)時(shí)，我就讓咱們把在鋪貨中或許呈現(xiàn)的各種狀況設(shè)置了不同的場景，并讓事務(wù)員扮演各種人物，讓有閱歷的事務(wù)員“現(xiàn)場”處理遇到的各種狀況。盡管在游戲中有的事務(wù)員的扮演讓咱們捧腹大笑，可是我很快發(fā)現(xiàn)在后來的作業(yè)中許多事務(wù)員可以很熟練地運(yùn)用各種鋪貨技巧了。

3.組織現(xiàn)場操練

在實(shí)踐的操練作業(yè)中，出售主管或司理可以組織業(yè)代到運(yùn)作好的商場或有代表性問題的商場針對商場問題進(jìn)行有用操練，這樣往往可以收到事半功倍的作用。

4.一本書方案

有的業(yè)代喜愛學(xué)習(xí)書本常識(shí)，有的不太喜愛學(xué)習(xí)書本常識(shí)，怎樣使他們都學(xué)習(xí)書本常識(shí)，而且使一人所學(xué)的東西成為咱們的東西呢?我做出售司理時(shí)啟動(dòng)了“一本書方案”，規(guī)則每位業(yè)代每月都有必要讀一本書或雜志，在月底開出售例會(huì)時(shí)把自己本月所學(xué)書本或雜志的首要內(nèi)容和對營銷人員有用的部分講給其他業(yè)代聽，相互交流、相互學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步、一起生長。

5.使用網(wǎng)絡(luò)操練

盡管使用例會(huì)的時(shí)機(jī)對業(yè)代進(jìn)行操練可以獲得很好的作用，可是事務(wù)人員大部分時(shí)刻在外面出差，會(huì)集在一同的時(shí)機(jī)很少。出售主管有沒有辦法可以對渙散在各地的業(yè)代進(jìn)行異地操練呢?有，可以憑借網(wǎng)絡(luò)，興旺的網(wǎng)絡(luò)使操練可以跨過地域空間且經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。盡管事務(wù)代表不或許每人都有電腦，可是現(xiàn)在便是在縣城乃至在城鎮(zhèn)上到處都可以找到網(wǎng)吧，這就為操練跨過地域空間供給了很好的條件。

我做出售主管和司理時(shí)，就要求一切業(yè)代都有必要學(xué)會(huì)上網(wǎng)，都要有自己的QQ號(hào)并奉告團(tuán)隊(duì)中的一切人，一起樹立公共郵箱，團(tuán)隊(duì)中的一切人都可以進(jìn)入。這樣我和其他團(tuán)隊(duì)成員就可以把自己找到的好的操練和學(xué)習(xí)材料發(fā)到公共郵箱中，供咱們學(xué)習(xí)、交流、參閱。

信貸司理怎樣處理好團(tuán)隊(duì)，進(jìn)步成績？

公司事務(wù)團(tuán)隊(duì)處理辦法

榜首章 總則

為加強(qiáng)我行客戶司理的日常處理，實(shí)在改變作業(yè)作風(fēng)，進(jìn)步作業(yè)功率 ，強(qiáng)化內(nèi)控處理準(zhǔn)則，進(jìn)步運(yùn)營水平，保證我行信貸作業(yè)順利展開。完結(jié)客戶司理的處理規(guī)范化，科學(xué)化、現(xiàn)代化的方針，特?cái)M定本施行細(xì)則。

第二章 人員處理

榜首條 晨訓(xùn)準(zhǔn)則：晨訓(xùn)準(zhǔn)則是公司事務(wù)部對客戶司理施行日常處理所需求堅(jiān)持的準(zhǔn)則?？蛻羲纠碓诿總€(gè)作業(yè)日有必要要參加班前公司事務(wù)部的晨訓(xùn)。晨訓(xùn)每星期一至五悉數(shù)會(huì)集由公司事務(wù)部司理或副司理掌管，通過晨訓(xùn)使公司事務(wù)部的整體職工堅(jiān)持高度的作業(yè)熱心、堅(jiān)決的作業(yè)信仰，培育和營建公司事務(wù)部積極向上的作業(yè)紛圍。晨訓(xùn)的首要內(nèi)容包含：1、詠頌建行服務(wù)理念、座右銘、運(yùn)營理念；2、點(diǎn)名考勤；3、事務(wù)運(yùn)營及內(nèi)部處理等嚴(yán)重事項(xiàng)布告；4、事務(wù)輔導(dǎo)、作業(yè)組織等。

第二條 作業(yè)例會(huì)準(zhǔn)則。公司事務(wù)部每月定時(shí)舉行一次作業(yè)會(huì)議，對上月作業(yè)進(jìn)行總結(jié)，組織安置下月作業(yè)。各客戶部及歸納信息部應(yīng)每星期舉行一次事務(wù)評論會(huì)，對一周作業(yè)進(jìn)行回憶、總結(jié)，組織下周作業(yè)，以輔導(dǎo)客戶司理有方針、有要點(diǎn)的展開信貸營銷作業(yè)。

第三條 外出陳述準(zhǔn)則：客戶司理外出造訪客戶或處理事務(wù)，事前有必要主意向部主任批注，并在《建設(shè)銀行分行鐵路支行公司事務(wù)部客戶司理外出掛號(hào)簿》中進(jìn)行掛號(hào)。作業(yè)完結(jié)后應(yīng)于當(dāng)日17時(shí)回來公司事務(wù)部（除當(dāng)日坐班司理外）編撰當(dāng)日的造訪記載和當(dāng)日所處理的首要事務(wù)事項(xiàng)的作業(yè)日志。一起向部司理做具體作業(yè)陳述。部司理要仔細(xì)聽取客戶司理的作業(yè)報(bào)告，對當(dāng)日客戶司理編撰的作業(yè)日志要仔細(xì)閱覽，簽署定見，并布置次日的作業(yè)。

客戶造訪記載的首要內(nèi)容：

1、造訪客戶單位名稱、被訪人名字、部分、職務(wù)；

2、造訪客戶的首要事由、意圖，想要抵達(dá)的效果；

3、造訪效果。包含搜集到的其他方面的信息；

4、下一步作業(yè)方案。

第四條 信息部作業(yè)人員在外出對帳、搜集數(shù)據(jù)材料等作業(yè)時(shí)，事前有必要主意向部司理批注。作業(yè)完結(jié)后應(yīng)及時(shí)回來公司事務(wù)部。對當(dāng)日發(fā)生的各類信貸事務(wù)有必要按要求做好具體的作業(yè)日志。

第五條 客戶司理對每日處理的各項(xiàng)信貸事務(wù)，在事務(wù)處理完畢后應(yīng)當(dāng)即告知?dú)w納信息人員做好當(dāng)日體系賬務(wù)處理，不得延遲或不報(bào)。

第六條 對已受理的信貸事務(wù)客戶司理在申報(bào)分行的一起，到信息部掛號(hào)、（包含：保函、銀行承兌匯票、各類資金證明等）留檔。

第七條 樹立順利的事務(wù)操作程序，各客戶司理對原有老客戶或新客戶在處理信貸事務(wù)時(shí)，有必要由客戶司理持客戶借款卡號(hào)，前往信息部校驗(yàn)借款卡的有用性后方能確認(rèn)是否處理事務(wù)。

第八條 歸納信息部的作業(yè)人員對客戶司理提交的信貸事務(wù)處理效果有必要及時(shí)做好體系登錄及臺(tái)帳掛號(hào)。按作業(yè)分工要求報(bào)送的各類定時(shí)報(bào)表、陳述、剖析以及暫時(shí)分配的調(diào)查表、暫時(shí)陳述等等要準(zhǔn)時(shí)保質(zhì)完結(jié)。對內(nèi)部各類查核表、有必要在月末5個(gè)作業(yè)日內(nèi)交各客戶部分。

第九條 樹立不良借款預(yù)警準(zhǔn)則和存款通報(bào)準(zhǔn)則。歸納信息人員應(yīng)及時(shí)掌握悉數(shù)信貸事務(wù)的整體狀況和數(shù)據(jù)，對當(dāng)日發(fā)生不良借款的單位及數(shù)據(jù)及時(shí)通報(bào)公司事務(wù)部司理、各客戶司理，催促有關(guān)人員及時(shí)采納辦法。

1、提早一個(gè)月向主管行長報(bào)送《到期借款狀況表》。

2、每旬向主管行長報(bào)送《企業(yè)存款完結(jié)狀況表》。

3、每月終了前向主管行長、本部司理報(bào)送不良借款及不良借款率的改變狀況。

第十條 客戶司理有必要仔細(xì)實(shí)行職責(zé)，敬業(yè)愛崗，勇于開拓，對作業(yè)無敬業(yè)精力的、有客戶投訴的、作業(yè)無大起色的、無成績的客戶司理，部主任要以說話辦法勸誡，對勸誡無效的要提出正告責(zé)令其期限整改，對整改無效的勸其調(diào)離或待崗。

第三章 作業(yè)準(zhǔn)則

第十一條 逐級(jí)擔(dān)任制。 即：客戶司理要對公司事務(wù)部副司理擔(dān)任，公司事務(wù)部副司理要對公司部司理擔(dān)任?？蛻羲纠碡?fù)有布置、檢查、處理、輔導(dǎo)的職責(zé)。

第十二條 作業(yè)報(bào)告準(zhǔn)則?？蛻羲纠頁?dān)任處理的客戶，對客戶的最新營銷狀況、財(cái)政動(dòng)態(tài)、開展方針要及時(shí)向部主任反映。對客戶在運(yùn)營中呈現(xiàn)的嚴(yán)重運(yùn)營決議方案、法人代表變化、以及非正常要素的嚴(yán)重事故，天然災(zāi)害等應(yīng)及時(shí)填寫《信貸檢查嚴(yán)重事故陳述》以書面形式及時(shí)向公司部事務(wù)部反映。

第十三條 各客戶部的信貸事務(wù)由客戶司理首要向部司理報(bào)告，然后報(bào)公司事務(wù)部審貸會(huì)議；要點(diǎn)客戶可由客戶司理直接向主管行長報(bào)告。

第十四條 信貸事務(wù)申報(bào)材料有必要要作到內(nèi)容完好、數(shù)據(jù)精確、言語流通、邏輯合理。公司部司理對申報(bào)材料的完好性，精確性要嚴(yán)厲把關(guān)、審閱。在簽署開端定見后按程序逐級(jí)審簽上報(bào)。

第十五條 客戶司理對所受理的信貸事務(wù)不得隨意向客戶做出決議方案性的答復(fù)，應(yīng)按作業(yè)程序上報(bào)評論后，依照審貸會(huì)的決議方案定見向客戶做出答復(fù)。

第十六條 客戶司理對所受理的信貸事務(wù)應(yīng)在承受日的次日三個(gè)作業(yè)日內(nèi)，向公司部提出開端定見。對已具有條件經(jīng)信貸評論會(huì)贊同引薦上報(bào)的事務(wù)，應(yīng)在三個(gè)作業(yè)日內(nèi)完結(jié)一切上報(bào)材料的編撰及搜集。對超時(shí)未完結(jié)的，提出正告，正告無效者給予一次100元的經(jīng)濟(jì)處分。

第十七條 客戶司理對處理完畢的信貸事務(wù)，應(yīng)在事務(wù)處理完畢后的15個(gè)作業(yè)日內(nèi)將信貸材料移送歸納人員，并保證檔案材料的完好。無故延遲不交的，每發(fā)生一筆罰款50元。依照信貸事務(wù)處理的有規(guī)則，及時(shí)做好貸后檢查、專題檢查等貸后檢查作業(yè)，及時(shí)搜集更新客戶財(cái)政信息。

第四章 勞動(dòng)紀(jì)律

第十八條 客戶司理有必要嚴(yán)厲遵守《我國建設(shè)銀行青海省分行客戶司理處理辦法》和有關(guān)勞動(dòng)紀(jì)律的規(guī)則，對違背勞動(dòng)紀(jì)律者,除按有關(guān)規(guī)則處理外，對每遲到一次者處以50元的罰款；公司部司理在查崗時(shí)發(fā)現(xiàn)脫崗的處以罰款200元。

第十九條 外出客戶司理準(zhǔn)則上應(yīng)按預(yù)先預(yù)定的單位、事宜到預(yù)定的地址處理作業(yè)。若公司部司理在檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)外出的客戶司理，未按預(yù)定地址或處理與作業(yè)無關(guān)的事和接到客戶投訴的，初次發(fā)現(xiàn)者給予100元的經(jīng)濟(jì)處分，若第2次發(fā)現(xiàn)并警示無效，按待崗處理。

第二十條 嚴(yán)厲請假準(zhǔn)則?？蛻羲纠碛惺抡埣儆斜匾嵩鐖?bào)公司事務(wù)部司理同意，而且作好未完結(jié)作業(yè)續(xù)辦事宜后方可離崗。無故離崗或不請假、或過后請假者，以曠工論處，并處以50元罰款。

第二十一條 嚴(yán)厲遵守事務(wù)紀(jì)律，仔細(xì)實(shí)行客戶司理的“三做到，八禁絕”。

第二十二條 本細(xì)則自發(fā)布之日起實(shí)行。

榜首階段借款電銷怎樣處理客戶團(tuán)隊(duì)：磨合期

1．團(tuán)隊(duì)體現(xiàn)特征

新事務(wù)員既振奮又嚴(yán)重，新鮮感特別強(qiáng)，對行將從事借款電銷怎樣處理客戶團(tuán)隊(duì)的作業(yè)充溢希望。但每個(gè)人都有些焦慮、困

惑和不安全感，自我定位不明晰，對公司環(huán)境和企業(yè)文明還比較生疏，不了解產(chǎn)品常識(shí)和出售技巧，短少共同，共同性不行。司理要對他們進(jìn)行體系的操練，還要在

作業(yè)中手把手地教他們，因而這是最累的時(shí)期。

2．安全度過磨合期

這個(gè)階段應(yīng)采納以進(jìn)程處理為主、嚴(yán)厲控制事務(wù)員作業(yè)行為的處理方

式。要明晰地奉告事務(wù)員自己的主意與意圖；為團(tuán)隊(duì)供給明晰的方向和方針；宣告對部隊(duì)及每一位事務(wù)員的希望；協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員之間趕快了解；供給事務(wù)員所需的信

息；加強(qiáng)對產(chǎn)品常識(shí)的操練，特別是電話出售話術(shù)、出售技巧及公司作業(yè)流程的操練；樹立必要的規(guī)范，樹立威信；并留心團(tuán)隊(duì)的好苗子，為下一階段培育得力助手

打根底。

第二階段：動(dòng)亂期

1．團(tuán)隊(duì)體現(xiàn)特征

團(tuán)隊(duì)成員之間越來越了解，對公司和部分的規(guī)則越來越清楚，對產(chǎn)品和職業(yè)知

識(shí)也有所借款電銷怎樣處理客戶團(tuán)隊(duì)了解。但他們對電話出售技巧的運(yùn)用不行，對司理的依賴性較強(qiáng)。一起，躲藏的問題逐步露出，事務(wù)員開端不愿意找材料和打電話，電話量下降，成績不穩(wěn)

定；有波折和焦慮感，決計(jì)開端不堅(jiān)定，乃至置疑方針能否完結(jié)。

2．平穩(wěn)度過動(dòng)亂期

這階段最重要的作業(yè)是與事務(wù)員進(jìn)行充沛地交流。要

鼓舞團(tuán)隊(duì)成員對有爭議的問題宣布觀念，讓他們參加決議方案；挑選中心成員，逐步進(jìn)行授權(quán)和實(shí)施更明晰的權(quán)責(zé)區(qū)分；樹立典范，區(qū)分小組以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的比賽；加

強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間協(xié)作，如讓事務(wù)員交流打相互客戶的電話，把堆集的沒有簽單的意向客戶交流逼單，讓他們領(lǐng)會(huì)相互協(xié)作的長處等。

這一階段，操練和實(shí)戰(zhàn)演練、共享營銷進(jìn)程必不可少。

第三階段：安穩(wěn)期

1．團(tuán)隊(duì)體現(xiàn)特征

團(tuán)隊(duì)內(nèi)的氣氛進(jìn)一步敞開，方針由司理擬定變成團(tuán)隊(duì)成員一起協(xié)議；成員之間坦誠相見，信任感加強(qiáng)，會(huì)揭露宣布不同定見，協(xié)作加強(qiáng)；出售技術(shù)顯著進(jìn)步，意向客戶資源也有借款電銷怎樣處理客戶團(tuán)隊(duì)了更多的堆集，成績逐步安穩(wěn)；開端逐步構(gòu)成團(tuán)隊(duì)文明。

2．堅(jiān)持安穩(wěn)開展

司理要側(cè)重樹立團(tuán)隊(duì)文明，以文明來熏陶團(tuán)隊(duì)成員。要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精力、凝集力、協(xié)作認(rèn)識(shí)的培育，多進(jìn)行團(tuán)隊(duì)文明活動(dòng)，如進(jìn)行拓寬操練等；要愈加關(guān)心部屬，處理他們作業(yè)和日子上的困難；倡議高興作業(yè)、高興日子。

這一階段，司理是團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)員和服務(wù)員。

第四階段：成熟期

1．團(tuán)隊(duì)體現(xiàn)特征

團(tuán)隊(duì)成績越來越安穩(wěn)，成員都有激烈的歸屬感，團(tuán)體榮譽(yù)超強(qiáng)。他們具有熟練的出售技巧，對作業(yè)十分有決計(jì)；可以及時(shí)交流，協(xié)力處理各種出售問題，可以自在共享觀念與信息，有有必要完結(jié)使命的使命感。

2．走向更好

司理要掌握革新節(jié)奏，留心更新作業(yè)辦法，將團(tuán)隊(duì)改變?yōu)橐猿蓡T一起愿景為中心的運(yùn)作形式，以許諾而非一味控制來尋求更佳作用；隨時(shí)留心調(diào)整方針，引導(dǎo)成員擬定具應(yīng)戰(zhàn)性的方針；監(jiān)控作業(yè)的開展，愈加重視引導(dǎo)事務(wù)員。培育優(yōu)異事務(wù)員也是這一階段很重要的方針。

這四個(gè)階段的區(qū)分也不是肯定的，某一階段常常會(huì)有其他階段的特征，這是團(tuán)隊(duì)人員的活動(dòng)所造成的。要害是要抓得住首要矛盾，對癥下藥，以更好地領(lǐng)導(dǎo)自己的團(tuán)隊(duì)。

電話出售團(tuán)隊(duì)處理：

1.把團(tuán)隊(duì)的成員分紅若干個(gè)小組（每個(gè)小組的實(shí)力要差不多，不要相差太大），每個(gè)小組有自己的隊(duì)名、標(biāo)語、方針；

2.出售之前必定要進(jìn)行電話出售演練，有司理輔導(dǎo)咱們操練而且做出一個(gè)共同的版別，出售進(jìn)程中保證每個(gè)電話出售人員可以根本答復(fù)客戶發(fā)問3.團(tuán)隊(duì)分工，協(xié)作。司理先告知咱們此次項(xiàng)意圖出售方針，先要求各個(gè)團(tuán)隊(duì)報(bào)出自己團(tuán)隊(duì)的出售成績（包含團(tuán)隊(duì)成績、個(gè)人成績由組長和咱們洽談擬定）司理在依據(jù)實(shí)踐作業(yè)狀況進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼{(diào)整，終究確認(rèn)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)的成績、獎(jiǎng)懲辦法并發(fā)布咱們（貼在顯著的方位）；

4.每天早晨電話出售之前每一個(gè)小組派一個(gè)代表進(jìn)行小組比賽（意圖：讓咱們掌握此次項(xiàng)目出售的中心價(jià)值），假如團(tuán)隊(duì)成員都能熟練掌握電話演練換成其他辦法，其首要的意圖便是要鼓舞咱們，讓咱們有干勁，有熱心，有方針；

5.電話出售進(jìn)程傍邊，假如有人成交要及時(shí)發(fā)布效果，鼓舞自己也鼓舞咱們；

6.晚上開會(huì)的時(shí)分要及時(shí)共享效果，乃至是好的主張和辦法；

7.在一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行傍邊司理要不斷總結(jié)調(diào)整思路，告知咱們更好的辦法而且鼓舞各個(gè)小組的成員，特別要調(diào)集組長的積極性；

8.慶功會(huì)，實(shí)行其時(shí)的許諾，特別要留心重獎(jiǎng)重罰；

9.安慰鼓舞落后成員，給成員時(shí)機(jī)等。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作是一切成功處理的根基。不管你是新手仍是資深處理人，對你而言，處理好團(tuán)隊(duì)都是重要且具鼓舞性的應(yīng)戰(zhàn)。下面是我收拾的處理出售團(tuán)隊(duì)的辦法和技巧，歡迎閱覽參閱!

處理出售團(tuán)隊(duì)的辦法和技巧：

一、發(fā)明杰出的出售團(tuán)隊(duì)氣氛

營銷或許出售本來便是一項(xiàng)充溢熱心的作業(yè),作為一個(gè)出售團(tuán)隊(duì)怎樣可以沒有生機(jī)熱心的氣氛!這就需求處理員做好以下幾點(diǎn)作業(yè)了:

(1)具有團(tuán)隊(duì)精力

要想調(diào)集一個(gè)出售團(tuán)隊(duì)的氣氛,條件便是要有團(tuán)隊(duì)精力。那么處理員就要一馬當(dāng)先,一起樹立持之以恒的精力,而不是罹難而退,讓出售團(tuán)隊(duì)的成員們認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)講的是協(xié)和,困難呈現(xiàn)并不是一個(gè)人的事,而成功往往是由咱們的力氣去凝集的!

(2)相互多交流

定時(shí)與每位出售團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行面談,至少每月2次,最好每周一次。往往一個(gè)優(yōu)異的出售團(tuán)隊(duì),便是由于出售團(tuán)隊(duì)成員之間交流才干強(qiáng),最好是能在開會(huì)的時(shí)分讓團(tuán)員們提出問題或許主張。需求樹立每個(gè)成員對團(tuán)隊(duì)的歸屬感,能充沛調(diào)集他們的主觀能動(dòng)性。處理員也應(yīng)該掌握每位成員的狀況。清楚A團(tuán)員合適分配什么使命,B團(tuán)員哪方面比較優(yōu)異!

(3)恰當(dāng)?shù)墓奈韬团?/p>

鼓舞部屬的自主考慮才干,例如開會(huì)的時(shí)分,當(dāng)出售團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)員提出了問題或許主張,應(yīng)該仔細(xì)思索,而且恰當(dāng)?shù)墓奈柽@種主意;相反關(guān)于體現(xiàn)欠佳、或許不擔(dān)任任的團(tuán)員,最好獨(dú)自對其做思維作業(yè),及時(shí)發(fā)現(xiàn)團(tuán)員的問題所在而且指出。

二、讓出售團(tuán)隊(duì)有明晰一起的方針

設(shè)定具有應(yīng)戰(zhàn)性的出售團(tuán)隊(duì)方針,這兒說的不是去找對手應(yīng)戰(zhàn),由于最大的敵人便是你自己!這兒的方針,是指樹立一個(gè)共同的、明晰的團(tuán)隊(duì)開展方針。

首要,選定商場上的比賽對手產(chǎn)品,通過事務(wù)出售團(tuán)隊(duì)成員之間多方面研討和比較,找出企業(yè)產(chǎn)品的終端客戶方針,再結(jié)合自身企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)勢,來擬定團(tuán)隊(duì)出售的終究方針。領(lǐng)導(dǎo)層自己首要要有明晰的方向,并能明晰地描繪給每一個(gè)成員。二是每個(gè)成員要有換位考慮的認(rèn)識(shí),具有必定的大局觀接下來,最好讓團(tuán)員們提出問題或許定見。

三、團(tuán)隊(duì)成員要合理地分配

確認(rèn)具體的作業(yè)流程后,接下來便是合理的分工了。當(dāng)人員分配合理的時(shí)分,可以很快充沛發(fā)揮每一位成員的才智,以團(tuán)體的才智。

條件是要了解每個(gè)團(tuán)員的特色,比方A團(tuán)員干事比較仔細(xì),就比較合適仔細(xì)方面的作業(yè),或許B團(tuán)員言語才干較強(qiáng),就合適出售。這樣處理出售團(tuán)隊(duì)的長處,便是發(fā)掘到每個(gè)團(tuán)員杰出的長處,對團(tuán)員自己自身來說,做自己比較有優(yōu)勢或許喜愛的作業(yè),也會(huì)更有熱心和自傲!然后再恰當(dāng)?shù)夭倬殘F(tuán)員,可以說很快就可以塑造出人才了!

四、規(guī)劃好團(tuán)隊(duì)查核和總結(jié)規(guī)范

這兒作為處理員的我,有時(shí)分最頭頭疼的便是這些問題,不知道分配下去的使命職工究竟做了沒有,也不知道做得怎樣,查核的時(shí)分也欠好查找問題。何況一個(gè)事務(wù)營銷團(tuán)隊(duì),不或許每天一個(gè)個(gè)去問詢他們作業(yè)得怎樣。后來就去上網(wǎng)查找一款處理軟件,我這兒下載的是好筆頭(出售處理軟件)。由于咱們是出售團(tuán)隊(duì),所以有時(shí)分收拾客戶或許跟進(jìn)客戶,都是用它來記載的。一起也處理了處理職工的困擾。

(1)準(zhǔn)時(shí)規(guī)劃

一件作業(yè)勝敗有時(shí)取決于方案,作為一個(gè)出售團(tuán)隊(duì),必定要重視方案,細(xì)節(jié)決議勝敗。開會(huì)的時(shí)分?jǐn)M定好出售團(tuán)隊(duì)的作業(yè)方針,以及分配方案好每個(gè)團(tuán)員的'使命。所以作為處理員的我,每天早上會(huì)讓團(tuán)員們把作業(yè)方案上交到好筆頭軟件上,一到公司就可以在好筆頭上檢查團(tuán)員們的作業(yè)方案。你還可以讓團(tuán)員們把作業(yè)筆記或許作業(yè)內(nèi)容文檔上傳到好筆頭上,這在查核作業(yè)的時(shí)分也便利檢查。

(2)查核總結(jié)

相同的,我大約每個(gè)星期都會(huì)花時(shí)刻,在好筆頭上檢查職工們上交的作業(yè)筆記,我還會(huì)讓他們在方案下面做下當(dāng)天的作業(yè)總結(jié),比方方案做什么,完結(jié)的狀況之類的。這樣每次總結(jié)的時(shí)分,就知道職工們哪方面呈現(xiàn)了問題,開會(huì)的時(shí)分再商議怎樣更正這些問題!

總歸,要想把出售團(tuán)隊(duì)處理好,東西、規(guī)范準(zhǔn)則和人文關(guān)心缺一不少,怎樣才干處理好出售團(tuán)隊(duì),仍是需求處理者結(jié)合這些出售團(tuán)隊(duì)處理技巧來總結(jié)出自己的一套辦法出來,作一個(gè)有特色的出售團(tuán)隊(duì)處理者。

小貼士：

1.牢記：每位成員都能為團(tuán)隊(duì)作出一些奉獻(xiàn)。

2.慎重地設(shè)定團(tuán)隊(duì)方針，且仔細(xì)嚴(yán)厲地對待它們。

3.牢記成員間要相互扶持。

4.將長程方針打散成許多短程方案。

5.為每個(gè)方案設(shè)定明晰的期限。

6.盡早決議何種形狀的團(tuán)隊(duì)合適你的方針。

7.盡力與其它團(tuán)隊(duì)的成員樹立強(qiáng)有力的嚴(yán)密聯(lián)系。

8.找一位可進(jìn)步團(tuán)隊(duì)作業(yè)士氣的重量級(jí)人物。

9.不時(shí)提示團(tuán)隊(duì)成員：他們都是團(tuán)隊(duì)的一份子。

10.將團(tuán)隊(duì)的留心力會(huì)集在固定可衡量的方針上。

11.使用友誼的強(qiáng)壯力氣強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)。

12.挑選領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)要掌握用人唯才準(zhǔn)則。

13.領(lǐng)導(dǎo)者需具有激烈的團(tuán)隊(duì)使命感。

14.獎(jiǎng)賞優(yōu)異的體現(xiàn)，但絕不姑息過錯(cuò)。

15.記住每位團(tuán)隊(duì)成員看作業(yè)的視點(diǎn)都不相同。

16.征召團(tuán)隊(duì)成員時(shí)，應(yīng)重視他們的生長潛能。

17.密切留心團(tuán)隊(duì)成員短少的相關(guān)閱歷。

18.應(yīng)使不適任的成員退出團(tuán)隊(duì)。

19.找到能將人際聯(lián)系處理得很好的人，并培育他們。

1/7

借款電銷怎樣處理客戶團(tuán)隊(duì)了解清楚自己每個(gè)職工的個(gè)人簡歷。司理應(yīng)該從這個(gè)職工以往的作業(yè)閱歷開端了解，了解清楚這個(gè)人的喜愛，習(xí)氣等等，找出這個(gè)人合適哪方面的處理辦法，然后對癥下藥。

2/7

打好和人事部之間的聯(lián)系。公司根本上一切的人員都是通過人事招進(jìn)來的，在剛開端的時(shí)分這個(gè)職工的才干怎樣樣人事最清楚，因而打好和人事之間的聯(lián)系，這樣可以促進(jìn)人事把一些質(zhì)量較好的職工分到你的團(tuán)隊(duì)中去。

3/7

做好職工操練。在剛開端的時(shí)分不管一個(gè)職工曾經(jīng)是否有閱歷，那么進(jìn)入一家新的公司都是需求從頭開端學(xué)起的，在這個(gè)時(shí)分是最簡略給職工灌注領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)客戶思維的時(shí)分，也最簡略讓職工對領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生相對的崇拜感。

4/7

獎(jiǎng)賞與賞罰相結(jié)合。一個(gè)職工是否能做的好，有時(shí)分要取決于這個(gè)團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)懲準(zhǔn)則，獎(jiǎng)賞可以使得一個(gè)職工更有方針更有干勁，可是有必要和賞罰相結(jié)合，這樣能促進(jìn)那些安于現(xiàn)狀的職工盡力作業(yè)，可是記住獎(jiǎng)賞必定要比賞罰多。

5/7

及時(shí)篩選不合格的職工。俗話說一顆老鼠屎壞了一鍋粥，假如一個(gè)團(tuán)隊(duì)里邊充滿著有負(fù)能量的職工或許是那些現(xiàn)已無法做出成績的職工，那么會(huì)影響那些能做出成績的職工，因而及時(shí)篩選是很有必要的。

6/7

偶然出去聚餐。借款電銷怎樣處理客戶團(tuán)隊(duì)咱們公司便是這樣，每個(gè)月都會(huì)有一次團(tuán)隊(duì)聚餐，這樣可以進(jìn)步職工對團(tuán)隊(duì)的歸屬感，也能進(jìn)步一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝集力。

7/7

及時(shí)重視職工動(dòng)態(tài)，留住可用的老職工，下降團(tuán)隊(duì)流失率。有時(shí)分出售司理過于重視職工成績，并不重視職工的思維活動(dòng)，這就導(dǎo)致了職工干事的時(shí)分很機(jī)械化，很板滯，漸漸的就會(huì)發(fā)生離任傾向，那么及時(shí)重視職工的思維狀況有利于添加職工的幸福感，也能更好地做出成績，一旦老職工多了，那么能做成績的人也就多了，這個(gè)團(tuán)隊(duì)天然就崛起了。

關(guān)于借款電銷怎樣處理客戶團(tuán)隊(duì)和借款電銷的技巧的介紹到此就完畢了，不知道你從中找到你需求的信息了嗎 ？假如你還想了解更多這方面的信息，記住保藏重視本站。