沈陽刷臉電話機(jī)器人（刷臉客服人工電話）

本篇文章給大家談?wù)勆蜿査⒛橂娫挋C(jī)器人，以及刷臉客服人工電話對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽：

AI智能外呼機(jī)器人系統(tǒng)哪家公司定制做得好?

深圳數(shù)心做得很好，公司有實(shí)力，產(chǎn)品也給力。準(zhǔn)確判斷出是否為意向客戶，非常好用的。

數(shù)心科技的外呼機(jī)器人系統(tǒng)定制怎么樣?

我覺得深圳數(shù)心系統(tǒng)部署不錯(cuò)，比較先進(jìn)，機(jī)器人智能，撥號(hào)快。

智能外呼機(jī)器人系統(tǒng)源碼的工作原理是什么?

工作原理是什么就不知道，不外呼是一問一答的套路，我們是找的深圳數(shù)心做的系統(tǒng)搭建

智能外呼機(jī)器人價(jià)格？

智能機(jī)器人分為掛牌、第三方技術(shù)、和自主研發(fā)三種。

三種產(chǎn)品的價(jià)格價(jià)格參差不齊。

我們公司使用的是e聊賺自主研發(fā)的小e外呼機(jī)器人。

效果好，服務(wù)快。而且價(jià)格也不是很貴。

外呼機(jī)器人系統(tǒng)源碼哪里有得買?

這種機(jī)器人用起來是蠻不錯(cuò)的，源碼現(xiàn)在應(yīng)該沒有開源?？梢栽囋噯栂律钲跀?shù)心的

請(qǐng)問深圳外呼機(jī)器人系統(tǒng)源碼搭建哪家技術(shù)好？

深圳數(shù)心的技術(shù)非常好，可以試試。

智能電話外呼機(jī)器人哪家公司產(chǎn)品做的靠譜？

我用著小水智能語音機(jī)器人這款產(chǎn)品，感覺還挺不錯(cuò)的

深圳外呼機(jī)器人系統(tǒng)部署誰家比較專業(yè)？

深圳數(shù)心科技有做電話機(jī)器人系統(tǒng)部署，用它的話只需付出少量成本

AI智能外呼機(jī)器人好一點(diǎn)的有哪些？

北京一點(diǎn)萬象科技公司~e聊賺的小e智能外呼機(jī)器人很不錯(cuò)，你可以了解一下~

希望對(duì)你有所幫助。

小水智能外呼機(jī)器人怎么樣？

個(gè)人感覺挺好的，節(jié)省了90%的無效時(shí)間，為公司提高業(yè)績，解決招工難，培訓(xùn)難，員工效率低下的問題

在線客服機(jī)器人功能有哪些？

一個(gè)功能完善的智能客服機(jī)器人可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)與客戶進(jìn)行良好及時(shí)溝通的能力沈陽刷臉電話機(jī)器人，一個(gè)坐席可以同時(shí)接待多個(gè)客戶沈陽刷臉電話機(jī)器人，大幅度提高企業(yè)工作效率。那么沈陽刷臉電話機(jī)器人，完善的智能客服機(jī)器人包括哪些功能呢，下面我們就來詳細(xì)介紹。

一、完善的智能客服機(jī)器人包括哪些功能沈陽刷臉電話機(jī)器人？

1、對(duì)接渠道

如今企業(yè)的各個(gè)渠道都需要客服，這就要求客戶系統(tǒng)可以對(duì)接多個(gè)渠道，比如網(wǎng)站、公眾號(hào)、小程序、APP、微博等等?？头藛T只需要登陸智能客服機(jī)器人就可以接待各個(gè)渠道的客戶，不管是客戶咨詢還是投訴建議，都只需要通過一個(gè)系統(tǒng)就可以完成，大大降低客服人員的操作難度，提高工作效率，也方便企業(yè)對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析。

2、溝通能力

智能客服機(jī)器人對(duì)比呼叫中心的主要優(yōu)勢(shì)在于可以提供一對(duì)多的服務(wù)，而溝通能力是智能客服機(jī)器人最基本的能力。智能客服機(jī)器人支持發(fā)送文字，圖片、圖文鏈接、H5、表情，語音，視頻等多種形式的消息，滿足客服與客服交流的需求。除沈陽刷臉電話機(jī)器人了這些之外，消息提醒、快捷回復(fù)、移動(dòng)端回復(fù)等都是智能客服機(jī)器人的溝通功能。

3、數(shù)據(jù)分析

隨著企業(yè)對(duì)智能客服機(jī)器人的重視，智能客服機(jī)器人產(chǎn)生的數(shù)據(jù)也顯得越來越重要，因此智能客服機(jī)器人必須具備數(shù)據(jù)分析功能。其中涉及對(duì)話數(shù)據(jù)分析、訪客數(shù)據(jù)分析、客服績效分析、留言數(shù)據(jù)分析等等。對(duì)客服與客戶的會(huì)話進(jìn)行記錄，對(duì)訪客瀏覽軌跡的記錄，客戶信息的記錄等等都可以反應(yīng)出企業(yè)客戶服務(wù)或者銷售中存在的問題。

4、客服機(jī)器人

智能客服機(jī)器人是通過語義理解、對(duì)話管理、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)線上同用戶溝通，根據(jù)客戶需求自動(dòng)回答有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的問題。雖然目前的智能在線客服的客服機(jī)器人已經(jīng)可以替代部分人工客服的工作了。

5、呼叫中心

完整的智能客服機(jī)器人應(yīng)該擁有自己的呼叫中心，客戶的電話呼入可以通過IVR導(dǎo)航和智能路由策略將不同的訪客分配給指定的客服人員接聽。管理員可以在呼叫中心后臺(tái)查看所有客服人員的通話錄音，工作情況，還可以將呼叫中心與在線客服打通，客戶信息共享。

6、工單系統(tǒng)

一些客戶的問題客服人員無法直接處理需要交給相應(yīng)部門來處理時(shí)，這時(shí)就需要用到工單系統(tǒng)。工單系統(tǒng)可以由客服發(fā)起，轉(zhuǎn)交給不同的部門同事來處理，工單可以在多個(gè)不同部門間流轉(zhuǎn)最終將處理結(jié)果反饋給客戶。

7、CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

crm本身是一個(gè)比較大的系統(tǒng)，但智能客服機(jī)器人里面也需要用到存儲(chǔ)客戶信息、標(biāo)記、跟進(jìn)客戶，于是智能客服機(jī)器人也應(yīng)該提供一個(gè)輕量CRM幫助客服人員進(jìn)行日常的客戶維護(hù)。

8、API接口

很多企業(yè)有自己的會(huì)員系統(tǒng)或者ERP系統(tǒng)，有時(shí)需要將智能客服機(jī)器人與自己的系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，當(dāng)顧客咨詢時(shí)可以在客服端上查看這個(gè)顧客的其他相關(guān)信息如會(huì)員信息、購買信息、聯(lián)系信息等等，這就要求智能客服機(jī)器人可以對(duì)接第三方系統(tǒng)提供對(duì)應(yīng)的API接口。

刷臉乘車便利民眾時(shí)也需注意安全

刷臉乘車便利民眾時(shí)也需注意安全，人臉識(shí)別平臺(tái)系統(tǒng)采用云架構(gòu)模式，乘客無需手機(jī)或票卡，只需面向閘機(jī)人臉識(shí)別設(shè)備，刷臉核驗(yàn)即可過閘乘車，刷臉乘車便利民眾時(shí)也需注意安全。

刷臉乘車便利民眾時(shí)也需注意安全1

日前，經(jīng)過一段時(shí)間試點(diǎn)，沈陽地鐵刷臉乘車業(yè)務(wù)正式面向公眾開放。此前，成都、昆明、西安、鄭州等多個(gè)城市沈陽刷臉電話機(jī)器人的地鐵也都開通了刷臉乘車業(yè)務(wù)。隨著人臉識(shí)別技術(shù)不斷完善，“刷臉”的應(yīng)用場景逐漸拓展，進(jìn)一步便利了市民的生活。

不過，需要注意的是，包括沈陽在內(nèi)的不少城市，地鐵“刷臉乘車”時(shí)需要乘客摘下口罩。這主要是為保障人臉識(shí)別過閘支付系統(tǒng)的準(zhǔn)確性、安全性與識(shí)別效率，以防止不識(shí)別或識(shí)別錯(cuò)誤，但這也給公共衛(wèi)生安全帶來了隱患。地鐵是人員高度密集的場所，且處于地下，空氣流通受限，如果大量乘客扎堆兒摘口罩，容易造成感染風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)疫情防控不利。

其實(shí)，作為一種新技術(shù)，刷臉乘車能夠減少人們?cè)诔俗步煌ǖ慕佑|，提高通行效率。如果能在提高安全性的基礎(chǔ)上，發(fā)揮好刷臉乘車的優(yōu)勢(shì)，也有助于疫情防控。可以考慮從技術(shù)上入手，研發(fā)并使用更為科學(xué)、精準(zhǔn)、高效、安全的技術(shù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)更為便利、安全的“戴口罩刷臉”。

技術(shù)突破需要一個(gè)過程，倘若短時(shí)間內(nèi)無法完全實(shí)現(xiàn)“戴口罩刷臉”，也可采取“彈性時(shí)間”刷臉乘車。比如，在非高峰時(shí)段視情開展刷臉乘車，提高過閘效率，避免人員聚集。在早晚高峰地鐵客流量大時(shí)，則暫?；驎壕徦⒛槼塑?，確保安全。

乘客也絕非疫情防控的旁觀者。在享受刷臉的便利時(shí)，乘客也應(yīng)盡量避免“扎堆兒摘口罩”“擠著出示健康碼”，盡量提前準(zhǔn)備好實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)的健康碼、通信大數(shù)據(jù)行程卡，主動(dòng)配合安檢人員進(jìn)行體溫測(cè)量，與相關(guān)部門共筑乘車安全防線。

刷臉乘車便利民眾時(shí)也需注意安全2

無需掃碼！不用刷卡！更不用提前準(zhǔn)備零錢買票！新年伊始，沈陽市民開始享受刷臉坐地鐵的便利。在沈陽地鐵線網(wǎng)已開通運(yùn)營的4條地鐵線路92座車站站點(diǎn)進(jìn)出站口閘機(jī)上，多了一雙“眼睛”，有了這雙“眼睛”，沈城市民坐地鐵時(shí)，刷臉即可進(jìn)站，科技感滿滿。而“開了掛”的高效、快速背后，離不開信息化手段的力量加持。今天，沈陽晚報(bào)、沈報(bào)全媒體記者為您揭秘地鐵“刷臉時(shí)代”的背后科技力量。

市民體驗(yàn) 出行更快更便利

新年新氣象！新年伊始，沈陽市民開始享受刷臉坐地鐵的便利。在沈陽新松機(jī)器人技術(shù)加持下，沈陽地鐵正式進(jìn)入刷臉支付時(shí)代。

“看，臉就是這么刷的?！?月11日，在9號(hào)線奧體中心車站現(xiàn)場體驗(yàn)了刷臉功能后，每天從鐵西廣場乘坐地鐵到21世紀(jì)大廈上班的林女士難掩興奮，“太快了，屏幕上顯示頭像信息后，1秒就過閘了。雖然現(xiàn)在掃碼坐地鐵已經(jīng)很方便了，但沈陽刷臉電話機(jī)器人我體驗(yàn)了10天的‘刷臉’功能后，還是覺得比之前節(jié)省了不少通行時(shí)間，連手機(jī)也不用掏就能秒過閘機(jī)，快速方便！”

胡先生今年72歲，2021年12月，得知沈陽地鐵征集刷臉乘車系統(tǒng)體驗(yàn)官后，他第一時(shí)間報(bào)了名，并讓兒子幫他在手機(jī)上操作綁定。1月11日，他在奧體中心車站進(jìn)站口，摘掉口罩站在人臉識(shí)別機(jī)器前，眼睛注視著機(jī)器，1-2秒后閘機(jī)道門快速打開后，他走出通道。胡先生激動(dòng)地表示，“一座城市中沒有智能手機(jī)的老年人還有不少，如果沒有城市的包容和幫助，我們寸步難行。沈陽地鐵開通了這項(xiàng)暢行服務(wù)，為不太會(huì)使用智能手機(jī)的老人提供了太多便利，如此溫情的舉措不僅幫助我們順暢出行，也展現(xiàn)出沈陽這座城市溫暖的力量?！?/p>

技術(shù)揭秘 地鐵刷臉靠的是它

那么，刷臉乘地鐵的便捷應(yīng)用是如何實(shí)現(xiàn)的？據(jù)了解，升級(jí)后的沈陽地鐵，乘客無需手機(jī)或票卡，只需面向閘機(jī)人臉識(shí)別設(shè)備，刷臉核驗(yàn)即可過閘乘車。據(jù)了解，新松公司作為地鐵線路AFC（自動(dòng)售檢票系統(tǒng)）改造總承包，確保項(xiàng)目在不改變?cè)性O(shè)備的前提下，與沈陽地鐵互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)連接，實(shí)現(xiàn)原有設(shè)備人臉支付功能，真正實(shí)現(xiàn)“臉碼互通”。在沈陽，有“面兒”就能坐地鐵！

據(jù)了解，人臉識(shí)別平臺(tái)系統(tǒng)采用云架構(gòu)模式，與沈陽地鐵現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)互聯(lián)，實(shí)行地鐵統(tǒng)一安全管理，新松技術(shù)為沈陽地鐵智慧升級(jí)提供先進(jìn)的技術(shù)支撐。據(jù)了解，“刷臉乘車”人臉識(shí)別準(zhǔn)確性高，可達(dá)到毫秒級(jí)的識(shí)別速度，在上下班高峰時(shí)段可以大大緩解排隊(duì)擁擠情況。與傳統(tǒng)的驗(yàn)票進(jìn)站方式相比，人臉識(shí)別技術(shù)更具有優(yōu)勢(shì)。

幫您辟謠 掃照片能進(jìn)站？假的

記者了解到，人臉跟蹤技術(shù)可精確定位并追蹤面部區(qū)域位置，即使臉部位置處在變化中，該技術(shù)也能夠快速捕獲人臉信息，系統(tǒng)3D掃描乘客面部特征，采集立體數(shù)據(jù)，不會(huì)出現(xiàn)掃照片也能進(jìn)站的情況，保證了乘客資金賬戶安全。

沈陽地鐵人臉識(shí)別過閘系統(tǒng)升級(jí)項(xiàng)目覆蓋沈陽地鐵線網(wǎng)已開通運(yùn)營的4條地鐵線路全部92座車站，自2021年11月底正式實(shí)施以來，沈陽新松機(jī)器人技術(shù)團(tuán)隊(duì)在不到1個(gè)月的時(shí)間即完成系統(tǒng)升級(jí)，并成功交付。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，技術(shù)團(tuán)隊(duì)克服多方面困難，既要不影響沈陽地鐵所有線路的正常運(yùn)營，更要保證所有改造設(shè)備滿足主干網(wǎng)設(shè)計(jì)方案。升級(jí)后的沈陽地鐵，全方位提升了市民的出行體驗(yàn)。

2021年12月30日，沈陽地鐵正式上線人臉識(shí)別過閘支付系統(tǒng)，并分階段逐步向市民開放。首批通過公眾征集獲得刷臉乘車體驗(yàn)官資格的2000名幸運(yùn)乘客，已分批開放刷臉乘車功能。2022年1月底前，此項(xiàng)功能將向公眾全面開放。

刷臉乘車便利民眾時(shí)也需注意安全3

刷臉解鎖、刷臉支付、刷臉打卡、刷臉乘車……隨著技術(shù)不斷取得突破，應(yīng)用場景不斷得到拓展豐富，人臉識(shí)別技術(shù)不但便利了我們的生活，更是在疫情防控常態(tài)化階段大顯身手。

去年8月20日，昆明地鐵正式推出“刷臉乘車”服務(wù)，但經(jīng)過兩個(gè)多月的時(shí)間，原本預(yù)期刷臉進(jìn)站的火爆場景卻并未出現(xiàn)。為什么大火的“刷臉”用在地鐵乘車上就不“香”了呢？

現(xiàn)象

“刷臉”未能火上地鐵

“驗(yàn)證成功，請(qǐng)通行!”刷臉、驗(yàn)證、通過閘機(jī)，進(jìn)站“秒過”，還不產(chǎn)生任何接觸——這是11月6日發(fā)生在昆明地鐵3號(hào)線眠山站的一幕。今年3月底，昆明地鐵“刷臉乘車”系統(tǒng)上線試用就得到乘客好評(píng)。“疫情期間，不用接觸直接刷臉通過，確實(shí)安全又衛(wèi)生?！笔忻窈团空f。

人臉識(shí)別注冊(cè)購票后，抬頭、刷臉、快速通過，幾秒即可進(jìn)入車站，同時(shí)還完成測(cè)溫。相比刷卡、二維碼驗(yàn)證、自助購票機(jī)購票等傳統(tǒng)方式，人臉識(shí)別無須做更多配合動(dòng)作，既可快速入站，同時(shí)也利于車站信息采集和追蹤，為疫情防控常態(tài)化提供保障。但是記者在多個(gè)地鐵站觀察時(shí)發(fā)現(xiàn)，使用“刷臉乘車”服務(wù)的乘客不足十分之一，絕大多數(shù)人仍然習(xí)慣刷卡或掃碼進(jìn)出站。

使用昆明地鐵“刷臉乘車”服務(wù)需要下載“昆明地鐵”應(yīng)用程序進(jìn)行注冊(cè)綁定。記者在11月10日登錄安卓應(yīng)用商店和蘋果應(yīng)用商店下載“昆明地鐵”應(yīng)用程序時(shí)發(fā)現(xiàn)，“昆明地鐵”應(yīng)用程序在安卓應(yīng)用商店中的下載量僅為1萬次，而在蘋果應(yīng)用商店的下載量更是僅僅只有17次，這也從側(cè)面反映了“刷臉乘車”服務(wù)少有人問津。

探因

注冊(cè)流程繁瑣

“需要下載‘昆明地鐵’應(yīng)用程序采集信息，還要開通建設(shè)銀行的三類賬戶，挺麻煩的?！笔忻駨埾壬硎?注冊(cè)時(shí)驗(yàn)證身份證、綁定銀行卡，還要輸入個(gè)人詳細(xì)戶籍地址和職業(yè)，這一番繁瑣的注冊(cè)流程，很影響用戶體驗(yàn)，并且地鐵作為大眾交通工具，為什么要收集乘客的.戶籍信息和職業(yè)等個(gè)人隱私，張先生心里對(duì)此充滿疑慮，擔(dān)憂個(gè)人隱私信息泄露。

刷臉通道較少

記者在實(shí)地走訪開通已“刷臉乘車”1號(hào)線、2號(hào)線、3號(hào)線和6號(hào)線的過程中，發(fā)現(xiàn)多數(shù)地鐵站刷臉的通道只有一條，僅在東風(fēng)廣場站和東部汽車站這類換乘站點(diǎn)設(shè)置多條刷臉通道。

“雖然開通了‘刷臉乘車’，但是早晚高峰排隊(duì)時(shí)并沒有感到很便捷?！痹谕吕ッ鲝V場上班的市民劉艾玲說，刷臉確實(shí)省去了掏手機(jī)找乘車碼的過程，但是遇到上下班高峰期時(shí)，因?yàn)檫€有刷卡或是掃碼的乘客使用刷臉通道，導(dǎo)致通過效率并沒有明顯提高。

擔(dān)憂隱私安全

“企業(yè)會(huì)不會(huì)倒賣人臉信息？”也是市民對(duì)人臉信息過度使用、信息易泄露的擔(dān)憂。據(jù)了解，人臉識(shí)別技術(shù)可粗略分為2D人臉圖像技術(shù)和3D人臉圖像技術(shù)，如果設(shè)備采用門檻較低的2D人臉圖像技術(shù)采集對(duì)比人像信息，就極易被他人通過照片等形式完成驗(yàn)證，造成隱私泄露。作為生物識(shí)別信息，人臉具有唯一性，一般情況下無法更改，這與手機(jī)號(hào)碼、密碼等信息泄露不同，對(duì)信息采集者和管理者提出了更嚴(yán)格要求。

回應(yīng)

“刷臉”便捷與安全兼具

昆明地鐵運(yùn)營事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，“刷臉乘車”系統(tǒng)作為云南省新基建項(xiàng)目之一，在方便乘客的同時(shí)，乘客個(gè)人隱私安全也是得到充分保障的。國家在2019年就全面啟動(dòng)人臉識(shí)別國家標(biāo)準(zhǔn)制定工作，從個(gè)人數(shù)據(jù)管理規(guī)范、技術(shù)規(guī)范、檢測(cè)方法等方面保護(hù)個(gè)人隱私安全。并且，采用人臉識(shí)別系統(tǒng)，乘客的進(jìn)出站時(shí)間、地點(diǎn)等信息，在后臺(tái)都可調(diào)取，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)追蹤，也是應(yīng)對(duì)疫情的有效手段。

“刷臉乘車”作為一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，還有不完善的地方，昆明地鐵也將不斷聽取意見建議，完善功能、提升用戶體驗(yàn)，發(fā)揮好公共交通行業(yè)生態(tài)聚合力，在大力推廣刷臉業(yè)務(wù)的同時(shí)，積極改造升級(jí)，運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)為軌道交通賦能，持續(xù)改善市民出行方式，給乘客提供高效、便捷的地鐵出行體驗(yàn)，加速構(gòu)建安全、便捷、智慧、高效、綠色、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化交通體系。

他山之石

據(jù)悉，國內(nèi)還有廣州、深圳、成都、無錫等城市地鐵站實(shí)現(xiàn)刷臉測(cè)溫的“無接觸式”進(jìn)站乘車。

2019年，廣州智慧地鐵開啟智能“模式”，包括刷臉過閘、智能客服、智慧安檢、站臺(tái)異物檢測(cè)等各個(gè)方面。廣州地鐵通過積極接入微信、支付寶這一類“國民級(jí)”軟件，利用其自帶的大“流量”和用戶數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，乘客只需在其上面的廣州地鐵乘車碼小程序進(jìn)行簡單驗(yàn)證就可使用刷臉服務(wù)，極大程度地降低了用戶的使用門檻。

成都地鐵運(yùn)營公司開通刷臉過閘功能時(shí)，也積極與微信、支付寶對(duì)接，微信、支付寶實(shí)名驗(yàn)證過的用戶，就可以免去注冊(cè)的繁瑣過程，在進(jìn)行一次人臉識(shí)別后就能暢行無阻。

在貴陽，貴陽公交集團(tuán)發(fā)布貴陽公交云卡“刷臉乘車”時(shí)，通過與中國聯(lián)通等公司的合作，拓展大數(shù)據(jù)應(yīng)用體系與場景，實(shí)現(xiàn)同時(shí)支持NFC、二維碼、刷臉三種乘車支付方式，將公交和地鐵乘車支付系統(tǒng)結(jié)合起來，解決了老幼群體“注冊(cè)難”的乘車難題。而在深圳，更是將地鐵刷臉系統(tǒng)融入智慧城市建設(shè)之中，實(shí)現(xiàn)刷臉辦理政務(wù)、刷臉乘車、刷臉看病、刷臉住酒店等不同場景的無縫切換，一次驗(yàn)證就可以享受多重服務(wù)。

什么是電話機(jī)器人？

真的是電話機(jī)器人導(dǎo)致更多的騷擾電話嗎？不，電話機(jī)器人是電話營銷，不是騷擾電話！

在中國，電話營銷業(yè)務(wù)從1999年開始應(yīng)用；2001年開始應(yīng)用于電話外呼，以數(shù)據(jù)庫清洗、市場調(diào)查、客戶關(guān)懷及尋找潛在客戶為主；2003年，電話營銷呈現(xiàn)飛速發(fā)展的趨勢(shì)，以銷售電信產(chǎn)品、軟件、信用卡為主。

隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)都采用了以電話營銷方式為主的營銷模式，事實(shí)也證明目前市場上最快速、最有效、最簡便的營銷模式仍然是電話營銷。

當(dāng)前，人工智能科技發(fā)展的飛速發(fā)展，也給電話營銷行業(yè)帶來了新的變革——電話機(jī)器人。然而，電話機(jī)器人并不是代替電話營銷人員，而是幫助電話營銷人員做意向客戶的篩選工作，從而提高電話營銷的工作效率。

未來5年，甚至是未來10年，電話營銷依然是主要營銷模式，也會(huì)因科技而更高效。

電話機(jī)器人是怎么工作的？

電話機(jī)器人的工作原理其實(shí)就是模仿人工話務(wù)員撥打電話，可以簡單的分成三個(gè)環(huán)節(jié)：聽見對(duì)話、理解對(duì)話、回答對(duì)話。

聽見對(duì)話：

當(dāng)電話機(jī)器人撥通電話之后，聽到用戶說的話并識(shí)別出對(duì)話內(nèi)容（運(yùn)用語音識(shí)別技術(shù)，將語音轉(zhuǎn)化為文字）

理解對(duì)話：

當(dāng)電話機(jī)器人接收到文字信息后，再理解用戶所表達(dá)的意思（運(yùn)用自然語言處理技術(shù)，將單個(gè)文字或者上下文溝通文字理解成完整的一句話）

回答對(duì)話：

當(dāng)電話機(jī)器人理解了用戶的問題后，再回答客戶的問題（運(yùn)用TTS技術(shù)個(gè)性化合成接近真人聲音的語音或者是根據(jù)問題提前錄制好真人聲音的語音）

這樣就完成了一輪簡單的人機(jī)交互（提問和回答），所以電話機(jī)器人本質(zhì)原理和人工打電話是沒有區(qū)別的。

智能機(jī)器人十大排名沈陽刷臉電話機(jī)器人：上海發(fā)那科機(jī)器人有限公司、沈陽新松機(jī)器人自動(dòng)化股份有限公司、富士康工業(yè)、杭州國辰機(jī)器人、南京埃斯頓自動(dòng)化股份有限公司、哈爾濱博實(shí)自動(dòng)化股份有限公司、三豐智能、拓斯達(dá)科技股份有限公司、華中數(shù)控股份有限公司、大疆創(chuàng)新科技有效公司。

1、工作內(nèi)容上

每個(gè)人工電銷都有自己的溝通技巧沈陽刷臉電話機(jī)器人，技巧高的沈陽刷臉電話機(jī)器人，與客戶的通話質(zhì)量就更高，成單的幾率就更大，技巧低的，很難保證與客戶的通話質(zhì)量，很容易導(dǎo)致意向客戶的流失。而電話機(jī)器人就不會(huì)面臨這樣的情況，它擁有專業(yè)的話術(shù)配置，啟用沈陽刷臉電話機(jī)器人了真人語音引擎，可按照客戶的需求定制各種專業(yè)型音色。

2、工作效率上：人工的一天下來，跟意向客戶的撥打電話的數(shù)量大概為300通，但如果是電話機(jī)器人的話，數(shù)量高達(dá)1500通，機(jī)器人的效率是人工電銷的5、6倍，不僅如此，溝通過后，還要對(duì)意向客戶的情況做出整理，這一個(gè)過程也需要耗費(fèi)大量的時(shí)間精力，而電話機(jī)器人通話結(jié)束后可自動(dòng)錄音，實(shí)時(shí)記錄。

3、成本管理上：這一點(diǎn)，主要是從企業(yè)的方面來考慮，而且這個(gè)企業(yè)培養(yǎng)一個(gè)專業(yè)的電銷團(tuán)隊(duì)，而且這個(gè)是需要花費(fèi)很大的人力成本的。

以上內(nèi)容參考：百度百科-上海發(fā)那科機(jī)器人有限公司

沈陽刷臉電話機(jī)器人的介紹就聊到這里吧，感謝你花時(shí)間閱讀本站內(nèi)容，更多關(guān)于刷臉客服人工電話、沈陽刷臉電話機(jī)器人的信息別忘了在本站進(jìn)行查找喔。