電銷機(jī)器人難題（智能電銷機(jī)器人可靠嗎）

今天給各位分享電銷機(jī)器人難題的知識(shí)，其中也會(huì)對(duì)智能電銷機(jī)器人可靠嗎進(jìn)行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問(wèn)題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在開始吧！

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人工智能是基于互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)，發(fā)展成為為人類造福的新技術(shù)科學(xué)，它為人類生活帶來(lái)了許多不一樣的東西。近年來(lái)，關(guān)于人工智能的話題一直居高不下，全球范圍內(nèi)都刮起了一陣關(guān)于人工智能的風(fēng)潮。不過(guò)，人工智能技術(shù)的波及范圍比較廣，涉及的領(lǐng)域眾多，很難分出個(gè)伯仲。關(guān)于人工智能對(duì)人類生活的改變我想大家也都是有目共睹的。

身處21世紀(jì)的我們，生活中處處都在與人工智能打交道。就拿物流來(lái)講，目前市面上流行的全自動(dòng)機(jī)器人分揀、搬運(yùn)，可以有效地節(jié)省快遞員收快遞的時(shí)間；在教育方面，有兒童家教機(jī)，可以快快樂(lè)樂(lè)地陪伴孩子們的成長(zhǎng)；就連醫(yī)療方面，也有手術(shù)機(jī)器人幫忙提高手術(shù)效率，減輕醫(yī)生負(fù)擔(dān)。 科技 發(fā)展迅速，人工智能的不斷完善是必然趨勢(shì)，自人工智能誕生至今，已有60多年了，一直以來(lái)都是人類的驕傲。

現(xiàn)如今的人工智能已經(jīng)不僅僅局限于改變我們的生活方式，它們已經(jīng)滲透到與人類有關(guān)的方方面面了，AI電話機(jī)器人的出現(xiàn)就是一個(gè)很好的證明。新岸線AI電話機(jī)器人，通過(guò)高效AI智能外呼，能夠快速地抓取到意向客戶，讓電銷人員的工作變得更有效率。

浩然是初入電銷行業(yè)的小白，前不久剛進(jìn)一家公司做保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)。面試的時(shí)候聽說(shuō)每天至少要外呼200通電話，篩選出意向客戶開單。一開始，浩然以為只要外呼量達(dá)到了，開單應(yīng)該都是小事情。沒想到，想象和現(xiàn)實(shí)差距是非常大的，進(jìn)公司也有半個(gè)月了，每天不停地往外打電話，為了完成銷售指標(biāo)，浩然每天的外呼量已經(jīng)從剛開始的200通提高到了300通，可離銷售業(yè)績(jī)還是差一截。浩然感覺工作壓力非常大，都說(shuō)干銷售付出和收獲是成正比的，而浩然覺得照這樣下去，只會(huì)身心疲憊、心灰意冷，根本就不想上班。

在網(wǎng)上查閱銷售小技巧時(shí)，偶爾看到了湖北新岸線AI電銷機(jī)器人，看了網(wǎng)上的評(píng)價(jià)都不錯(cuò)，抱著試試的心態(tài)，浩然也用起了電銷機(jī)器人，沒想到，效果出奇的好。浩然每天使用新岸線AI機(jī)器人來(lái)代替自己外呼，通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)獲取意向客戶，再對(duì)意向客戶進(jìn)行開發(fā)。AI電銷機(jī)器人每天的外呼量要比浩然自己高出4~5倍，這樣下來(lái)浩然每天的工作效率都是成倍提升的。自從用上了外呼機(jī)器人，浩然感覺自己已經(jīng)離不開它了，之前自己外呼的時(shí)候，每天因?yàn)橥夂袅勘容^大，心情也嚴(yán)重受到影響，偶爾還會(huì)受到客戶的冷嘲熱諷，導(dǎo)致自己對(duì)銷售行業(yè)的激情嚴(yán)重下降。而現(xiàn)在，工作量小了，業(yè)績(jī)指標(biāo)也能輕松完成，整個(gè)人都要神清氣爽很多，浩然又重新拾起了對(duì)銷售行業(yè)的熱愛，并且目標(biāo)成為公司未來(lái)的銷售精英。

人工智能的影響是潛移默化的，電銷機(jī)器人的出現(xiàn)帶動(dòng)了整個(gè)傳統(tǒng)電銷模式的改變。誰(shuí)又曾想到，幾年前還在不停外呼電話的銷售專員，如今已經(jīng)可以坐在屏幕前直接獲取意向客戶了。人工智能的出現(xiàn)是人類科學(xué)技術(shù)進(jìn)步的見證，合理地利用人工智能，能讓我們的生活乃至工作變得更加便捷。

科技 在不斷地在發(fā)展AI智能化浪潮已經(jīng)來(lái)臨，比如智能化辦公丶智能化駕駛丶智能化辦公家居、AI智能電銷機(jī)器人等等人工智能應(yīng)用已經(jīng)開始進(jìn)入大家生活的各個(gè)方面，各大小型企業(yè)也都開始嘗試著將智能電銷機(jī)器人融入到業(yè)務(wù)當(dāng)中，以求更快的提升企業(yè)的產(chǎn)能、提升服務(wù)的效率，以創(chuàng)造更高的效益和品牌價(jià)值。

在傳統(tǒng)的電話銷售中，許多的大小型企業(yè)都面臨著人力成本高，人員的流動(dòng)大，培訓(xùn)的周期過(guò)長(zhǎng)；人員撥打拒接的概率、掛斷的概率高，工作的效率低下；并且溝通沒有辦法去實(shí)時(shí)記錄，意向分類也并不明確，成單率低等等很多的問(wèn)題。

而AI智能電銷機(jī)器人的出現(xiàn)，會(huì)讓以上傳統(tǒng)電話銷售的大部分難題引刃而解。AI智能電銷機(jī)器人的基本工作原理，就是通過(guò)一個(gè)真人式模擬銷售或者是客服專家，與客戶去進(jìn)行互動(dòng)，高效率的溝通與交流，快速的完成ABC類意向客戶的篩選和分類，客戶經(jīng)理只需要在后臺(tái)跟進(jìn)意向客戶或是將其分配坐席即可完成銷售或是回訪的任務(wù)。

“客戶將我虐千百遍，我卻待客戶如初戀”這一句名言是作為一個(gè)銷售人員對(duì)待銷售的工作無(wú)上的熱情與熱愛，但是銷售人員們?cè)谡f(shuō)就這一句話的內(nèi)心是如何的，可曾了解過(guò)？當(dāng)他們?cè)诿悦r(shí)在心里喊著:我是誰(shuí)？我在干嗎？我在此樣做的理由是啥？是什么能夠讓我這樣的堅(jiān)持？這樣的心態(tài)有考慮過(guò)銷售人員們的現(xiàn)狀嗎？

在電話銷售的行業(yè)里，不能夠說(shuō)每一分每一秒都有無(wú)窮無(wú)盡的壓力，但心真的是懸掛在嗓子眼兒里的，就只是為了開單就只是為了掙錢，我們?cè)谄床覀冊(cè)谂?，每天不要命的加班不要命的熬夜加班，每天都是重?fù)著一模一樣的話術(shù)，日積月累的話術(shù)，去提升話術(shù)的質(zhì)量，但是這些并不能夠保障生活的要求，物質(zhì)的要求。 社會(huì) 的競(jìng)爭(zhēng)太過(guò)激烈，我們是只是為了自己想要的生活。

企業(yè)的愈發(fā)強(qiáng)大，對(duì)待員工的的需求也愈發(fā)變大，這就意味著成本需要去增加，但是 這并不能夠?qū)σ患夜镜睦嬗兴岣?。這也讓是企業(yè)倍感頭疼。

我們都是知道的，任何一家銷售型的企業(yè)，無(wú)論是電銷丶網(wǎng)銷丶還是面銷。到了最后賣的可都是服務(wù)，因?yàn)槿魏蔚囊粋€(gè)產(chǎn)品在未來(lái)不可預(yù)知的情況下，都有可能會(huì)出現(xiàn)各種情況，而這個(gè)售后服務(wù)就是來(lái)解決這個(gè)情況的。

我們的AI智能外呼機(jī)器人也并不例外，我們不能夠保證我們的AI智能外呼機(jī)器人在為你服務(wù)的時(shí)間里不出現(xiàn)任何的問(wèn)題。

但是我們能夠保證，每一個(gè)客戶使用的AI智能外呼系統(tǒng)在企業(yè)使用過(guò)程中出現(xiàn)的任何狀況我們都會(huì)出現(xiàn)以最快的時(shí)間去解決這個(gè)問(wèn)題。

電話機(jī)器人，為什么接通率這么差？

目前接通率正常的現(xiàn)象如下：一天撥出去1000到1200個(gè)之間，接通率現(xiàn)在只有30%左右了，以前能到40%多的接通率，現(xiàn)在當(dāng)下的情況基本下滑到30%了。不接通不收費(fèi)。話費(fèi)是0.1元/分鐘。一天我估計(jì)你們的話費(fèi)差不多30多元。話費(fèi)需要預(yù)充值的，一般首次充值500元。

接通率主要和線路、話術(shù)、數(shù)據(jù)這三大因素有直接關(guān)系的：

一，數(shù)據(jù)的新鮮度好，換句話說(shuō)騷擾度低，那么接通率就會(huì)高一些。反之，就接通率低一些。

二，關(guān)于線路方面，是這樣的：

1， 從大的方面來(lái)看，不同的行業(yè)相差比較大。目前主要分為金融行業(yè)和其他行業(yè)。金融行業(yè)是線路最難的，也是要求比較高的。

2， 我們現(xiàn)在采用的是虛擬網(wǎng)關(guān)的形式來(lái)做外顯的，我們一般針對(duì)一個(gè)細(xì)分行業(yè)有一個(gè)外顯號(hào)碼池，號(hào)碼池里面有300-400個(gè)號(hào)碼，這些號(hào)碼來(lái)回滾動(dòng)，這樣能有效的降低封號(hào)的概率。有些人采用手機(jī)號(hào)碼作為外顯，這個(gè)是卡線的模式，有些特定的行業(yè)比較容易封號(hào)。

3， 針對(duì)號(hào)碼標(biāo)記，我們會(huì)定期會(huì)更新號(hào)碼資源，有效的保障一定的接通率。號(hào)碼標(biāo)記這個(gè)跟電話話術(shù)的營(yíng)銷性質(zhì)，投訴率，撥打頻率都有關(guān)系，舉例來(lái)講，貸款行業(yè)每天撥打3000個(gè)電話，那么電話很快就被標(biāo)記，一個(gè)新的號(hào)碼正常一天就被標(biāo)記了。

三，話術(shù)：

如果話術(shù)營(yíng)銷性質(zhì)特別強(qiáng)，那么肯定容易標(biāo)注；或者你針對(duì)的人群都沒有這方面的興趣，很容易被標(biāo)記為騷擾。

其實(shí)最根本的辦法就是買個(gè)電話機(jī)器人，然后自己配置語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)，自己購(gòu)買實(shí)名的電話卡，這樣可以及時(shí)的更換電話號(hào)碼了，這個(gè)方式是最根本的，你指望別人及時(shí)幫你更換電話號(hào)碼，是根本不可能的，別做夢(mèng)了。所以世界上沒有捷徑可走，都是需要踏踏實(shí)實(shí)的走的。做電話營(yíng)銷的都知道，外顯號(hào)碼被標(biāo)注為電話營(yíng)銷了，就意味著什么，這個(gè)不用我解釋了吧。

你可以咨詢上海夢(mèng)古的，他們倒是很專業(yè)的。

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效果還是挺好的！人工智能的發(fā)展促進(jìn)了電話機(jī)器人的誕生，尤其是對(duì)于許多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)來(lái)說(shuō)。它不僅逐漸進(jìn)入我們的視野，也被越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)所采用，它取代了傳統(tǒng)的電話營(yíng)銷人員、現(xiàn)場(chǎng)語(yǔ)音群呼和全天外呼，在溝通的同時(shí)，電話機(jī)器人可以對(duì)客戶進(jìn)行分類和標(biāo)注，工作能力不比人工工作差。

電銷機(jī)器人看的可不是牌子，而是技術(shù)與服務(wù)。

也就2年的時(shí)間，從只有幾家公司愿意機(jī)器人到現(xiàn)在成千上萬(wàn)的公司都已經(jīng)用上了，這就足以說(shuō)明問(wèn)題。

但最重要的是，做電銷機(jī)器人的公司也很多，質(zhì)量真的是參差不齊。之前接觸過(guò)很多老板，他們也使用過(guò)電銷機(jī)器人，但是使用感很差，機(jī)器人比較智障而不是智能，主要在于沒有選擇好公司。

就拿我們公司來(lái)說(shuō)，偌大的團(tuán)隊(duì)，銷售有幾個(gè)？—— 2個(gè)。為什么？因?yàn)槲覀兊募夹g(shù)人員占了一大半，運(yùn)營(yíng)人員占了剩下的一半，只需要兩個(gè)銷售人員還是為了后期跟客戶，做好客戶服務(wù)工作。

電銷機(jī)器人的智能化已經(jīng)讓大家聽不出來(lái)是機(jī)器人了，有的人會(huì)吐槽機(jī)器生硬，不夠聰明，還是那句話：那是因?yàn)闆]有選好機(jī)器人公司，起碼我們從來(lái)沒有任何一通電話是懷疑是否真人的情況。

不吹牛地說(shuō)，我們的機(jī)器人全程真的非常自然，面對(duì)心情不好的客戶也不會(huì)急躁，超級(jí)有禮貌，隨意胡侃聊天都行。

（畫外音：經(jīng)常接到人工打的電話，都聽不清一口方言在說(shuō)什么，還拽的不行，我話還沒講完就先給我掛了，這波操作不對(duì)吧？？？）

言歸正傳，電銷機(jī)器人能干嘛？這是大家最關(guān)心的。

不講那些術(shù)語(yǔ)，舉個(gè)例子好了。

有一家大型的教育機(jī)構(gòu)，舉辦了一場(chǎng)免費(fèi)的親子活動(dòng)，想回饋老客戶，但同時(shí)最想吸引新客戶，這個(gè)時(shí)候怎么做效率最高呢？

電視上，地鐵上打廣告是最好的，但是價(jià)格太高了對(duì)嗎？

那這個(gè)時(shí)候電銷機(jī)器人就是最好的選擇，便宜效率高，十幾秒的時(shí)間告訴客戶：我這邊會(huì)舉辦個(gè)親子教育活動(dòng)，有空您就帶孩子來(lái)參加一下。

機(jī)器人會(huì)根據(jù)客戶的回答判斷對(duì)方的意向，對(duì)于意向較高的，就發(fā)短信把具體位置電話發(fā)送過(guò)去，對(duì)于沒有意向的就堅(jiān)決不打擾了。

那一個(gè)機(jī)器人一天能打多少電話呢？1000通，這還是最最保守的估計(jì)，價(jià)格呢，一個(gè)月就一千塊左右，實(shí)在是想不到比這還劃算的事情了。

就算在大馬路上發(fā)傳單，10天內(nèi)人員的雇傭費(fèi)用也要1000了。

早使用早占優(yōu)勢(shì)，畢竟市場(chǎng)還很大。

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