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可能現(xiàn)在消費者在接聽電話的時候,都會產生一個不自覺的情況,查看一下電話號碼。因為對于未知電話,可能他們心目中會產生一些質疑,但是對于一些特定的號碼,卻會產生一些特殊的信任感,比如說400電話。這是因為現(xiàn)在很多的大型企業(yè),都是采用的這樣的號碼,作為售后服務電話。那么久而久之在人們的心理就產生了一個潛移默化的影響,也會產生一個信賴感。那么對于一些剛剛起步的商加,選擇這樣的號碼,自然就成為了一個非常重要的環(huán)節(jié)。 可能有人覺得,難道選擇400電話,就是因為消費者的喜愛嗎?當然不僅僅是這樣,還有許多方便之處。手先是號碼十分的簡單,一眼看上去就容易給人比較深的印象。因為數(shù)字對于很多人可能都是不愿意去背的東西,那么一個十分簡單的號碼,即便人們不是刻意去記的話,也會產生一些印象。同時它的獨立管理后臺,也給商家提供了更多的方便。以前人們在撥打電話的時候,常常會產生一些串號的問題。如果一旦消費者遇到這樣的情況,可能就會產生信任危機。 但是有了獨立管理的后臺就不一樣了,對于每一個號碼都是特別的管理,不會產生上述的問題。同時對于每一個機子產生的數(shù)據(jù),也是單獨存放,如果是商家需要查詢數(shù)據(jù)的話,也是十分的方便。400電話號碼還有錄音的功能,在人們撥打的時候,還有工作中都產生了十分重要的作用。比如說人們在等待的時候,可能就會產生一定的時間空檔。那么這個時候在鈴聲中加入關于公司的一些介紹,那么在無形之中,就能讓人們更加了解關于企業(yè)的一些情況。 當然在人們工作中,錄音的作用體現(xiàn)的尤為明顯。消費者在撥打電話的時候,可能會是一些咨詢或者是投訴的一些問題。那么在這個處理的過程中,可能會產生一些誤會。那么這個時候就需要工作人員進行特殊的處理,那么錄音這個時候就起了特別的作用。既可以很好的查看當時的情況,也可以更好的處理問題。同時這個400電話號碼還具有OK性,無論是公司更換地址,或者是搬到了另外一個城市,也可以繼續(xù)使用。也就是不會產生更改號碼的問題,也省去了很多的麻煩。
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商加為什么選擇400電話的原因