在現(xiàn)如今的社會(huì)，各行各業(yè)都有了迅猛的發(fā)展，涉及的業(yè)務(wù)也越來(lái)越多，各方面的溝通交流也越來(lái)越緊密，因此，在各大行業(yè)都開(kāi)通了各種熱線(xiàn)，像政府熱線(xiàn)，企業(yè)熱線(xiàn)，教育熱線(xiàn)等等，以此為顧客提供咨詢(xún)交流服務(wù)。而400電話(huà)就是專(zhuān)門(mén)為企業(yè)事業(yè)單位設(shè)計(jì)的OK國(guó)范圍內(nèi)的虛擬電話(huà)總機(jī)，并且號(hào)碼OK國(guó)統(tǒng)一、OK，目前已經(jīng)大量應(yīng)用于多個(gè)行業(yè)的售前售后服務(wù)。它是一種被叫和主叫分?jǐn)傇?huà)費(fèi)的業(yè)務(wù)，打入電話(huà)的只需要付當(dāng)?shù)厥性?huà)費(fèi)，被呼叫付所有的來(lái)電接聽(tīng)費(fèi)用。
400電話(huà)是用一個(gè)以400為開(kāi)頭的十位數(shù)的電話(huà)號(hào)碼，來(lái)綁定企業(yè)里面原來(lái)的多個(gè)座機(jī)、手機(jī)，這樣的話(huà)，公司在對(duì)外宣傳的時(shí)候只需要公布一個(gè)400號(hào)碼就可以了，方便企業(yè)宣傳和顧客記憶。而且當(dāng)顧客打電話(huà)咨詢(xún)的時(shí)候，只需要撥打400號(hào)碼，公司就可以依據(jù)顧客的需求將電話(huà)轉(zhuǎn)接到公司內(nèi)部不同部門(mén)，這樣節(jié)省了顧客的時(shí)間和精力，顧客記住一個(gè)號(hào)碼就等于記住了公司。還有一點(diǎn)就是，當(dāng)公司內(nèi)部電話(huà)發(fā)生變動(dòng)時(shí)，該號(hào)碼也不需要更換，只把原來(lái)綁定的號(hào)碼換一下就可以了，老客戶(hù)可以照常進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)，不會(huì)流失，這也為公司節(jié)省了大量的宣傳費(fèi)用，也不需要再去通知客戶(hù)更換號(hào)碼，免得麻煩。
企業(yè)還可以用400電話(huà)根據(jù)自己企業(yè)的特點(diǎn)來(lái)定制彩鈴，比如：歡迎致電XX公司，本公司的主要業(yè)務(wù)有XXX……。這樣一來(lái)，新客戶(hù)可以借此了解企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍，老客戶(hù)可以獲取企業(yè)業(yè)務(wù)的變動(dòng)信息，這種有聲名片不僅給客戶(hù)帶去了問(wèn)候，同時(shí)也傳達(dá)了企業(yè)信息，一舉兩得。當(dāng)公司處于下班時(shí)間或是節(jié)假日無(wú)法接聽(tīng)的情況下，語(yǔ)音信箱可以很好的解決這一問(wèn)題，顧客可以在這些情況下?lián)艽?00號(hào)碼，在相應(yīng)的語(yǔ)音提示后給公司留言，企業(yè)在上班的時(shí)候聽(tīng)取語(yǔ)音留言，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，這個(gè)功能有力的保證了公司在任何時(shí)間和情況下不會(huì)錯(cuò)過(guò)客戶(hù)電話(huà)。
企業(yè)還可以通過(guò)對(duì)所有通話(huà)記錄數(shù)據(jù)進(jìn)行收集分析，可以將信譽(yù)不好的客戶(hù)或者騷擾電話(huà)，列為接聽(tīng)黑名單號(hào)碼，此類(lèi)電話(huà)將不再被接聽(tīng)，避免騷擾。再者可以設(shè)置呼叫區(qū)域限制，對(duì)一些地區(qū)進(jìn)行屏蔽。400電話(huà)現(xiàn)在已經(jīng)成為了企業(yè)事業(yè)單位的必需品，有的甚至成為公司的標(biāo)志，它與各個(gè)行業(yè)相互補(bǔ)充，一起進(jìn)步。
