400電話的功能具體有哪些

400電話在當(dāng)今商界已是隨處可見了，從起初的無(wú)人問津走到現(xiàn)在遍布大江南北，它的發(fā)展史透出滿滿的艱辛。不過艱難過后鮮花已然盛開，現(xiàn)今400已經(jīng)成為大公司實(shí)力和信譽(yù)的保證了。不過大加認(rèn)同并了解它的同時(shí)，大都不了解它的具體功能是如何開展的。其實(shí)400的功能同三大通信公司常用的定制功能比較類似，但因?yàn)槭欠?wù)企業(yè)的緣故，還是有那么一些不同的。下面我們就來(lái)了解一下它的具體功能。 必備個(gè)功能就是彩鈴功能了，這個(gè)大家應(yīng)該都了解所以就不再贅述。第二個(gè)是通話錄音功能，凡是來(lái)點(diǎn)系統(tǒng)都會(huì)自動(dòng)錄音，如果你需要OK可以登錄官網(wǎng)下載錄音，以防通話時(shí)遺漏什么重要信息。第三個(gè)是語(yǔ)音信箱功能，這個(gè)功能甚是強(qiáng)大，即便公司所有員工下班無(wú)人接聽電話，也可以讓來(lái)電者將所要辦的事情交代一番以防錯(cuò)過重要電話。第四個(gè)是來(lái)電分析，這個(gè)主要用于公司內(nèi)部對(duì)接聽電話的時(shí)長(zhǎng)、個(gè)數(shù)等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，也可以作為評(píng)價(jià)客服人員業(yè)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)。第五個(gè)是IVR，也就是智能語(yǔ)言導(dǎo)航，開通這個(gè)功能后系統(tǒng)會(huì)根據(jù)來(lái)電人員的語(yǔ)音需求來(lái)進(jìn)行判斷，并將來(lái)電轉(zhuǎn)接到相應(yīng)的部門，省卻了人工轉(zhuǎn)接的麻煩。第六個(gè)就是工號(hào)播報(bào)了，系統(tǒng)自動(dòng)將接聽人員的編號(hào)提示出來(lái)，這樣既顯得公司很正式，又方便客戶對(duì)應(yīng)相關(guān)客服信息。第七個(gè)是滿意度調(diào)查功能，同大型通信公司類似，大家也都知道。第八個(gè)是中繼功能，一個(gè)400電話綁定十個(gè)或更多的號(hào)碼，不至于讓客戶把熱線打爆。第九個(gè)是黑名單功能，對(duì)于一些惡意電話OK可以將其加入黑名單。第十個(gè)是智能來(lái)電轉(zhuǎn)接功能和來(lái)電自動(dòng)分配功能，這兩個(gè)功能大家也都熟悉。除此之外，為了給大家更高的自由度讓大家去操作400，還專門為大家設(shè)立了一個(gè)獨(dú)立管理的后臺(tái)，這樣大家就可以自由進(jìn)入后臺(tái)操作產(chǎn)品，同時(shí)更清晰的了解到接聽電話的數(shù)量和質(zhì)量等問題。 不知不覺400電話的功能也說了大半，總之作為一個(gè)代表企業(yè)實(shí)力和信譽(yù)的官方電話，它具有著許許多多的優(yōu)勢(shì)。也請(qǐng)已經(jīng)開通業(yè)務(wù)的公司相關(guān)人員學(xué)習(xí)下這方面的功能，既然花錢開通了，那就要把它合理的利用起來(lái)。