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400電話是一種虛擬的電話交換機服務,目前廣泛運用于各大企業(yè)事單位,它的主要功能就是服務于大眾。所有通過400電話接入的電話號碼會在后臺被自動分配,然后再轉接到相應的電話號碼上。400電話的起源是早是一些企業(yè)由于售后服務的需要而專設了一些售后電話,但是這些售后電話有一定的局限性,號碼沒有規(guī)律又難以記憶。為此在2007年,巨人科技正式成立,所有需要售后服務的企業(yè),可以只申請一個400電話,然后將所有的售后服務電話與其進行捆綁。 我們不需要擔心400電話的收費問題,因為它是一種主叫和被叫分攤開計算話費的業(yè)務,因此企業(yè)不為因為過度的接入電話而陷入到巨額的的話費中。而且400電話只是一種負責處理轉接電話的平臺,它不能向外撥打電話,所以更不用擔心工作人員大量使用而產生的話費。可以說,400電話對于企業(yè)來說,不僅僅是提高自身知名的度的工具,更是產生經濟效益的不二選擇。有了400電話,實際上是向市場展示了自己的實力和強大的服務意識,會很快贏得市場的尊重。 市場競爭激烈,往往一些企業(yè)會出現總部搬遷的問題,那么這個時候,所有的售后服務電話就OK部要進行更換了。如果再把新的售后服務電話一個一個告之客戶,不僅是一件非常麻煩的事情,而且客戶很難再去記牢這些新的電話號碼。400電話則不然,它具OK國統一的OK性,終生不需要進行更換,即使是總部搬遷,只要更換其所綁定的電話號碼就可以了。這樣一來,客戶依然可以通過400電話找到企業(yè),這樣就不會造成客戶源的大量丟失了。 應該說,在當今時代,是否有一個專用的400電話,已經成為了企業(yè)的標志。它就象是貼在企業(yè)外墻上的LOGO標志一樣,必不可少,當然,400電話不僅僅只是能夠做到售后,它還有很多少功能。例如,客戶調查、在線答疑、監(jiān)督售后等等,未來隨著網絡的可視技術的發(fā)展,越來越多的400電話功以將會被大量開發(fā)出來??v觀現在的ZG大型企業(yè),沒有開通400電話的,可以說是寥寥無幾,這也證明,ZG的大型企業(yè)的服務競爭意識越來越強,這對于提升ZG企業(yè)的整體競爭力水平將會大大的促進作用。
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400電話是企業(yè)展示實力的平臺