【400電話如何實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)接給多個(gè)用戶】400電話人工坐席如何才能有序地接聽同時(shí)段的多個(gè)客戶來電，400電話的接聽模式有3種，這三種方式可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)同時(shí)接聽多個(gè)用戶，這也說明了為什么400電話不會(huì)占線。
400電話如何實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)接給多個(gè)用戶?具體轉(zhuǎn)接方式如下：
1、順序轉(zhuǎn)接：按照綁定的坐席順序接聽。
若企業(yè)400電話綁定了3個(gè)號(hào)碼，順序1的號(hào)碼每次優(yōu)先接到來電，2是其次，3是最后，企業(yè)可將業(yè)務(wù)能力最強(qiáng)的員工匹配1，提升成交率;
小技巧：等待時(shí)間如需配置可以自行設(shè)置或聯(lián)系我們的合作伙伴為您更改設(shè)置，參數(shù)設(shè)置范圍:15秒-60秒。
2、隨機(jī)轉(zhuǎn)接：系統(tǒng)隨機(jī)選擇接聽坐席。
當(dāng)400電話同時(shí)綁定了3個(gè)號(hào)碼時(shí)，就會(huì)自動(dòng)的在3個(gè)號(hào)碼當(dāng)中隨機(jī)接通1個(gè),如果其中1個(gè)轉(zhuǎn)接號(hào)碼占線,系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)的在剩下兩個(gè)號(hào)碼當(dāng)中挑選,以此類推，讓每個(gè)坐席接聽的概率是一樣的。
3、循環(huán)N+1轉(zhuǎn)接模式：如果上個(gè)號(hào)碼沒接通，則從沒接通的那個(gè)號(hào)碼開始循環(huán)。
循環(huán)轉(zhuǎn)接轉(zhuǎn)接順序?yàn)锳-B-C-A-B-C 平均分配話務(wù)員的接聽次數(shù)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)人員空閑情況進(jìn)行話務(wù)分配，保證多個(gè)人員接聽的電話數(shù)量一樣，同時(shí)遇忙智能往下轉(zhuǎn)接減少客戶的等待時(shí)間。
