中國移動400業(yè)務(wù)辦理滿足企業(yè)產(chǎn)品營銷推廣和客戶服務(wù)的綜合業(yè)務(wù)產(chǎn)品，以統(tǒng)一語音接入為主，短彩信為輔的客戶服務(wù)營銷綜合信息化解決方案，語音通信費由主叫方與被叫方共同承擔(dān)，而大部分企業(yè)會選擇移動一級代理商辦理。
移動400電話包含了豐富的功能模塊，用以滿足企業(yè)的多方位需求。集團客戶可隨時隨地通過客戶自助服務(wù)平臺實現(xiàn)功能設(shè)置、短信收發(fā)、業(yè)務(wù)統(tǒng)計等功能，即時生效，為企業(yè)節(jié)省至營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的時間成本。海量話務(wù)可按主叫發(fā)話位置、主叫發(fā)話時間、設(shè)定比例進行智能路由，靈活轉(zhuǎn)接，精確到地市，為企業(yè)節(jié)約長途通信成本，并確保企業(yè)為客戶提供全時服務(wù)。
語音與短信號碼呼應(yīng)，加深客戶對集團客戶的認知度;集團客戶向客戶發(fā)送短信時，企業(yè)簽名包含在短信末尾，彰顯品牌特征，提升企業(yè)形象。中國移動400業(yè)務(wù)辦理強大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表功能，覆蓋語音流量統(tǒng)計和短信統(tǒng)計，通過折線圖、餅圖、Excel報表等方式直觀體現(xiàn)，為集團客戶提供客戶與市場真實動態(tài)，挖掘潛在商機。
移動400的成功在于業(yè)務(wù)理念的最大創(chuàng)新，提起400業(yè)務(wù)，傳統(tǒng)的理解只是企業(yè)提供的一個號碼，用來讓客戶撥打;但中國移動和極利恒河考慮的不只這么簡單，在進行中國移動400業(yè)務(wù)辦理中，經(jīng)過對市場的分析，最終確定了企業(yè)營銷客服綜合門戶的理念，這一轉(zhuǎn)變，匯聚了多樣的營銷客服應(yīng)用，延伸了多種通信服務(wù)，使移動400業(yè)務(wù)頓時立體飽滿起來。所以，4001業(yè)務(wù)，不僅有語音，還有短彩信;不僅有讓企業(yè)足不出戶的自助服務(wù)網(wǎng)站，更有讓企業(yè)零投資的虛擬呼叫中心。
移動400的出現(xiàn)，則顯示了中國移動mdash;mdash;運營商已經(jīng)作為創(chuàng)新的主體和引領(lǐng)者，廣大的企業(yè)客戶也勢必將從這場創(chuàng)新中得益。中國移動400業(yè)務(wù)辦理要選擇正規(guī)代理商，就是當(dāng)前辦理400電話比較好的商家。
