部分企業(yè)對(duì)400電話有一種誤解，認(rèn)為400電話只是一個(gè)號(hào)碼，沒有實(shí)際的功能，其實(shí)400電話不只是一個(gè)單純的全國統(tǒng)一號(hào)碼，更有強(qiáng)大的輔助功能，擁有400電話，就相當(dāng)于擁有一個(gè)小型的呼叫中心系統(tǒng)，下面我們就來簡單了解一些400電話功能特點(diǎn)。
1、企業(yè)彩鈴
400電話企業(yè)彩鈴的功能可以根據(jù)企業(yè)不同，進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置，可以設(shè)置為企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹、業(yè)務(wù)介紹等，設(shè)置完成后，客戶撥打400電話，將會(huì)伴隨著優(yōu)美的音樂，聽到企業(yè)介紹，可以為企業(yè)起到品牌宣傳的作用。
2、語音導(dǎo)航
當(dāng)企業(yè)部門較多、產(chǎn)品較多時(shí)，就可以在400點(diǎn)上設(shè)置語音導(dǎo)航，讓客戶跟進(jìn)按鍵來選擇對(duì)應(yīng)的問題咨詢，這樣極大的提升企業(yè)內(nèi)部的工作效率，把一個(gè)的部門的分工做到最細(xì)致化。
3、通話錄音
每一個(gè)客戶撥打400電話，所產(chǎn)生的通話內(nèi)容，400電話都會(huì)自動(dòng)記錄，企業(yè)管理者可在后天隨時(shí)查看，通過這些來了解企業(yè)員工的工作態(tài)度，方便企業(yè)管理。
4、留言功能
企業(yè)可能會(huì)應(yīng)該放假或者其他的特殊原因，無法接通客戶的來電，那么系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)的提示客戶進(jìn)行留言，客戶留言之后，400電話后臺(tái)會(huì)將這些信息進(jìn)行儲(chǔ)存并且告知企業(yè)，之后企業(yè)在進(jìn)行回?fù)?，這樣可以幫助企業(yè)減少客戶的流失率。
5、評(píng)價(jià)功能
當(dāng)客戶通話結(jié)束之后，系統(tǒng)會(huì)通過語音的形式提醒客戶為企業(yè)客服進(jìn)行評(píng)價(jià)，客戶可根據(jù)客服的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)分，而這些評(píng)分會(huì)自動(dòng)的顯示在后臺(tái)，企業(yè)管理者可通過后臺(tái)清晰的了解每個(gè)企業(yè)客服的工作態(tài)度。
除了以上介紹的400電話功能外，還有更多的實(shí)用功能，400電話是現(xiàn)在每個(gè)企業(yè)快速發(fā)展的必備通訊工具，如需辦理400電話，可以致電我們客服服務(wù)熱線咨詢，我們將有專業(yè)的客戶經(jīng)理為您提供一對(duì)一的專業(yè)服務(wù)，協(xié)助您快速辦理400電話，并為您提供更有保障的售后服務(wù)。
