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常州金獅自行車工貿(mào)集團公司成立于1979年。十余年來，公司始終把維護和提高“金獅”聲譽，樹立良好的“金獅”企業(yè)形象作為偃進企業(yè)發(fā)展的根本，并堅持“以質(zhì)量求生存，以品種求發(fā)展”的經(jīng)營宗旨，使金獅集團公司迅速發(fā)展。1986年，“金獅”自行車榮獲國家銀質(zhì)獎，成為全國自行車五大名牌之一。1987年，工廠創(chuàng)成國家二級企業(yè)，是全國第一家工貿(mào)合營企業(yè)，,并成為行業(yè)大型骨干企業(yè)。企業(yè)連續(xù)四年利稅雄居常州工交企業(yè)榜首。1990年以來，通過狠抓產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的適應(yīng)調(diào)整和“金獅”市場的進一步開拓，“金獅”牌自行車在其他牌號銷售紛紛疲軟的情況F,依然保持了暢銷的勢頭，聲譽繼續(xù)上升。目前，在國內(nèi)眾多的自行車牌號中，提到“金獅”，海內(nèi)外的眾多用戶均熟悉，人們稱之“名牌新秀，后來居上，

通過幾年的努力，公司深深感到，一個企業(yè)若要在激烈的市場競爭中取勝，并立于不敗之地，必須要有個叫得響的產(chǎn)品牌r,而產(chǎn)品牌子能否叫響，關(guān)鍵要有可靠的質(zhì)量以及形式多樣、富有實效的產(chǎn)品宣傳.近年來，公司在維護“金獅”聲譽、開拓“金獅”市場、促進企業(yè)發(fā)展的過程中，做了大量的工作，也收到了良好的效果。

把產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定提高作為維護“金獅”聲譽的根本

產(chǎn)品商標(biāo)的聲譽，其關(guān)鍵并不在于商標(biāo)的本身名稱有多好聽，而在于其產(chǎn)品的內(nèi)涵一質(zhì)量.常聽到這樣的話，不要因為一點點可以解決的質(zhì)量問題而砸了自己的牌子，可見質(zhì)量與商標(biāo)之間關(guān)系的密切「質(zhì)量第一、用戶至上一直是公司的宗旨，為實現(xiàn)這一宗旨，公司抓了以下幾項工作。

1.提高職工素質(zhì)，深化全員質(zhì)量意識。公司多年來，始終強調(diào)“四不是，"即：不重視質(zhì)量的下部不是好干部；不重視質(zhì)量的黨團員不是合格的黨團員；不重視質(zhì)量的科技人員不是一名稱職的科技人員；不重視質(zhì)量的工人，不是一名好工人。公司還堅持做好“三教育”，即結(jié)合競爭形勢，推行普遍教育，逢會必念質(zhì)量經(jīng)；結(jié)合日常工作，做好養(yǎng)成教育，形成重視質(zhì)量的好習(xí)慣；結(jié)合典型事例，開屐重點教育，獎優(yōu)罰劣嚴法紀.同時，公司堅持把TQC教育列入每年的職工教育計劃，事事突出重點，來深化廣大職工的質(zhì)量意識。

2.狠抓現(xiàn)場貨物質(zhì)量控制。在現(xiàn)場實物質(zhì)量的控制中，公司推行一系列的質(zhì)量管理措施。有效地控制了現(xiàn)場實物質(zhì)量.1990年公司下,發(fā)的總經(jīng)理第一號令，就是對現(xiàn)場實物質(zhì)量組織攻關(guān)整改的決定。按提高產(chǎn)品質(zhì)量的要求，列出了20項攻關(guān)整改項目，責(zé)成各車間、部門貫徹實施并限期完成.公司下達了《關(guān)于開展質(zhì)量大檢查的通知》，由總經(jīng)理、副總經(jīng)理任質(zhì)量抽查組正副組長，對全公司進行了思想、丁藝、管理.實物質(zhì)量園方面的考核.由于抓質(zhì)量環(huán)環(huán)扣緊，公司自制件質(zhì)量繼續(xù)穩(wěn)定提高.

3.狠抓外配外協(xié)件質(zhì)量J金獅”創(chuàng)成國優(yōu)，也是公司全體職工和各兄弟配套協(xié)作單位共同努力的結(jié)果。為以零件的優(yōu)質(zhì)確保整車的優(yōu)質(zhì)，公司利用集團優(yōu)勢，組織了“金獅杯”質(zhì)量競賽，目前已進行了四屆，有力地促進外配件質(zhì)量的提高。為幫助配套單位提高質(zhì)量，公司及時將用戶的意見反饋給配套J二就某些零部件的質(zhì)量波動，請配套單位4次來公司召開專題會議，使問題得到較圓滿解決。

4.進行質(zhì)量跟蹤，抓好售后服務(wù)。產(chǎn)品是提供給用戶的，唯用戶是評定產(chǎn)品質(zhì)量的權(quán)威，只有贏得用戶信任，產(chǎn)品才有生命力。1984年在大連全國用戶委員會會議匕公司會同行業(yè)27家兄弟廠，向全國發(fā)出「從“三包”到“二保”過渡的倡議。即保證提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，保證提供優(yōu)質(zhì)配件，保證提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為向“二保”奮斗，公司接受了全國用戶委員會的建議——開展質(zhì)量踉蹤活動。1985年初，公司在全國自行車行業(yè)首開產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤先例，在北京王府井百貨大樓的幫助下，對銷售的500輛“金獅"車抽樣發(fā)放了100張“用戶評議卡”，有價征求用戶意見，取得了良好的效果,

為了使廣大用戶對“金獅”買得放心，騎得稱心，公司堅持抓好產(chǎn)品的售后服務(wù)。目前已在全國建起了79個“金獅”特約維修站，占定向銷售面的90%,專業(yè)維修人員達400多人。在服務(wù)過程中，努力做到熱情仔細、文明服務(wù)，并做到“來訪當(dāng)日解決，來信三日答復(fù)，換件旬內(nèi)寄出工

正是在質(zhì)量上的鍥而不舍以及售后服務(wù)上的熱情文明，使“金獅”聲譽不斷提高，并取得了一個個榮譽。1990年5月，中國質(zhì)量協(xié)會公布全國36個質(zhì)量跟蹤站評比結(jié)果，“金獅”自行車居于“受用戶歡迎產(chǎn)品”的榜首。

二、把擴大適銷新產(chǎn)品，作為維護和提高“金獅”聲譽的前提

只有擴大開發(fā)生產(chǎn)深受用戶喜愛的新產(chǎn)品，才能嬴得用戶，贏得市場，贏得聲譽「金獅”是靠品種發(fā)展來擴大聲譽的。作為自行車行業(yè)的后來者，公司本著“人無我有、人有我多、人多我優(yōu)、人優(yōu)我新,人新我創(chuàng)”的產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略，一步步發(fā)展成為目前擁有八大系列、100多個花色品種的產(chǎn)品優(yōu)勢。70年代末的建廠初期，工廠是第一家以生產(chǎn)660毫米（26英寸）官行車而在劣勢中形成獨自優(yōu)勢的自行車廠家。而后，當(dāng)其他廠獷大66Q毫米車生產(chǎn)時、公司又最先批量推出彩色車。以后，當(dāng)全國小輪車一哄而起又一哄而下之時，公司找準時機，上610毫米（24英寸）系列，使“金獅”車始終成為熱銷品.幾年來，公司在品種上作了很大努力，已能生產(chǎn)從205毫米（8英寸）至71。毫米（28英寸）八大系列上百個款式品種，并生產(chǎn)了50毫米摩托車和助力車，三輪車，使上至七旬老翁，下至三歲稚童，均有合適的“座騎”。

近年來，由于自行車工業(yè)快速發(fā)展，導(dǎo)致供過于求，產(chǎn)品積選，全國自行車行業(yè)出現(xiàn)了滑坡的嚴峻形勢。公司為了擺脫市場疲軟的困擾，確立了以市場為導(dǎo)向的產(chǎn)品開發(fā)思路，通過廣泛的市場調(diào)研，制定了《金獅產(chǎn)品結(jié)構(gòu)適應(yīng)性調(diào)整方案》公司分停產(chǎn)，限產(chǎn)，穩(wěn)產(chǎn)和擴產(chǎn)四個層次組織調(diào)整。其中，著重抓了金獅“皇冠”“櫻花”、“皇后”系列變速東、摩托車等10種適銷新品的批量擴產(chǎn)工作，通過采取人、財、物等傾斜措施，使“金獅”適銷產(chǎn)品的生產(chǎn)比例有較大幅度上升。面對絢麗多彩、五彩繽紛的“金獅”，廣大用戶十分喜愛，爭相購買，產(chǎn)品再次出現(xiàn)暢銷的勢頭，從而形成了目前市場上“買男車找“鳳凰”，買女車尋“金獅””的消費心態(tài)。它進一步擴大了"金獅"的市場影響，提高了企業(yè)的經(jīng)濟效益，增強了“金獅”在廣大消費者心中的疑聚力和吸引力。

三、把形式多樣的產(chǎn)品宣傳作為維護和擴大“金獅”聲譽的有效途徑

商品走進千家萬戶，商標(biāo)本身就起著廣告作用。但是.要提高商標(biāo)的知名度，獷大產(chǎn)品的影響，產(chǎn)品廣告宣傳的作用是不可忽視的。

1984年，公司曾派出一批同志到全國26個省、市進行市場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了一個問題：各地商店認為“金獅”零部件的標(biāo)準和質(zhì)量可與三大老名牌媲美，但“金獅”是個新牌子，知名度不高，許多地方尚不了解"金獅”車的性能與特點，缺乏對它的信任感.于是廠部決定；要讓"金獅”廣為人知，就必須廣為宣傳。

為了使“金獅”家喻戶曉，公司在廣告宣傳上，突出抓了“活、巧”三個字，搞活“金獅”的宣傳，擴大知名度。

1.宣傳形式活.要使產(chǎn)品宣傳不落俗套，使廣大消費者樂意接受，單靠機械地宣傳“金獅”獲省優(yōu)、部優(yōu)、國優(yōu)是遠遠不夠的，應(yīng)該在宣傳形式上求新、求活，讓廣大消費者喜聞樂見。近幾年來，公司先后通過記者招待會、金獅自行車公路有獎賽、新品展銷會、女模特騎自行車等形式來擴大“金獅”的影響.1984年7月，在《市場報》的幫助下，公司在北京召開了金獅自行車展銷記者招待會，公司領(lǐng)導(dǎo)對到會的100多名新聞記者介紹了常州自行車工業(yè)的發(fā)展和金肺自行車展銷情況?！度嗣袢請蟆?中央人民廣播電臺和中央電視臺等30多家新聞單位都相繼發(fā)表了關(guān)于金獅自行車的消息?同年II月，金獅自行車公路有獎賽在京密公路舉行，參賽的1014人全部騎用金獅車，場面十分壯觀.這次活動振動了首都體壇，并被拍成了新聞電影和電視，另外，公司利用報刊、電臺、電視臺廣告、體育活動廣告、各類展銷活動等廣為宣傳，形式多樣，群眾都說“金獅”的花樣實在多。

2.宣傳范圍廣.為使“金獅”暢銷國內(nèi)，遠銷海外，公司每年都在廣交會期間，在《羊城晚報》,香港《文匯報》等報專版介紹“金獅"產(chǎn)品及其企業(yè)發(fā)展等情況。公司先后在泰山、黃山、廬山等地設(shè)置廣告指示牌，擴大“金獅”影響。特別是1984年的暑假，首都17所大學(xué)的幾十名學(xué)生組織了黃河考察團，公司提供了60輛金獅自行車，印制了幾萬份“金獅”宣傳資料，還贈給每午大學(xué)生兩件廣告衫，印上醒目的“金獅”商標(biāo)。這支大學(xué)生考察團，騎著金獅自行車從天安門廣場1匕發(fā)，途經(jīng)6個省市，行程4000余里，最后到達西安。他們走一路，宣傳一路,各地的新聞機構(gòu)都相繼作了報道，起到了廣泛的實物宣傳作用。公司每年還在仝國各地舉行數(shù)十次大小展銷活動，如1990年先后在西安、鄭州、沈陽、上海等地舉行了20多次大型展銷活動，大大提高：金獅的聲譽

3.宣傳時機巧.為了提高宣傳效果，公司把握時機，努力取得實效.近年來，廣大群眾對偽劣產(chǎn)品深惡痛絕，許多消費者對一些產(chǎn)品的廣告宣傳，持不信任態(tài)度。據(jù)此，公司在全國用戶委員會的幫助鼠于1985年和1987年，在一些大中型城市開展了銷售質(zhì)量信息跟蹤活動，對用戶發(fā)放“用戶評議卡，然后，在甩戶的監(jiān)督下，抽檢金獅自行車，公布測試結(jié)果，并召開記者招待會，介紹該活動情況。報紙紛紛著文，僅1987年就見報80余篇，如《人民日報》刊載的《寧可少些，但要好些》一文，還專門撰寫了"攀比速度不可取”的評論員文章，影響很大。這類活動既把握了時機，對提高“金獅”質(zhì)量、促進企業(yè)經(jīng)營起到良好作用，又對擴大企業(yè)知名度起到很好的效果。

幾年來，公司通過豐富爰彩，形式多樣的產(chǎn)品實踐活動，不但提高了“金獅”聲譽，還樹立了企業(yè)的良好形象.

在維護“金獅”商標(biāo)的過程中，公司很注意加強對商標(biāo)的嚴格管理。各分廠、各直屬車間、倉庫均有專人保管，并健全了一套商標(biāo)貼花的領(lǐng)用制度.班組下班前，對硬標(biāo)、貼花收回存藏，對廢標(biāo)、破花則組織銷毀，以免損害“金獅”的聲譽。

從“金獅”的探索實踐，公司體會到：優(yōu)良的產(chǎn)品商標(biāo)聲譽,是企業(yè)發(fā)展壯大和擴大產(chǎn)品銷售的根本所在；而創(chuàng)成馳名的產(chǎn)品牌子，維護其良好的聲譽,還得依靠不斷的質(zhì)量求精、服務(wù)文明，品種求新，和靈活多樣、行之有效的廣告宣傳。

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